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[優(yōu)秀]文員的工作內(nèi)容
文員的工作內(nèi)容1
1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。
![[優(yōu)秀]文員的工作內(nèi)容](/pic/00/l/cec4d4b102_5fbf7f2d9a537.jpg)
2.負(fù)責(zé)客戶樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。
5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。
6）如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達(dá)給工程處理。
3.下單跟單工作：
1）追客戶下FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。
3）審核生產(chǎn)日報(bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況
4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。
5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。
6）督促PC計(jì)劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。
7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。
4.出貨追蹤管理工作：
1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請倉庫，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。
2）如客戶對出貨時(shí)間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。
3）督促生產(chǎn)部門達(dá)成交期并及時(shí)入庫，要求倉庫及時(shí)備料請品質(zhì)部門檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無計(jì)劃的出貨。
4）當(dāng)倉庫備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。
5）督促倉庫送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。
5.其他工作：
1）按時(shí)和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對，確保送貨單沒有失誤。
2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會時(shí)，要參加。
3）如客戶有變更交期的，積極與PC協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。
4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。
5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達(dá)成，及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。
6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門意見，及時(shí)與生產(chǎn)部門溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：
1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。
2.負(fù)責(zé)客戶樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。
5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。
6）如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達(dá)給工程處理。
3.下單跟單工作：
1）追客戶下FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。
3）審核生產(chǎn)日報(bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況
4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。
5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。
6）督促PC計(jì)劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。
7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。
4.出貨追蹤管理工作：
1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請倉庫，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。
2）如客戶對出貨時(shí)間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。
3）督促生產(chǎn)部門達(dá)成交期并及時(shí)入庫，要求倉庫及時(shí)備料請品質(zhì)部門檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無計(jì)劃的.出貨。
4）當(dāng)倉庫備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。
5）督促倉庫送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。
5.其他工作：
1）按時(shí)和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對，確保送貨單沒有失誤。
2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會時(shí)，要參加。
3）如客戶有變更交期的，積極與PC協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。
4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。
5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達(dá)成，及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。
6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門意見，及時(shí)與生產(chǎn)部門溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：
1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。
2.負(fù)責(zé)客戶樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。
文員的工作內(nèi)容2
1、每個(gè)月所要做的第一件事就是根據(jù)原始憑證登記記賬憑證(做記賬憑證時(shí)一定要有財(cái)務(wù)(經(jīng)理)有簽字權(quán)的人簽字后再做賬)，然后月末或定期編制科目匯總表登記總賬(之所以月末登記是因?yàn)橐ㄟ^科目匯總表試算平衡，保證記錄不出錯(cuò))，每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就根據(jù)記賬憑證登記明細(xì)賬。
2、月末須注意提取折舊，待攤費(fèi)用的攤銷等，若是新辦企業(yè)開辦費(fèi)在第一個(gè)月全部轉(zhuǎn)入費(fèi)用。計(jì)提折舊的分錄是借：管理費(fèi)用或是制造費(fèi)用，貸：累計(jì)折舊，這個(gè)折舊額是根據(jù)固定資產(chǎn)原值，凈值和使用年限計(jì)算出來的。月末還要提取稅金及附加(城建稅，教育費(fèi)附加等)由當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)決定。
3、月末編制完科目匯總表之后，編制兩筆分錄。第一筆分錄：將損益類科目的總發(fā)生額轉(zhuǎn)入本年利潤，借：主營業(yè)務(wù)收入(投資收益，其他業(yè)務(wù)收入等)貸：本年利潤。第二筆分錄：借：本年利潤貸：主營業(yè)務(wù)成本(主營業(yè)務(wù)稅金及附加，其他業(yè)務(wù)成本等)。
轉(zhuǎn)入后如果差額在借方則為虧損不需要交所得稅，如果在貸方則說明盈利需交所得稅，然后做記賬憑證，借：所得稅費(fèi)用;貸：應(yīng)交稅金——應(yīng)交所得稅，借：本年利潤，貸：所得稅費(fèi)用，所得稅雖與利潤有關(guān)，但并不是虧損一定不交納所得稅，主要是看調(diào)整后的應(yīng)納稅所得額是否是正數(shù)，如果是正數(shù)就要計(jì)算所得稅，同時(shí)還要注意所得稅核算方法。
4、最后根據(jù)總賬的資產(chǎn)(貨幣資金，固定資產(chǎn)，應(yīng)收賬款，應(yīng)收票據(jù)，短期投資等)負(fù)債(應(yīng)付票據(jù)，應(yīng)付賬款等)所有者權(quán)益(實(shí)收資本，資本公積，未分配利潤，盈余公積)科目的余額(是指總賬科目上的最后一天上面所登記的數(shù)額)編制資產(chǎn)負(fù)債表，根據(jù)總賬或科目匯總表的`損益類科目(如管理費(fèi)用，主營業(yè)務(wù)成本，投資收益，主營業(yè)務(wù)稅金及附加等)的發(fā)生額(發(fā)生額是指本月的發(fā)生額)編制利潤表。
5、剩下是裝訂憑證，寫報(bào)表附注，分析情況表之類的工作。
6、注意問題：
a、以上除編制記賬憑證和登記明細(xì)賬之外，均在月末進(jìn)行。
b、月末結(jié)現(xiàn)金，銀行賬，一定要賬證相符，賬實(shí)相符。每月月初根據(jù)銀行對賬單調(diào)銀行賬余額調(diào)節(jié)表，注意分析未達(dá)款項(xiàng)。月初報(bào)稅時(shí)注意時(shí)間，不要逾期報(bào)稅。另外，當(dāng)月開出的發(fā)票當(dāng)月入賬。每月分析往來的賬齡和金額，包括：應(yīng)收，應(yīng)付，其他應(yīng)收款等。
文員的工作內(nèi)容3
1、 準(zhǔn)確無誤地接聽電話，并做好記錄，重要事宜應(yīng)記錄在專門的本子上。
2、 對客人的要求迅速做出反應(yīng)，通知相關(guān)崗位及人員。
3、 保持與其他部門的聯(lián)系，傳達(dá)有關(guān)表格、單據(jù)和報(bào)告，嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的領(lǐng)用制 度。
4、 對外借物品進(jìn)行登記，并及時(shí)收回。
5、 統(tǒng)計(jì)客房酒吧的消耗量，填寫酒水補(bǔ)充報(bào)告單，并負(fù)責(zé)保存。按規(guī)定時(shí)間到前臺收銀取反饋單，送酒水消耗統(tǒng)計(jì)表。
6、 保管各種設(shè)備和用具，并編寫建檔，定期清點(diǎn)。
7、 隨時(shí)掌握房態(tài)，準(zhǔn)確無誤地輸入電腦，并與前臺保持密切的'聯(lián)系。遇有特殊事項(xiàng)，及時(shí)向領(lǐng)班及上級部門匯報(bào)。
8、 及時(shí)通知樓層領(lǐng)班即將抵店或離店的貴賓、團(tuán)隊(duì)的房號。
9、 每日做好24小時(shí)維修的統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)更改和填寫維修房情況和房間加床的顯示記錄。
10、 負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員對本樓層房態(tài)、各項(xiàng)問題的咨詢。準(zhǔn)確無誤的做好各個(gè)班次的交接工作，重要事宜要向領(lǐng)班及部門報(bào)告。
11、 將銷售部轉(zhuǎn)交的貴賓通知單轉(zhuǎn)交領(lǐng)班，落實(shí)各項(xiàng)接待工作。
12、 詳細(xì)登記客人遺留物品，并妥善分類保管。
13、 結(jié)帳房號及時(shí)通知當(dāng)班服務(wù)員，并將17：00后結(jié)帳房號通知中班主管，以便及時(shí)安排清潔。
14、 及時(shí)將客人投訴報(bào)告領(lǐng)班、主管或部門，并做好記錄。
15、 負(fù)責(zé)客房中心的衛(wèi)生和安全。填寫服務(wù)員工作報(bào)告表、樓層酒水控制表。
16、 及時(shí)將客人在客房消耗的各類費(fèi)用輸入電腦。
文員的工作內(nèi)容4
生產(chǎn)文員的工作內(nèi)容
1. 負(fù)責(zé)全廠或車間生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)核算工作，每天及時(shí)、準(zhǔn)確、全面呈報(bào)，為全廠提供真實(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)信息資料；
2. 按產(chǎn)品、工票進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總（原材料消耗、工序工資、能源消耗、產(chǎn)品月報(bào)）；
3. 書寫認(rèn)真、清晰、整潔、完整無誤；
4. 認(rèn)真總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量狀況及質(zhì)量分析，提出改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)；
5. 當(dāng)好車間主任或生產(chǎn)部部長助手，做好月報(bào)管理工作權(quán)利界定有權(quán)代表生產(chǎn)部對各班組、各車間實(shí)施進(jìn)度監(jiān)督管理利益界定。
生產(chǎn)文員的工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)編制月度生產(chǎn)計(jì)劃、周生產(chǎn)計(jì)劃并報(bào)批;
2、負(fù)責(zé)向車間和其他職能部門傳達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃、提醒車間、采購、倉庫按計(jì)劃組織生產(chǎn);
3、負(fù)責(zé)生產(chǎn)日報(bào)統(tǒng)計(jì)，填報(bào)生產(chǎn)日報(bào)表并發(fā)放相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo);
4、負(fù)責(zé)生產(chǎn)部各種生產(chǎn)報(bào)表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析;
5、負(fù)責(zé)生產(chǎn)跟單控制與協(xié)調(diào)，保證進(jìn)度和質(zhì)量設(shè)備管理;
6、負(fù)責(zé)全車間的會議通知、記錄工作;
7、負(fù)責(zé)主管交給文件資料的打印、登記、發(fā)放的.工作。
文員的工作內(nèi)容5
1、建立、健全、貫徹落實(shí)公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程；
2、對公司物流、供應(yīng)鏈運(yùn)作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)；
3、制定配送渠道建設(shè)和考評的指導(dǎo)政策；
4、根據(jù)產(chǎn)品的`開發(fā)進(jìn)度，組織評審、制定及統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品開發(fā)各階段物料需求計(jì)劃并對其監(jiān)控實(shí)施；
5、組織制定產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的整體物料預(yù)算，監(jiān)控實(shí)際開發(fā)過程中的物料使用，并進(jìn)行物料預(yù)算符合度分析；
6、承擔(dān)新老產(chǎn)品版本切換的預(yù)警、方案評審、實(shí)施監(jiān)控等工作，保證新舊版本切換順利進(jìn)行；
7、組織協(xié)調(diào)新產(chǎn)品上市初期小批量發(fā)貨工作，保證及時(shí)供貨。
8、服從部門經(jīng)理工作分配。
文員的工作內(nèi)容6
1、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、快遞和報(bào)刊；
2、接待來訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門；
3、管理辦公用品；
4、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件；
5、安排會議室及差旅（票單、酒店）預(yù)定；
6、協(xié)助行政主管處理日常行政事務(wù)及職場環(huán)境管理維護(hù)
7、集團(tuán)公司辦公區(qū)域飲用水的使用記錄及補(bǔ)充
8、其他臨時(shí)工作內(nèi)容。
文員的工作內(nèi)容7
跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人。
一.主要職責(zé)：
�。�1）跟蹤客戶：通過各種途徑跟蹤老客戶。如：老客戶在一段時(shí)間內(nèi)沒有及時(shí)要貨，就需及時(shí)跟蹤，了解客戶動態(tài)，將情況及時(shí)反饋，并作出相應(yīng)調(diào)整。定期或不定期的'與客戶進(jìn)行溝通，拉近客戶關(guān)系。做好客戶回訪電話記錄。
（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和次要的客戶。每天需主動回訪客戶四個(gè)以上，并做好電話記錄。將此電話記錄定期或不定期提交上級領(lǐng)導(dǎo)，以便根據(jù)公司根據(jù)市場動向做出相應(yīng)調(diào)整。
（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的更新信息傳播出去。新產(chǎn)品計(jì)劃量產(chǎn)之前，通過各種途徑將新產(chǎn)品或最新促銷活動信息傳遞給客戶。
（4）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。
�。�5）收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。將每月訂單歸納整理，做出明細(xì)表，分出熱銷車型與滯銷車型，并附加各款車型市場評價(jià)及建議。
�。�6）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。按照客戶分類等級，首先要滿足公司主要客戶需求。
�。�7）報(bào)價(jià)：了解產(chǎn)品詳細(xì)價(jià)格。包括配件、品牌及庫存情況，能準(zhǔn)確給客戶報(bào)價(jià)。
�。�8）生產(chǎn)跟進(jìn)：跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，做好交貨計(jì)劃。
�。�9）積極完成上級交辦的其他工作。
備注：以上職責(zé)未做到位者，每次罰款50元或扣除當(dāng)月全部績效工資。
文員的工作內(nèi)容8
1、技術(shù)部文員受本部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)部內(nèi)日常內(nèi)務(wù)工作。
2、努力完成本部經(jīng)理交辦的各項(xiàng)事務(wù)，對公司的通知、文件要做到及時(shí)上傳下達(dá)。
3、負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的`收發(fā)和分類歸檔，準(zhǔn)確無誤地填制各種報(bào)表和表格。
4、說話和氣、熱情、禮貌接待內(nèi)外來訪人員。
5、傳達(dá)經(jīng)理有關(guān)工作安排，并將落實(shí)情況及時(shí)匯報(bào)。
6、參加會議，并做好會議記錄、整理工作。
7、每月協(xié)助設(shè)備管理員把各系統(tǒng)的設(shè)備計(jì)劃檢修情況、中修以上維修項(xiàng)目有關(guān)內(nèi)容填入本部的設(shè)備檔案。
8、完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
文員的工作內(nèi)容9
行政助理/秘書主要是從事秘書、信息資料搜集、計(jì)算機(jī)文字處理等辦公程序性工作，以及協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)的一個(gè)職業(yè)。企業(yè)/公司要做到一定的規(guī)模，要在市場的競爭中脫穎而出，就要需要有良好的管理體系，這樣才能更好的統(tǒng)籌全局，明確分工，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。目前，大多數(shù)的中型企業(yè)都有專門的行政部門，一些小的企業(yè)或公司即使沒有專門的行政部門，也設(shè)置了行政助理這個(gè)崗位，以便公司更好的運(yùn)作。作為現(xiàn)代社會的行政助理/秘書，不僅需要具有良好的心理素質(zhì)，具有一定的應(yīng)用寫作能力、語言表達(dá)能力、理解能力和分析判斷能力，還應(yīng)該擁有較強(qiáng)的責(zé)任心和人際溝通能力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與較好的`英文水平，同時(shí)要求熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)和辦公系統(tǒng)。 行政助理介紹：
工作內(nèi)容
1、協(xié)助行政部經(jīng)理完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作
2、協(xié)助審核、修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理
3、各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行
4、參與公司績效管理、考勤等工作
5、獎(jiǎng)懲辦法的執(zhí)行
6、協(xié)助行政部經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)
7、會務(wù)安排：做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作
8、負(fù)責(zé)公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞
9、參與公司行政、采購事務(wù)管理
10、負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作
11、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作
12、對外相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接待，對內(nèi)接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作
13、協(xié)助辦理面試接待、會議、培訓(xùn)、公司集體活動組織與安排，節(jié)假日慰問等
14、協(xié)助行政部經(jīng)理做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作
崗位要求
1、形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，具親和力，做事認(rèn)真仔細(xì)
2、嫻熟的處理各類辦公事務(wù)的能力及良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力
3、熟練使用各種辦公軟件，熟練運(yùn)用五筆，打字速度快;
教育背景
一般要求文科類專業(yè)大專以上學(xué)歷，大型企業(yè)或外資企業(yè)則要求本科以上學(xué)歷 入行經(jīng)驗(yàn)
一般要求1年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，部分大型企業(yè)或外資企業(yè)則要求3年以上工作經(jīng)驗(yàn)
文員的工作內(nèi)容10
1、處理來函文件，登記、歸檔、統(tǒng)計(jì)資料、打英復(fù)印函件資料。
2、編制每月辦公用品，做好領(lǐng)用發(fā)放工作。
3、辦理工作餐卡、藥費(fèi)報(bào)銷及其它日用品的發(fā)放工作。
4、協(xié)助編制部門工資、獎(jiǎng)金發(fā)放表格。協(xié)助做好工程部月材料、資金消耗表，水電、煤月度能耗表。
5、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話。
6、負(fù)責(zé)登記員工考勤表。
7、協(xié)助工程部對所有圖紙、技術(shù)資料、圖書進(jìn)行分類，編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。
8、完成部門安排的.其他工作任務(wù)。
文員的工作內(nèi)容11
1、在公務(wù)經(jīng)濟(jì)活動中做到帳目清楚，手續(xù)貼合規(guī)定，及時(shí)清理有關(guān)經(jīng)濟(jì)手續(xù)，不謀取私利。
2、盡職盡責(zé)，搞好本職工作。
3、不借外出開會，學(xué)習(xí)之機(jī)進(jìn)行旅游。
4、辦公室全體工作人員要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政有關(guān)文件的學(xué)習(xí)，熟悉有關(guān)規(guī)定，不斷提高廉潔自律的自覺性。
5、不得為其親友在出具學(xué)歷證明，辦理證明等方面謀取規(guī)定之外的特殊照顧。
6、不私客公請，在公務(wù)活動中，接待人員一般不陪餐。 7、不利用工作之便謀求任何特殊照顧。 8、不收取他人禮品錢財(cái)，不搞規(guī)定之外的收費(fèi)。 9、不公車私用，公話私打，私信公發(fā)。辦公室文員的'工作
文員的工作內(nèi)容12
董事會職責(zé)：
1、 決定公司的經(jīng)營計(jì)劃和投資方案。
2、 制定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、審核決算方案。
3、 制定公司利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。
4、 制定公司增加或減少注冊資本方案。
5、 決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置。
6、 聘任或解聘公司總經(jīng)理，根據(jù)總經(jīng)理的提名，聘任或解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，決定其報(bào)酬事項(xiàng)。
總經(jīng)理的職責(zé)：
1、擬定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，提出公司年度計(jì)劃目標(biāo)和主要策略，進(jìn)行公司的組織重整和資源配置。
2、主持公司核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和企業(yè)文化培育。
3、組織公司重大經(jīng)營事項(xiàng)的議事和決策。
4、對各部門的關(guān)鍵事件進(jìn)行支持和指導(dǎo)。
財(cái)務(wù)部職責(zé)：
1、按照國家有關(guān)法規(guī)及公司制度進(jìn)行會計(jì)核算，真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)反映公司經(jīng)營狀況;
2.、監(jiān)督公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動，確保公司所有經(jīng)濟(jì)活動在不違反國家相關(guān)法律法規(guī)
及公司財(cái)務(wù)制度的前提下運(yùn)行，并保證公司資產(chǎn)的安全完整;
3、履行公司財(cái)務(wù)管理職責(zé)，做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)預(yù)算、控制、分析和考核工作，有效
利用公司各項(xiàng)資源，提高公司經(jīng)濟(jì)效益;
物流部的職責(zé)：
1.倉儲管理：負(fù)責(zé)沈陽總倉的全面管理工作
�、� 負(fù)責(zé)重點(diǎn)倉庫的規(guī)劃和管理工作;
�、诠舅袀}庫的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)工作，并負(fù)責(zé)及時(shí)處理出險(xiǎn)后的索賠相關(guān)工作; ③隨時(shí)核查和掌握各地倉庫的庫存情況，負(fù)責(zé)核查《庫存日報(bào)表》、《月庫存盤點(diǎn)表》、《滯銷品種周報(bào)表》等庫存貨物相關(guān)報(bào)表;
�、芨鱾}庫之間貨物調(diào)撥手續(xù)及相關(guān)單據(jù)的處理;
負(fù)責(zé)及時(shí)正確處理倉儲方面突發(fā)的事故;⑥防偽標(biāo)貼的管理;
⑦庫存商品串碼管理
2.配送管理
�、俑鞴疚锪饕�(guī)劃和方案的設(shè)計(jì)，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施
②準(zhǔn)確掌握貨物在途的全方位的信息，監(jiān)督運(yùn)輸過程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，確保貨物運(yùn)輸順暢;
�、� 正確處理貨物運(yùn)輸過程中的各項(xiàng)突發(fā)性事件;
�、芘c保險(xiǎn)公司簽訂運(yùn)輸保險(xiǎn)合同，并完成運(yùn)輸出險(xiǎn)后的索賠相關(guān)事宜; ⑤公司物流費(fèi)用的核定和審核工作;
⑥協(xié)助分公司規(guī)劃區(qū)域性配送，并協(xié)助組織實(shí)施;
3.內(nèi)部管理
①作崗位的定崗、定編工作;
�、诟飨嚓P(guān)崗位人員的績效考核;
�、鄄块T人員的培訓(xùn)和培養(yǎng);
④全面指導(dǎo)、監(jiān)控、考核和協(xié)調(diào)各個(gè)分公司的倉儲配送工作，以符合當(dāng)?shù)厥袌鲣N售業(yè)務(wù)的需要;
⑤部門費(fèi)用的預(yù)算與控制;
�、尬锪鞑咳藛T員工手冊的制訂
�、� 提供專業(yè)意見給綜合管理部，共同制訂員工培訓(xùn)手冊
�、嘟M織一體概念，把運(yùn)務(wù)人員及客戶儲運(yùn)員工工作一起
貿(mào)易部的職責(zé)：
1.及時(shí)了解行業(yè)動態(tài)，隨時(shí)獲取行業(yè)內(nèi)的重要市場信息。
2.根據(jù)物流行業(yè)市場特點(diǎn)，制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和市場拓展計(jì)劃。
3.根據(jù)公司發(fā)展方向的目標(biāo)，制定總公司銷售部的總體政策。
4.貫徹總公司銷售部的政策至每一個(gè)分公司，并可根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅奶攸c(diǎn)作以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以促進(jìn)銷售增長。
5.維護(hù)公司已有的客戶，為客戶創(chuàng)造合理的利潤，建立穩(wěn)固的客戶維護(hù)關(guān)系。同時(shí)根據(jù)公司市場定位開發(fā)新的客戶。
6.定期與客戶保持聯(lián)系或開展季度總結(jié)會議，了解現(xiàn)有的運(yùn)行狀況和客戶反饋意見，同時(shí)總結(jié)應(yīng)改進(jìn)的情況。
7.與公司內(nèi)部各個(gè)部門保持良好的協(xié)作，并將客戶的意見反饋給相應(yīng)的部門。
8.及時(shí)跟進(jìn)客戶需調(diào)整的事項(xiàng)。
9.與各配合渠道保持一定的溝通，爭取更好的資源，一起推動部門銷售業(yè)績的增長。
10.了解分析主要競爭對手的動態(tài)。
11.完成公司銷售業(yè)務(wù)的帳單資金回籠。
12.總公司同時(shí)負(fù)責(zé)所有分公司的銷售情況，并需作出整體總結(jié)和今后的發(fā)展方向。
銷售部職責(zé)：
1.及時(shí)了解行業(yè)動態(tài)，隨時(shí)獲取行業(yè)內(nèi)的重要市場信息。
2.根據(jù)物流行業(yè)市場特點(diǎn)，制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和市場拓展計(jì)劃。
3.根據(jù)公司發(fā)展方向的目標(biāo)，制定總公司銷售部的總體政策。
4.貫徹總公司銷售部的政策至每一個(gè)分公司，并可根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅奶攸c(diǎn)作以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以促進(jìn)銷售增長。
5.維護(hù)公司已有的客戶，為客戶創(chuàng)造合理的利潤，建立穩(wěn)固的客戶維護(hù)關(guān)系。同時(shí)根據(jù)公司市場定位開發(fā)新的客戶。
6.定期與客戶保持聯(lián)系或開展季度總結(jié)會議，了解現(xiàn)有的運(yùn)行狀況和客戶反饋意見，同時(shí)總結(jié)應(yīng)改進(jìn)的情況。
7.與公司內(nèi)部各個(gè)部門保持良好的協(xié)作，并將客戶的意見反饋給相應(yīng)的部門。
8.及時(shí)跟進(jìn)客戶需調(diào)整的事項(xiàng)。
9.與各配合渠道保持一定的溝通，爭取更好的資源，一起推動部門銷售業(yè)績的增長。
10.了解分析主要競爭對手的動態(tài)。
11.完成公司銷售業(yè)務(wù)的帳單資金回籠。
12.總公司同時(shí)負(fù)責(zé)所有分公司的銷售情況，并需作出整體總結(jié)和今后的發(fā)展方向。
�、� 物流部部長的崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)加工公司的貿(mào)易、倉儲、經(jīng)營、運(yùn)輸?shù)男姓芾?/p>
2、制訂物流部員工守則，上司批核后執(zhí)行
3、編制總體業(yè)務(wù)流程方案，確保貨物在不同處理方式下，以專業(yè)方法運(yùn)作，使其在流暢安全下進(jìn)行
4、收集所有運(yùn)輸信息資料，呈交電腦系統(tǒng)部，共同制訂，完善管理訊息系統(tǒng)，確保貨物在每一環(huán)節(jié)下進(jìn)行下可以即時(shí)網(wǎng)上查詢
5、制訂物流部各項(xiàng)開支守則，給財(cái)務(wù)總監(jiān)審議后呈交上司批核，以便執(zhí)行
6、授權(quán)各部運(yùn)輸包括空運(yùn)、陸運(yùn)，及倉庫制訂其員工守則，以審核后即時(shí)執(zhí)行。
7、運(yùn)作成本控制，包括車隊(duì)，空運(yùn)費(fèi)及倉庫租金等
8、制訂員工服務(wù)表現(xiàn)報(bào)表，積極評核服務(wù)水平
9、制訂專業(yè)倉庫管理報(bào)表
10、 危機(jī)性事故發(fā)生時(shí)，即時(shí)候命執(zhí)行任務(wù)
11、 提供專業(yè)意見給人力資源部，共同制訂員工培訓(xùn)手冊
12、 組織一體概念，把運(yùn)務(wù)人員及客戶儲運(yùn)員工工作一起
13、 編制每周業(yè)務(wù)表，包括總量處理表，業(yè)務(wù)成本表，倉庫盤點(diǎn)表，客戶投訴表，服務(wù)質(zhì)量表，呈交上 司審閱
�、� 倉儲主管
1.協(xié)助物流部長管理物流部倉儲的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作;
2.負(fù)責(zé)總倉、分倉及各倉庫的相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督;
3.負(fù)責(zé)總倉、分倉及各倉庫的規(guī)劃工作，并負(fù)責(zé)實(shí)施中的.指導(dǎo)與監(jiān)督;
4.負(fù)責(zé)倉庫租賃費(fèi)用的核定工作;
5.負(fù)責(zé)各分公司及網(wǎng)點(diǎn)倉庫的安全檢查工作;
6.負(fù)責(zé)處理各倉庫的突發(fā)性事件，并在最短時(shí)間內(nèi)做出正確的處理方案;
7.全面掌握庫存滯銷機(jī)的情況，并協(xié)助銷售和售后共同完成庫存滯銷機(jī)的控制工作;
8.負(fù)責(zé)處理倉庫內(nèi)各種漏裝、缺損、舊損等不良品的處理工作，積極與采購一起向上游供應(yīng)商聯(lián)系，及時(shí)解決;
9.負(fù)責(zé)倉庫出險(xiǎn)后的索賠工作，積極協(xié)助保險(xiǎn)公司工作，在最短的時(shí)間內(nèi)得到賠償;
10.負(fù)責(zé)隨時(shí)掌握各倉庫的庫存情況，以協(xié)助計(jì)劃部門在分配貨物方面做出準(zhǔn)確的判斷;
11.全面協(xié)助IT部在公司內(nèi)積極推廣運(yùn)用物流軟件，并責(zé)收集運(yùn)用過程中的問題反饋及二次開發(fā)的研討;
12.對各分公司倉管的工作均有指導(dǎo)責(zé)任，并負(fù)責(zé)各倉管的考核工作;
13. 完成董事長、總經(jīng)理及副總交辦的其它臨時(shí)性工作;
③運(yùn)輸主管
1.協(xié)助物流部長管理本部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作;
2.負(fù)責(zé)總公司及各分公司貨運(yùn)的相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督;
3.負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理一同完成整個(gè)公司的物流規(guī)劃工作，并負(fù)責(zé)實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督;
4.負(fù)責(zé)與物流公司溝通，達(dá)到良好合作的目標(biāo);
5.負(fù)責(zé)物流費(fèi)用的核定工作;
6.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)過程中的各項(xiàng)突發(fā)性事件，并在最短時(shí)間內(nèi)做出正確的處理方案;
7.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流;
8.負(fù)責(zé)調(diào)動各分公司的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能的全面投入，確保貨物按時(shí)供貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位;
9.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運(yùn)過程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問題，并處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種漏裝、缺損、進(jìn)水等不良情況，記錄在案，并負(fù)責(zé)與廠商及時(shí)協(xié)商處理;
10.負(fù)責(zé)運(yùn)輸保險(xiǎn)的相關(guān)事宜，并完成出險(xiǎn)后向保險(xiǎn)公司的索賠工作;
11.對各分公司配送工作均有指導(dǎo)責(zé)任;
12.完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作;
④ 庫存監(jiān)控
1.負(fù)責(zé)與各地分公司的庫房建立直接聯(lián)系，通過物流軟件，隨時(shí)掌握各地分公司倉庫商品的出入庫動態(tài)，在公司統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，獲取各個(gè)分公司庫房(含指定分銷商)的商品出入庫原始統(tǒng)計(jì)報(bào)表資料。
文員的工作內(nèi)容13
辦公室文員的工作內(nèi)容
辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)）工作職責(zé)：
1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4、 做好會議紀(jì)要。
5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7、負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8、做好公司宣傳專欄的組稿。
9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。
10、 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11、 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13、社會保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
15、管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
16、接受其他臨時(shí)工作。
直屬部門：店內(nèi)各部門
直屬上級：各部門經(jīng)理或主管
適用范圍：店內(nèi)各部門文員、一般工作人員
行政文員職位說明書崗位名稱行政文員任職人所在部門企管部崗位定員
工作內(nèi)容及方法簡述
1、負(fù)責(zé)公司各類文件及外來文件的收集、發(fā)放、存檔、借閱工作；
2、負(fù)責(zé)起草公司行政會議及其他例會的會議紀(jì)要；
3、負(fù)責(zé)各類文件的拆封、登記、傳閱、催辦等工作，做好公司各類檔案的接受、整理、保管和統(tǒng)計(jì)工作，實(shí)行集中統(tǒng)一管理；
4、負(fù)責(zé)各類文件檔案的入庫工作并做好統(tǒng)計(jì)；
5、負(fù)責(zé)檔案的借閱、復(fù)制和利用，根據(jù)需要，編制必要的檢索工具和參考資料，注意信息反饋，為公司各部門的檔案查閱提供方便，認(rèn)真做好使用記錄；
6、及時(shí)收集各類檔案，做好平時(shí)的立卷工作，并做好整理、修復(fù)、裝訂、編目和歸檔工作；
7、負(fù)責(zé)歸檔文件的`驗(yàn)收、鑒定，做到歸檔文件完整、簽署齊全、裝訂整齊、分類科學(xué)、使用方便；
8、負(fù)責(zé)定期清查檔案，及時(shí)催討借出的檔案，做到賬物相符；
9、每天做好檔案室的清潔工作和溫濕度記錄，落實(shí)防盜、防火、防塵等安全措施，對損壞或變質(zhì)的檔案，及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)和復(fù)制；
10、完成部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的相關(guān)任務(wù)。
行政前臺文員工作職責(zé)
1、接待工作：訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,并請?jiān)L客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸；
2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個(gè)煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯；
3、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘XX公司‘�！�；若自動轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工；來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門；
4、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員；
5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函；
6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；
7、接受行政助理安排的其它工作
文員的工作內(nèi)容14
一、超市文員主要工作內(nèi)容如下：
1、每天必須保證各種單據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確的錄入；
2、商品入庫時(shí)必須認(rèn)真核對商品的名稱、進(jìn)價(jià)、數(shù)量，核對訂單與隨貨單的.填寫是否一致；
3、入完庫后將訂單按日期與供貨商進(jìn)行整理，歸檔；
4、及時(shí)要貨并統(tǒng)計(jì)好未到貨、缺貨商品，及時(shí)上報(bào)給店長；
5、每天早上分組查詢并打印出全店的商品銷售排行榜，將商品銷售排行榜，及時(shí)交給店長助理，以便檢查各組的要貨情況；
6、商品信息的匯總，每天及時(shí)查詢系統(tǒng)內(nèi)的商品信息（包括：缺貨信息、未到貨商品信息、高庫存商品信息、低庫存商品信息、負(fù)庫商品信息、臨期商品信息等），將這些信息及時(shí)報(bào)告給店長；
7、商品信息及變價(jià)信息的錄入，商品價(jià)簽的打印以及各種數(shù)據(jù)報(bào)表的制做以打�。�
8、每天認(rèn)真核對前臺退貨記錄與微機(jī)內(nèi)的退貨記錄是否一至，并向店長匯報(bào)核對結(jié)果；
9、員工及促銷員入店資料的管理；
10、供貨商資料的管理；
11、對超市的商品信息，促銷信息，價(jià)格信息以及供貨商信息進(jìn)行保密；
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。
二、超市文員崗位要求如下：
1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡在22~35歲；
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程；
4、具備基本商務(wù)信函寫作能力及較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力；
5、熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件；
6、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直。
文員的工作內(nèi)容15
1、定期對客戶進(jìn)行回訪并做好相關(guān)記錄;
2、按照計(jì)劃定期為客戶介紹公司各項(xiàng)服務(wù)，保障所介紹內(nèi)容質(zhì)量并對客戶關(guān)系進(jìn)行培養(yǎng)和維護(hù);
3、按要求對已經(jīng)做好的網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行檢查并切實(shí)保證對客戶的`定制內(nèi)容和所需格式符合要求;
4、對已經(jīng)上傳的客戶信息進(jìn)行推廣;
5、向老客戶介紹公司的新產(chǎn)品和服務(wù);
6、解答客戶的疑難問題;
7、完成臨時(shí)性、突發(fā)性、緊急性任務(wù)。
考評要求：
1、客戶回訪是否有效地收集了解了相關(guān)信息以利于公司提高服務(wù)質(zhì)量;
2、是否按要求及時(shí)上傳了客戶在網(wǎng)站所需信息;
3、是否按要求對客戶定制資料進(jìn)行了編輯和發(fā)布管理;
4、是否保障了客戶定制內(nèi)容和格式的進(jìn)度和質(zhì)量;
5、是否及時(shí)向客戶介紹了公司的新產(chǎn)品和服務(wù);
6、是否及時(shí)解答了客戶的疑難問題。
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