用戶運(yùn)營崗位職責(zé)匯總(15篇)

　　在當(dāng)下社會(huì)，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家收集的用戶運(yùn)營崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

用戶運(yùn)營崗位職責(zé)1

　　1.負(fù)責(zé)大客戶的開發(fā)與維護(hù)管理工作，需具備較強(qiáng)的新用戶拓展能力和良好的`用戶維護(hù)能力;

　　2.通過用戶運(yùn)營工作提升新、老用戶(大R為主)的留存與活躍，提高用戶活躍度，增加ARUP值;

　　3.持續(xù)挖掘新、老用戶需求，不斷思考、探索增長點(diǎn)，通過整合內(nèi)外部各種資源，提高付費(fèi)、留存、轉(zhuǎn)化等相關(guān)指標(biāo);

　　4.對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能夠?qū)Υ罂蛻暨\(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤、整理和分析，深度發(fā)掘用戶需求，能夠滿足用戶需求，推動(dòng)并確保業(yè)務(wù)指標(biāo)的順利完成，并針對(duì)用戶需求變化制定和調(diào)整后續(xù)運(yùn)營計(jì)劃;

　　5.做好預(yù)流失分析，延緩用戶衰退期;

　　6.其他領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性工作。

用戶運(yùn)營崗位職責(zé)2

　　1.負(fù)責(zé)生態(tài)用戶閉環(huán)建設(shè)及轉(zhuǎn)化，用戶基數(shù)增長，基于公眾號(hào)+社群+個(gè)人號(hào);

　　2.策劃用戶增長傳播模型并執(zhí)行，不斷優(yōu)化高K因子及轉(zhuǎn)化率;

　　3.策劃用戶增長傳播活動(dòng)，提高品牌知名度;

　　4.熟悉任務(wù)寶、群裂變、分銷、拼團(tuán)等玩法，并實(shí)際操作至少過一項(xiàng);

　　5.負(fù)責(zé)行業(yè)資訊收集，定期策劃集團(tuán)品牌活動(dòng)傳播，增加品牌美譽(yù)度。

用戶運(yùn)營崗位職責(zé)3

　　1.負(fù)責(zé)母嬰類社群、社區(qū)的日常運(yùn)營工作，對(duì)用戶群進(jìn)行有效管理，達(dá)成用戶留存、活躍等指標(biāo);

　　2.通過知識(shí)傳播、互動(dòng)交流、福利推廣、活動(dòng)策劃等各種方式，與用戶溝通與交流，及時(shí)了解用戶需求，提升用戶體驗(yàn);

　　3.配合其他部門做好宣傳推廣和活動(dòng)組織等工作。

用戶運(yùn)營崗位職責(zé)4

　　職責(zé)描述：

　　1、及時(shí)反饋玩家遇到的問題，包括問題回復(fù)、問題解決跟進(jìn)、建議匯總；

　　2、深入了解用戶，或能夠敏感捕捉到各類用戶群的'需求；

　　3、關(guān)注業(yè)內(nèi)前沿游戲，熟知行業(yè)內(nèi)各產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)所在，進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品監(jiān)測(cè)，并對(duì)其核心內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研與分析，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)��；

　　4、參與游戲產(chǎn)品的體驗(yàn)測(cè)試評(píng)估，收集產(chǎn)品問題并提出改進(jìn)意見，協(xié)助研發(fā)人員修改問題；

　　5、游戲產(chǎn)品資料梳理，撰寫產(chǎn)品攻略等，為市場(chǎng)、渠道、客服部門提供必要支持；

　　6、游戲日常運(yùn)營過程中各部門需求的支持和協(xié)調(diào)推進(jìn)，保證游戲的正常運(yùn)營。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，熱愛游戲，玩過多款卡牌游戲、策略游戲、競(jìng)技游戲等

　　2、熟悉手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品，對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲有深入的了解和獨(dú)到的見解，了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、趨勢(shì)，熱愛游戲事業(yè)，理解用戶需求；

　　3、有責(zé)任心、親和力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力；

　　4、具有較強(qiáng)執(zhí)行力和獨(dú)立思考能力，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，思維嚴(yán)謹(jǐn)，可以獨(dú)立完成崗位工作；

　　5、具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能很好的與各部門協(xié)同工作；

　　6、有社區(qū)運(yùn)營及用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

用戶運(yùn)營崗位職責(zé)5

　　1.負(fù)責(zé)社群的運(yùn)營管理;

　　2. 內(nèi)容推送，挖掘用戶需求，制定運(yùn)營機(jī)制和運(yùn)營手段;

　　3. 負(fù)責(zé)用戶引導(dǎo)、互動(dòng)、活動(dòng)等各類活動(dòng)執(zhí)行，提高用戶的活躍度及粘性;

　　4. 負(fù)責(zé)策劃并執(zhí)行微信營銷號(hào)日常活動(dòng)及跟蹤維護(hù)，根據(jù)課程活動(dòng)推送各種微信內(nèi)容;

　　5. 熱情耐心地解答用戶的疑問及咨詢，持續(xù)跟蹤用戶的需求變化，和用戶建立良好的伙伴關(guān)系，有針對(duì)性的'向其介紹課程優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確推薦符合的課程。

用戶運(yùn)營崗位職責(zé)6

　　工作職責(zé)：

　　1、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成營銷及吸粉工作；

　　2、策劃新媒體內(nèi)容輸出，小程序、微信、微博、論壇、抖音等渠道的活動(dòng)；

　　3、協(xié)助完成新媒體用戶運(yùn)營工作；

　　4、能定制階段吸粉運(yùn)營策略，并落地實(shí)施；

　　5、通過各類品牌合作開拓渠道。

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)、金融、快消行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)熟悉營銷工具；

　　3、熟悉線上各種運(yùn)營工具；

　　4、創(chuàng)新，執(zhí)行力強(qiáng)，結(jié)果導(dǎo)向，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

　　5、了解微信公眾號(hào)，具備較強(qiáng)的`用戶需求分析能力，善于洞察用戶心理，諳熟傳播之道。

用戶運(yùn)營崗位職責(zé)7

　　1.主導(dǎo)負(fù)責(zé)Growth Hacking，建立規(guī)范、高效的用戶運(yùn)營管理體系，為自然增長指標(biāo)負(fù)責(zé);

　　2.能夠獨(dú)立實(shí)施用戶調(diào)研與市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)用戶群有精準(zhǔn)了解和分析

　　3.熟悉海外社媒、社群生態(tài)，策劃增長裂變活動(dòng)、聯(lián)合營銷策劃等方案;

　　4.對(duì)ASO、SEO有了解，不斷探索新的增長方向，開拓新的`用戶增長渠道

用戶運(yùn)營崗位職責(zé)8

　　1.熟悉電商會(huì)員，能夠獨(dú)立搭建店鋪和品牌的會(huì)員體系，運(yùn)營好私域流量;

　　2.能夠策劃會(huì)員和用戶活動(dòng)，提高會(huì)員黏性;

　　3.能夠配合店長做會(huì)員板塊的`創(chuàng)新和提升;

　　4.可以根據(jù)店鋪的發(fā)展，做清晰的會(huì)員規(guī)劃;

用戶運(yùn)營崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)目標(biāo)用戶的運(yùn)營，對(duì)用戶群體進(jìn)行細(xì)分、挖掘、引導(dǎo)、培養(yǎng)和維護(hù)；

　　2、針對(duì)不同階段用戶，調(diào)整相應(yīng)策略，提高用戶活躍度、留存和轉(zhuǎn)化率；

　　3、善于利用社群、微信等社交平臺(tái)維護(hù)用戶，完成目標(biāo)達(dá)成；

　　4、對(duì)渠道用戶進(jìn)行后續(xù)用戶質(zhì)量檢測(cè)，為提高不同渠道的用戶轉(zhuǎn)化提供建議。

　　任職要求：

　　1、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)1年以上用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，對(duì)用戶運(yùn)營績效目標(biāo)負(fù)責(zé)；

　　2、對(duì)各種用戶運(yùn)營難題能有結(jié)構(gòu)化的分析、輸出解決方案的'能力；

　　3、良好的用戶溝通、理解能力，能夠與用戶保持良好關(guān)系；

　　4、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能從數(shù)據(jù)反饋中挖掘用戶需求，提升用戶轉(zhuǎn)化；

　　5、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。

用戶運(yùn)營崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)手機(jī)產(chǎn)品用戶運(yùn)營和用戶關(guān)懷方案策劃，提升用戶滿意度；

　　2、在用戶運(yùn)營領(lǐng)域與產(chǎn)品規(guī)劃、營銷、市場(chǎng)、研發(fā)、服務(wù)連接，主導(dǎo)端到端用戶運(yùn)營規(guī)劃和實(shí)施，確保用戶滿意度提升

　　3、通過大數(shù)據(jù)分析評(píng)估賣點(diǎn)上市后使用情況，對(duì)手機(jī)用戶行為習(xí)慣進(jìn)行分析，提出產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營方案；

　　4、通過數(shù)據(jù)分析，預(yù)測(cè)上市產(chǎn)品輿情情況，并參與輿情策略規(guī)劃。

用戶運(yùn)營崗位職責(zé)11

　　用戶體驗(yàn)研究經(jīng)理崗位職責(zé)

　　職責(zé)描述：

　　1、設(shè)計(jì)用戶研究項(xiàng)目，組織開展用戶需求洞察；

　　2、開展用戶體驗(yàn)痛點(diǎn)，創(chuàng)新場(chǎng)景，創(chuàng)新體驗(yàn)研究；

　　3、用戶畫像、用戶體驗(yàn)旅圖用例輸出；

　　4、用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)測(cè)試；

　　5、參與規(guī)劃企劃團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力、流程體系建設(shè)。

　　任職要求：

　　1、熟悉用戶體驗(yàn)研究理論及方法，具備具體項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

　　2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上汽車相關(guān)用戶體驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、具備良好的溝通能力和書面表達(dá)能力，能適應(yīng)創(chuàng)業(yè)公司高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作；

　　4、大學(xué)統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，英語可以作為工作語言。

用戶運(yùn)營崗位職責(zé)12

　　1.負(fù)責(zé)微信用戶導(dǎo)流、拉新，運(yùn)營現(xiàn)有用戶并引流到微信;

　　2.根據(jù)當(dāng)前熱點(diǎn)，獨(dú)立策劃拉新活動(dòng);定期組織開展拉新活動(dòng)，進(jìn)行用戶拉新;

　　3.負(fù)責(zé)微信用戶的日常運(yùn)營工作，定期組織開展運(yùn)營活動(dòng)，進(jìn)行用戶拉新和促成用戶訂閱或會(huì)員轉(zhuǎn)化;

　　4.了解公司業(yè)務(wù)模式，利用微信精細(xì)化運(yùn)營與用戶進(jìn)行溝通互動(dòng)，引導(dǎo)用戶參與相關(guān)社群類活動(dòng)，提升群活躍度;

　　5.維護(hù)深度用戶關(guān)系，為用戶提供全方位的養(yǎng)寵咨詢服務(wù);

　　6.協(xié)助處理用戶咨詢訂單，協(xié)助完成咨詢流程，處理各種異常問題及用戶反饋;

　　7.收集用戶信息，整理匯總服務(wù)環(huán)節(jié)中各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以幫助商城和產(chǎn)品的.改進(jìn)。

用戶運(yùn)營崗位職責(zé)13

　　1.規(guī)劃App不同階段用戶運(yùn)營策略，確保用戶的增長率，留存率與活躍度;

　　2.建立、維護(hù)和完善用戶管理體系，用戶留存和生命周期管理;

　　3.分析用戶數(shù)據(jù)，定期梳理用戶特征，優(yōu)化細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)并建立用戶畫像;

　　4.開展面向核心用戶各類線上及線下活動(dòng)，通過組織活動(dòng)，維護(hù)用戶社交關(guān)系，提升用戶活躍度，培養(yǎng)、擴(kuò)大核心用戶群;

　　5.參與分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，定期輸出數(shù)據(jù)效果反饋，并進(jìn)行階段性優(yōu)化和調(diào)整，給出可執(zhí)行的解決方案。

用戶運(yùn)營崗位職責(zé)14

　　1)負(fù)責(zé)整理平臺(tái)的用戶畫像、做用戶分群、用戶標(biāo)簽、用戶運(yùn)營轉(zhuǎn)化過程中的`執(zhí)行工作

　　2)負(fù)責(zé)運(yùn)營過程中收集用戶反饋，挖掘和分析用戶需求

　　3)培育不同人群、能準(zhǔn)確給用戶打標(biāo)簽，引導(dǎo)用戶長期活躍、留存、從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化、提高平臺(tái)用戶活躍、留存，定期做用戶數(shù)據(jù)分析

　　4)從0-1搭建社群體系，負(fù)責(zé)社群的整體運(yùn)作，社群內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、用戶答疑、通過有效的運(yùn)營手段提高社群活躍度，推動(dòng)用戶互動(dòng)，營造良好的社群氛圍

　　5)熟悉掌握點(diǎn)購廣場(chǎng)APP的所有業(yè)務(wù)線和業(yè)務(wù)規(guī)則、能準(zhǔn)確描述各功能玩法

　　6)及時(shí)了解廣場(chǎng)最新活動(dòng)信息、主推商品信息、家鄉(xiāng)頭條信息、公司政策等最新動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)在線用戶轉(zhuǎn)化

用戶運(yùn)營崗位職責(zé)15

　　1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品(雙開助手和ourplay)用戶qq群的維護(hù)，及時(shí)回復(fù)和匯報(bào)用戶反饋的問題，維護(hù)群內(nèi)秩序，幫助和引導(dǎo)用戶正確使用我們的app;

　　2.后臺(tái)意見反饋的'整理和回復(fù);

　　3.對(duì)重大bug敏感度高，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)。

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