(集合)物業(yè)項目經理崗位職責15篇
在社會發(fā)展不斷提速的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編收集整理的物業(yè)項目經理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)項目經理崗位職責1
物業(yè)項目經理是物業(yè)管理項目的負責人，負責整個項目的運營和管理。以下是項目經理的崗位職責。
第一部分崗位職責
一、項目管理
1、負責物業(yè)項目的日常運營和管理，確保項目安全、整潔、有序的運行。
2、制定項目年度、月度工作計劃，并確保計劃得以順利實施。
3、負責項目團隊建設，選拔、培訓、激勵員工，提高員工滿意度和團隊凝聚力。
4、定期檢查項目設施設備，確保其正常運行，對設備故障進行維修安排。
5、負責項目的財務管理，包括年度預算編制、成本控制、財務報表審查等。
6、與業(yè)主、業(yè)主委員會、政府部門等相關方保持良好溝通，及時處理投訴和建議。
7、負責項目招標、采購的工作，確保供應商的質量和價格合理。
8、負責項目的安全管理，制定應急預案，定期進行安全檢查和培訓。
二、客戶服務
1、制定客戶服務標準和流程，確保客戶滿意度的提升。
2、定期回訪業(yè)主，了解業(yè)主需求，對業(yè)主提出的問題進行整改。
3、定期組織社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主的'業(yè)余生活。
4、及時處理業(yè)主投訴，并將處理結果反饋給業(yè)主。
三、業(yè)務拓展
1、負責項目的市場調查和分析，尋找新的業(yè)務機會。
2、制定業(yè)務拓展計劃，并組織實施。
3、與潛在客戶進行洽談，爭取新的業(yè)務。
四、自我提升
1、持續(xù)學習物業(yè)管理相關法律法規(guī)和行業(yè)動態(tài)，提高個人專業(yè)素養(yǎng)。
2、積極參加公司組織的培訓和研討會，分享工作經驗和心得。
3、每年完成一定的培訓課時，提高個人業(yè)務能力和管理水平。
第二部分崗位要求
物業(yè)項目經理崗位要求是對應聘者的素質、能力、經驗等方面的具體要求，以下是詳細的崗位要求：
一、教育背景及資質要求
1、大專及以上學歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、具有物業(yè)管理經理崗位證書或相關資格證書。
3、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。
二、工作經驗及技能要求
1、 5年以上物業(yè)管理工作經驗，3年以上項目經理崗位工作經驗。
2、熟悉物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，如客戶服務、工程維修、安全管理、環(huán)境管理等。
3、具備良好的團隊管理和溝通協調能力，能夠協調各方資源解決問題。
4、具備較強的責任心和抗壓能力，能夠承擔項目運營和管理的責任。
5、具備良好的學習能力和自我驅動能力，能夠不斷提升個人能力和業(yè)務水平。
三、業(yè)務拓展能力要求
1、具備市場調查和分析能力，能夠收集市場信息，尋找新的業(yè)務機會。
2、具備商務談判能力，能夠與潛在客戶進行有效溝通，爭取新的業(yè)務。
3、具備創(chuàng)新思維，能夠不斷優(yōu)化和拓展業(yè)務的發(fā)展和方向。
四、客戶服務能力要求
1、具備良好的客戶服務意識，能夠從客戶角度思考問題，為客戶提供優(yōu)質服務。
2、具備處理客戶投訴和危機應對能力，能夠及時、有效地解決客戶問題。
3、具備良好的溝通技巧，能夠與客戶建立良好的關系，提高客戶滿意度。
五、團隊管理能力要求
1、具備良好的團隊建設和管理能力，能夠選拔、培訓、激勵員工，提高團隊凝聚力。
2、具備良好的溝通協作能力，能夠與各部門、供應商、政府部門等相關方進行有效溝通，確保項目順利推進。
3、具備較強的領導力和執(zhí)行力，能夠帶動團隊完成項目目標和任務。
六、財務知識要求
1、具備一定的財務知識，能夠了解項目財務狀況，控制成本，提高效益。
2、具備成本控制和預算管理能力，能夠根據項目實際情況，合理分配資源。
3、具備財務風險控制能力，能夠及時發(fā)現項目財務問題，防范風險。
七、辦公軟件使用要求
1、熟練使用Office辦公軟件，包括Word、Excel、PPT等。
2、熟悉項目管理軟件，如Project、Excel等，能夠高效地進行項目規(guī)劃和管理。
物業(yè)項目經理崗位職責2
1、以身作則，調動員工積極性，保質、保量地完成各項工作。
2、檢查、監(jiān)督負責轄區(qū)紅線范圍內的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。
3、熱情對待客戶，及時處理顧客對服務投訴，并做好記錄。
4、定期對本項目員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量。
5、協調本項目與各個部門的關系，合理安排人力和物力資源。
6、負責清潔用品采購計劃的.編制和進貨物品的驗收工作，并控制其合理使用，協助倉庫管理員合理儲存和使用保管。
7、負責客戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。
8、上級領導交辦的其他臨時任務。
物業(yè)項目經理崗位職責3
1、負責制定公司高端住宅項目的物業(yè)服務中心年度工作計劃。
2、負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執(zhí)行。
3、參與公司組織的外包項目服務供方的'評審、評價與監(jiān)管工作。
4、負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結與布置工作。
5、負責服務區(qū)域內定期和不定期的巡視抽查工作，發(fā)現問題及時處理。
6、負責對物業(yè)接管前后及過程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當地物業(yè)行政主管部門及專業(yè)服務供方等的協調、配合工作。
7、完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)項目經理崗位職責4
1、強化日常管理，努力提高服務質量和工作效率。
2、及時檢查、督促下屬員工的工作質量和服務質量。
3、加強檢查、督促校區(qū)清潔衛(wèi)生工作。
4、校區(qū)出現異常情況，必須趕赴現場處理。
5、強調安全，努力防范，保證托管區(qū)域治安、刑事案件發(fā)生率在控制范圍以內。
6、按時完成領導安排的其他工作任務。
物業(yè)項目經理崗位職責5
1、經理主持公司的全面工作，統籌計劃和批導物業(yè)的行政、后勤、信息、日常事務及其他管理工作；
2、組織物業(yè)的各類會議，傳達貫徹落實上級會議精神，組織召開物業(yè)的各類會議；
3、合理控制物業(yè)各項行政費用的開支；
4、負責物業(yè)員工的.學習班和崗前培訓、專業(yè)培訓等各項技能；
5、根據需要調整物業(yè)人員架構及職責范圍，對所屬員工的聘用、辭退、調動有建議權；
6、對物業(yè)的整理體服務質量負責；
7、負責不合格服務的處理及糾正，認真對待投訴事件的處理；
8、對物業(yè)員工進行學定期考核，并據實進行獎罰；9、完成上級和公司安排的其他工作。
物業(yè)項目經理崗位職責6
1、落實本項目經營目標責任書及安全責任目標；
2、安排各項工作，對本管理處員工進行監(jiān)督、培訓、考核，制定工作計劃和預算，確保計劃按時保質完成；
3、落實各項檢查制度，定期按質量標準檢查或抽查和監(jiān)督整改，對內審及外審負責；
4、根據公司的'戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，經營模式，業(yè)務流程等，組織開展物業(yè)項目的管理工作；
5、根據集團標準化操作流程，組織監(jiān)督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理，客戶滿意度調查等客戶服務工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作；
任職要求：
1、年齡
45歲以下，大專以上學歷；
2.5年以上物業(yè)同崗位管理經驗；
3、熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)；
4、具有較強的組織力、領導力和決策力；
5、具有良好的服務意識，有酒店管理經驗者優(yōu)先考慮。
物業(yè)項目經理崗位職責7
1、全面負責物業(yè)服務中心各項工作，主管資產管理、公共關系、團隊建設、治安、園林綠化、消防、車輛、交通秩序及安全管理工作；
2、跟進業(yè)主投訴，維護業(yè)主與物業(yè)的良好關系；
3、審批物業(yè)服務中心的物品采購，管控物業(yè)服務中心的日常費用支出，確保成本的合理控制。
4、負責定期檢查各業(yè)務部門的工作狀態(tài)，跟進質量管理及環(huán)境管理體系運行狀況，確保質量記錄的真實性、完整性；
5、授權各主管負責物業(yè)服務中心的.公共設施設備維護保養(yǎng)和運行、環(huán)境事務及外包方監(jiān)控、裝修管理、采購管理、服務中心計劃管理、安全運行等工作；
6、負責抽查各主管的工作情況，審批物業(yè)服務中心每月的工作和培訓計劃，監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結果的考核，并監(jiān)督工作計劃的有效執(zhí)行，跟蹤培訓效果；
7、完成領導臨時交辦的其他工作。
物業(yè)項目經理崗位職責8
1，負責物業(yè)服務中心的全面工作，向總經理負責;
2，根據物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務;
3，擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責;年終有工作總結;
4，對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議;
5，指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;
6，負責與當地政府相關部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的.公共關系;
7，對所管理的物業(yè)進行巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對物業(yè)服務中心的安全責任;
8，負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核;
9，領導安排的其他事宜。
物業(yè)項目經理崗位職責9
1、根據公司戰(zhàn)略發(fā)展要求和項目定位，全面負責項目的日常經營管理工作，對管轄項目的經營指標、安全生產指標及滿意度指標負責;
2、負責提升項目整體服務品質，協調好項目內、外部的相關關系，維持并提升集團公司和物業(yè)公司的品牌形象和美譽;
3、負責定期檢查物業(yè)管理服務費和其它有關費用的'收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;
4、負責項目拓展，并大力發(fā)展多種經營，開源節(jié)流，提升利潤率;
5、負責組織、實施招投標活動并完成合同的評審、簽訂和續(xù)簽工作;
6、負責推進項目的團隊文化建設，不斷排除管理風險，培養(yǎng)人才梯隊;
7、負責與所轄區(qū)域安全管理部門的協調、聯動。
8、負責維護與客戶及業(yè)主的關系。
物業(yè)項目經理崗位職責10
1、主持日常管理工作。根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內落實執(zhí)行。
3、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報。
4、進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現問題及時解決。
5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。
6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現的問題，或書面通知有關員工，要求整改。
7、監(jiān)管財務各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算。
8、統一協調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。
9、負責對分包合同相應條款的.審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
10、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作。
11、負責外部的溝通和聯系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。
物業(yè)項目經理崗位職責11
1、統籌項目物業(yè)管理工作，保證經營目標的實現，確保年度經營指標的完成;
2、執(zhí)行公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計劃目標，并根據項目物業(yè)公司目標的.要求，對項目的計劃、成本、質量等進行有效控制;
3、管理、指導項目各部門的工作，包括對各階段、各部門的工作計劃、進展、效率和目標完成情況，進行全面指導、調整、監(jiān)督、發(fā)現問題、解決問題;
4、圍繞公司的核心價值觀，協調和解決項目的各類問題，保持高標準的服務呈現給客戶;
5、負責物業(yè)公司和政府相關部門的外聯工作，保持良好關系，確保項目工作的順利開展。
物業(yè)項目經理崗位職責12
一、遵紀守法，提倡“五講、四美”（即講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講道德、講秩序；心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美）。
二、自覺維護房屋的整潔、美觀，不擅自改變房屋的'外貌、室內承重結構及各種裝飾設備，不亂搭亂建、亂貼亂畫，不在樓梯、走廊等公共場所設置雜物以及停放摩托車、自行車等。
三、遵守交通規(guī)則，車輛按指定地點停放，服從指揮，停放有序。
四、維護公共秩序，不高聲喧嘩，見義勇為，不高聲開放各種音響，不燃放鞭炮和煙花，不賭博斗毆，不攜帶毒品和淫穢書刊及邪教宣傳物品進入小區(qū)。
五、講究公共衛(wèi)生，愛護綠化，不攀折樹枝花木，不踐踏綠地、不飼養(yǎng)家畜、家禽。
六、鄰里和睦相處，互讓互諒，有不同意見通守協商或者法律途徑解決，不爭吵、不動武、不做損害公共利益的事情。
七、遵守小區(qū)各項管理制度，按期繳納各項費用，支持配合物業(yè)管理公司的工作，對小區(qū)物業(yè)管理服務獻計獻策。
物業(yè)項目經理崗位職責13
1、貫徹落實各項管理制度，組織制定物管中心工作計劃。
2、達成項目年度經營收費指標及業(yè)主滿意度指標，對管理和服務的質量負責。
3、組織業(yè)主委員會，維護與業(yè)主的'關系，對在管物業(yè)的服務工作進行抽查。
4、負責處理本物業(yè)中心的重大質量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進等工作。
5、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰。
6、接受總經理的行政領導及公司各職能部門的業(yè)務指導。
7、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)項目經理崗位職責14
1、全面負責物業(yè)小區(qū)的管理。
2、協調與有關協助部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關系，保持良好的`公共關系，樹立企業(yè)品牌、形象。
3、指導、管理、協調物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、工作任務的執(zhí)行與落實，定期和不定期各部門、崗位、設備、環(huán)境等，及時發(fā)現問題并解決。
4、執(zhí)行財務管理制度，參與年度預算并呈報上級審批后實施，審閱、分析各類財務報表，控制公司費用開支，降低物業(yè)損耗和各項成本。
5、及時處理嚴重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶與公司的關系，梳理公司良好形象。
物業(yè)項目經理崗位職責15
1、管理物業(yè)服務工作，帶領保安、保潔部門員工履行公司及業(yè)主物業(yè)要求的各項工作。
2、負責安排及規(guī)范物業(yè)管理范圍內的安全防范工作。制定計劃，定期進行安全培訓、安全演練等工作。
3、對內熟悉客戶情況，保持好良好溝通，維護客戶關系，及時妥善處理各類投訴、作出整改等。
4、對物業(yè)中心發(fā)生的各種安全事故及安全隱患、突發(fā)事件等及時作出有效的'應對措施。
5、完成上級交辦其他工作。
【物業(yè)項目經理崗位職責】相關文章：
物業(yè)項目經理崗位職責12-07
物業(yè)公司項目經理崗位職責11-16
【優(yōu)選】物業(yè)公司項目經理崗位職責11-16
物業(yè)公司項目經理崗位職責[集合]11-17
物業(yè)項目經理的職責07-16
物業(yè)項目經理職責06-01