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服務(wù)接待崗位職責(zé)
在現(xiàn)實社會中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編收集整理的服務(wù)接待崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)接待崗位職責(zé)1
一、工作內(nèi)容
向客戶提供查詢、問訊服務(wù)，接受和反饋用戶提出的意見和要求，協(xié)助保安人員維持大堂區(qū)域良好秩序。
二、工作要求
1、在規(guī)定的上班時間進入總臺崗位。
2、身著員工制服，儀容儀表符合《員工手則》的規(guī)定。
3、掌握物業(yè)項目客戶及附近交通、電訊、郵政等信息，回答提問熟練準確，語言規(guī)范。
4、協(xié)助保安人員保持大堂良好公共秩序，確保用戶滿意。遇來客違反大廈管理規(guī)定，應(yīng)婉言勸阻（必要時請示上級）。
5、隨時注意總臺及大堂設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，如有異常，及時向工程部報修，并作好記錄。
6、每日上崗前仔細閱讀并簽收交接班日志，認真處理上一班移交下來的未解決的`事項及本班發(fā)生的重要工作事項，應(yīng)做好詳細記錄。
7、認真聽取客戶投訴意見，并表示歉意，及時將客戶意見向上級匯報。
8、認真細致地做好各項重大接待服務(wù)工作。
9、當班人員不準擅離崗位。交班時，如接班人員未到，由在班人員負責(zé)頂班，確�？偱_在工作時間內(nèi)服務(wù)的連續(xù)性。
三、注意事項
1、總臺是大樓的門面，必須堅持站立服務(wù)和微笑服務(wù)，姿勢自然、端正，有問必答，語言得體、態(tài)度謙恭。
2、環(huán)境秩序整潔良好，物品放置規(guī)范有序。
3、嚴格遵守規(guī)章制度，不向他人透漏大廈機密、客戶名錄及個人私密。
4、與客戶保持良好關(guān)系，遵守管理處的各項規(guī)章制度，遵守涉外制度，不接受客戶的饋贈。
服務(wù)接待崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
1、做好來訪客人接待服務(wù)工作;
2、電話轉(zhuǎn)接,快遞收發(fā)等;
3、有會議時,做好會議安排,會議服務(wù)工作;
4、有責(zé)任心,能夠按時完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)。
任職資格:
1、有會務(wù)接待或禮儀接待、酒店服務(wù)員相關(guān)工作經(jīng)驗。
2、身高1.64米以上,高中以上學(xué)歷。
3、 精神體貌較佳、身體健康。
4、對辦公樓會務(wù)接待、行政接待工作程序熟悉
5、具有服務(wù)意識,口頭表達的能力;
6、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,及較強的'保密意識;
7、具有良好的適應(yīng)能力,能在壓力下工作。
服務(wù)接待崗位職責(zé)3
1、對客房部主管負責(zé)，及時準確做好信息傳遞工作，隨時為客人提供各項服務(wù)。
2、登記和處理樓層主管或服務(wù)員及前臺工作上的事情并立即通知有關(guān)部門。
3、具備良好的職業(yè)道德，熱愛本職工作，責(zé)任心強。
4、準確迅速地登記所有電話記錄。
5、向樓層及其他分部傳達有關(guān)工作任務(wù)。
6、負責(zé)有償用品的銷售和入庫登記保管，負責(zé)客人遺留物品的登記和保管。
7、監(jiān)督服務(wù)員簽到簽退，負責(zé)有償用品的電腦輸單。
8、負責(zé)叫醒服務(wù)。
9、負責(zé)租借品的保管及收回。
10、按時和前臺核對房態(tài)，按主管的查房記錄表及時修改房態(tài)。
11、歸類處理部門文件和相關(guān)的記錄表格。
12、負責(zé)部門維修事項的開送單。
13、保持辦公室的清潔衛(wèi)生，禮貌接待來訪的客人和酒店領(lǐng)導(dǎo)。
14、負責(zé)房態(tài)表的.制作，鑰匙和房卡的保管發(fā)放工作。
15、負責(zé)對講機的發(fā)放和保管（充電）工作。
16、遵守酒店及部門的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行。
17、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高操作水平。
18、嚴禁工作時間串崗，擅自離開工作崗位。
19、執(zhí)行部門上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。
服務(wù)接待崗位職責(zé)4
1、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，提高客戶滿意度，保持良好的禮節(jié)禮貌
2、對客戶的投訴或者不滿意的地方，要及時認真的`記錄，并于第一時間傳達給到領(lǐng)導(dǎo)
3、協(xié)助銷售人員做好客戶服務(wù)工作等，提高公司人文和客戶滿意度
4、無需涉及銷售，沒有業(yè)績壓力！
5、協(xié)助維護辦公環(huán)境及秩序
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、形象氣質(zhì)佳，大方得體，普通話標準。親和力好，笑容溫暖甜美
3、工作積極熱情，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力；
4、有酒店前臺或者VIP服務(wù)專員等相關(guān)接待工作經(jīng)驗的優(yōu)先
4、能夠熟練使用辦公軟件。
服務(wù)接待崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1、有效貫徹公司的各類服務(wù)策略，完成各項服務(wù)指標；
2、負責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待工作，并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務(wù)等咨詢及辦理；
3、負責(zé)修理過程的溝通與質(zhì)量把關(guān)；
4、負責(zé)向客戶交送車輛，并結(jié)清相關(guān)賬款；
5、建立并完善客戶及車輛檔案，并及時更新，維護良好的客戶關(guān)系。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，熟悉汽車維修流程，有駕照和駕駛經(jīng)驗；
2、掌握扎實的`汽車基礎(chǔ)知識，1年以上4s店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗，特別優(yōu)秀者應(yīng)屆畢業(yè)也可；
3、具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、沖突解決能力和實際動手能力，能熟練進行計算機操作；
4、有奔馳、寶馬、奧迪等豪華車4s店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
5、有駕駛執(zhí)照，駕駛熟練。
崗位福利：
高標準員工三餐、員工宿舍、職工體檢、多次旅游機會、六險、培訓(xùn)系統(tǒng)。
崗位薪資：
崗位底薪+產(chǎn)值提成=工資總額（平均工資8000—12000）
服務(wù)接待崗位職責(zé)6
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)吧臺管理，接待、展廳等區(qū)域的`整潔維護；
2、熱情接待顧客，為客戶提供高效快捷、專業(yè)溫馨的飲品茶點服務(wù)；
3、為公司各種會務(wù)、展會提供專業(yè)的禮賓接待與服務(wù)。
任職要求：
1、18-28周歲，身高160cm以上，高中/中專及以上學(xué)歷；
2、形象、溝通能力良好，具有服務(wù)意識，能吃苦耐勞；
3、有相關(guān)服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。（可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生）
服務(wù)接待崗位職責(zé)7
1、負責(zé)接待售后到店客戶；
2、給到店保養(yǎng)、維修客戶專業(yè)的維修保養(yǎng)建議；
3、配合維修師傅更好的服務(wù)客戶；
4、維系保有客戶；
崗位要求：
1、年齡18-35歲之間，高中/中專以上學(xué)歷；
2、具有親和能力、協(xié)調(diào)能力、優(yōu)秀的溝通技能和良好的服務(wù)意識；
3、持駕駛證或有4S店相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
4、汽車工程專業(yè)優(yōu)先考慮；
崗位職責(zé)
1、有1年駕駛經(jīng)驗；
2、工作主動，反應(yīng)靈活，有良好的服務(wù)意識；
3、工作態(tài)度好，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，有一定的能力完成上級下達的任務(wù)；
4、能微笑服務(wù)，有主動學(xué)習(xí)的`意愿。
1、嚴格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作;
2、接待客戶，與客戶共同進行維修項目的確認，通過仔細的診斷確定工作范圍;
3、制定委托書，派工單，接車單，結(jié)算單;
4、向客戶解釋委托書中維修內(nèi)容，費用和交車時間;
5、進行交付前質(zhì)量檢查，對客戶滿意度和一次維修合格率負責(zé);
6、檢查結(jié)算單的正確性，并在交付車時向客戶逐一解釋修理項目和檢查出來的該修理問題告知客戶！
有4S店工作的優(yōu)先錄用
任職資格：
1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.65以上；
2、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；
3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；
4、普通話準確流利；
服務(wù)接待崗位職責(zé)8
1、迎送客戶，主動問候，站立服務(wù)；
2、熟悉各公司入住情況，物業(yè)管理公司各部門的職能；
3、接受客戶詢問；
4、保持總臺清潔；
5、認真做好交接班記錄；
6、協(xié)助保安對出入大廈的人員進行檢查，如發(fā)現(xiàn)可疑人員，立即報告保安部門。
服務(wù)接待崗位職責(zé)9
任職要求：
1、一年左右車間工作經(jīng)驗
2、性格外向，善于溝通，具有良好的語言表達
3、服務(wù)意識強，待人熱情積極。
工作內(nèi)容：
1、協(xié)助售后服務(wù)接待做好客戶接待工作，促進成單；
2、學(xué)習(xí)掌握客戶接待流程
3、學(xué)習(xí)掌握汽車專業(yè)知識，為更好服務(wù)客戶打好基礎(chǔ)
4、每天做好接車三件套整理，確保接車順利；
工作職責(zé)：
1、客戶接待
-及時、禮貌問候客戶，處理客戶詢問
-日常維護服務(wù)顧問的時間安排，為客戶安排時間合適的`服務(wù)顧問
-在客戶等待時進行照顧，協(xié)調(diào)飲料點心等
-支持市場和客戶關(guān)系管理活動
2、客戶滿意度
-及時將客戶投訴告知各部門；
3、接待協(xié)調(diào)工作
-將客戶預(yù)約變更通知相應(yīng)服務(wù)顧問
-按要求，將售后信息對客戶數(shù)據(jù)庫進行及時更新
-隨時保持接待區(qū)域及前臺整潔，給客戶留下良好印象
服務(wù)接待崗位職責(zé)10
崗位職責(zé)：
1、接受部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，做好會所開餐前及客房的各項準備工作，及時按要求補充各種物品；
2、按照標準和要求，規(guī)范擺臺、布置餐廳及會議室；
3、按照公司規(guī)定的.服務(wù)標準和程序，細心周到地做好各個環(huán)節(jié)的服務(wù)工作；
4、儀表整潔，注意個人衛(wèi)生；
5、認真做好會所服務(wù)工作，熱情主動滿足貴賓的要求；
任職資格：
1、24—35歲，五官端正，形象氣質(zhì)較好，身體健康
2、舉止大方、得體，熟悉餐廳服務(wù)及客房整理工作流程及接待禮儀
3、具有五星級酒店或高端會所3年以上工作經(jīng)驗
4、具備較好的服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通及適應(yīng)能力
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