大客戶崗位職責(zé)
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編收集整理的大客戶崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
大客戶崗位職責(zé)1
1、針對百強(qiáng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、代理機(jī)構(gòu)、物業(yè)企業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈上下游行業(yè)中優(yōu)秀企業(yè)，為其提供定制化的企業(yè)咨詢、研究服務(wù);
2、針對上述行業(yè)中的優(yōu)秀企業(yè)的市場研究部、營銷部、品牌部、客服部等，挖掘引導(dǎo)相關(guān)需求，達(dá)成相應(yīng)服務(wù)服務(wù);
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品后期客戶服務(wù)支持，并能通過專業(yè)高效的服務(wù)與客戶建立良好的`業(yè)務(wù)合作關(guān)系，以促成后期深化合作，達(dá)成公司制定銷售目標(biāo);
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他相關(guān)事宜。
大客戶崗位職責(zé)2
1、維護(hù)好新老客戶的良好關(guān)系；
2、按照公司流程，完成客戶咨詢、投訴處理，工廠下單、跟單，完工報(bào)告整理，應(yīng)收賬款收回；
3、良好的執(zhí)行力，嚴(yán)格按照規(guī)范和流程工作；
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作事宜；
5、能適應(yīng)夜間跟場和短期出差；
大客戶崗位職責(zé)3
1、根據(jù)診所項(xiàng)目，負(fù)責(zé)大客戶的開發(fā)、跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作；
2、制定個(gè)人工作計(jì)劃并在醫(yī)生協(xié)助下完成診所預(yù)期的銷售業(yè)績；
3、統(tǒng)計(jì)分析現(xiàn)有老客戶的需求及信息資料；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，定期拜訪客戶，及時(shí)反饋客戶信息，幫助客戶解 決問題；
5、調(diào)查分析潛在大客戶，不斷優(yōu)化大客戶的開發(fā)及運(yùn)營管理；
6、協(xié)調(diào)診所與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意度；
7、與市場部其他同事一起根據(jù)市場狀況和客戶狀況做出并實(shí)施有效 的促銷方案，提高銷量；
8、協(xié)助對診所開展項(xiàng)目的.的市場調(diào)研活動(dòng)；
9、協(xié)助公司廣告定期制作及宣傳工作；
10、參與策劃有關(guān)公司產(chǎn)品的發(fā)布、展會(huì)等活動(dòng)；
11、獨(dú)立開發(fā)異業(yè)聯(lián)盟商家，制定具體合作方案，促成聯(lián)盟客戶到診 所成交。
11、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)開展其他運(yùn)營管理工作。
大客戶崗位職責(zé)4
職位描述：
1、男女不限，20-30周歲，中專及以上學(xué)歷；
2、具有強(qiáng)烈的銷售欲望，能夠積極主動(dòng)的開展銷售工作；
3、具有良好的'溝通技能，能夠迅速融入團(tuán)隊(duì)；
4、具有良好的親和力，理解力和溝通能力；
5、樂觀開朗、為人誠懇，工作積極主動(dòng)，注重團(tuán)隊(duì)合作；
6、愿意服務(wù)于汽車行業(yè)中高端品牌汽車的客戶；
7、有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
8、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生熱愛銷售工作亦可。
職位要求：
招肯干的人，招擁有夢想的人，招愿意勤奮努力的人，有銷售經(jīng)驗(yàn)牛人，男女不限，溝通能力強(qiáng)！
大客戶崗位職責(zé)5
機(jī)會(huì):
1.順勢而為:抓住數(shù)據(jù)化和生物醫(yī)健產(chǎn)業(yè)大力發(fā)展的趨勢,為醫(yī)健產(chǎn)業(yè)提升做出貢獻(xiàn):
2.發(fā)展空間巨大:前期獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)省的市場,未來就可以是該區(qū)域的負(fù)責(zé)人;
3.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì):其他各區(qū)域銷售大多都十多年資深銷售背景的總監(jiān)甚至副總/總經(jīng)理人才;
4..積累優(yōu)質(zhì)政府人脈:接洽政府大客戶(通常是處級、廳級以及當(dāng)?shù)卣欢咽?;
5.公司飛速發(fā)展,已實(shí)現(xiàn)盈利,且未來3年市場容量巨大,現(xiàn)在真是最好的加入時(shí)機(jī)!
6.銷售的產(chǎn)品是公司自主研發(fā)的“智能醫(yī)健大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)”,深度契合國家產(chǎn)業(yè)需求,得到發(fā)改委等政府機(jī)構(gòu)大力支持,能準(zhǔn)確制定行業(yè)規(guī)劃,勾勒行業(yè)圖譜,利于精準(zhǔn)招商引資引才,目前市場需求旺盛。公司會(huì)提供系統(tǒng)培訓(xùn),有專業(yè)售前和行業(yè)研究團(tuán)隊(duì)支持。
工作內(nèi)容:
1.業(yè)績目標(biāo)達(dá)成:負(fù)責(zé)開發(fā)、維護(hù)政府、園區(qū)、醫(yī)藥企業(yè)大客戶,評估項(xiàng)目市場產(chǎn)品/方案競爭性,關(guān)注區(qū)域市場特色功能需求,確定項(xiàng)目機(jī)會(huì)點(diǎn),整合內(nèi)外部資源為客戶提供針對性產(chǎn)品/服務(wù)/解決方案,以項(xiàng)目管理方式組織完成項(xiàng)目交流、招投標(biāo)、簽約和交付跟進(jìn),達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)值。
2.客戶資源平臺(tái)建設(shè)：積極開拓、發(fā)展大客戶及合作伙伴,收集產(chǎn)業(yè)發(fā)展和競品市場信息,建立、更新客戶基本信息庫,鎖定重點(diǎn)客戶,并建立健全銷售漏斗;
3.區(qū)域品牌提升：制定區(qū)域市場開發(fā)計(jì)劃及具體的實(shí)施方案,推動(dòng)在區(qū)域組織專題研討會(huì)、閉門會(huì),或邀請客戶前往總部參觀考察,并配合品牌部積極提升公司在區(qū)域內(nèi)品牌和影響力。
4.客戶滿意度：制定合理的'客戶開發(fā)與維護(hù)計(jì)劃,通過日常溝通等促成長期合作,持續(xù)跟進(jìn)客戶滿意度,從而不斷產(chǎn)生新需求新商機(jī),保持長期、良好、穩(wěn)固的區(qū)域客戶關(guān)系。
任職要求:
1.本科以上學(xué)歷,8年以上的政府大客戶銷售或產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營或孵化器招商經(jīng)驗(yàn);
2.熟悉政府、產(chǎn)業(yè)園區(qū)業(yè)務(wù)架構(gòu)和流程,生物醫(yī)藥或智能大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)經(jīng)歷;
3.有百萬級以上解決方案式銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4.成熟、優(yōu)秀的溝通、營銷、商務(wù)談判,價(jià)值傳遞能力;
5.創(chuàng)新思維、強(qiáng)邏輯思維,強(qiáng)換位思考能力;
6.超強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和行動(dòng)力;
7.成就動(dòng)機(jī),自我驅(qū)動(dòng)同時(shí)富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
大客戶崗位職責(zé)6
職責(zé)
1、維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，建立新客戶聯(lián)系，開拓新市場;
2、參與制定行業(yè)銷售政策、制定銷售計(jì)劃，及時(shí)收集并反饋市場信息，通過對市場、同行及客戶的分析，適時(shí)提出建議并更新銷售舉措;
3、建設(shè)行業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)，通過培訓(xùn)和管理推動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體的發(fā)展，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司銷售任務(wù);
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及日常工作管理，確保高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)質(zhì)量。
任職資格
1、五年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，三年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2、擁有市場營銷和銷售管理領(lǐng)域的.專業(yè)知識(shí);
3、具有挑戰(zhàn)高薪欲望，懂得責(zé)任感恩、有親和力、形象氣質(zhì)佳;
4、有高度的工作熱情，性格開朗，有凝聚力、親和力，抗壓力強(qiáng);
5、擁有相關(guān)行業(yè)客戶資源優(yōu)先。
大客戶崗位職責(zé)7
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)市場的.開拓和銷售工作，向金融機(jī)構(gòu)客戶(券商、基金、期貨、銀行、保險(xiǎn)、信托、私募等)銷售大智慧終端產(chǎn)品;
2、建立并保持客戶關(guān)系穩(wěn)定，及時(shí)與內(nèi)部產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)反應(yīng)客戶對產(chǎn)品的需求變化情況;
3、負(fù)責(zé)在本片區(qū)原有市場基礎(chǔ)上積極開拓新市場、新客戶;
4、負(fù)責(zé)定期報(bào)告各類銷售數(shù)據(jù)并參加公司業(yè)務(wù)及述職會(huì)議。
職位要求
1、大學(xué)及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè);
2、具有強(qiáng)烈的市場敏銳度，擅于業(yè)務(wù)開拓;
3、工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，執(zhí)行力及抗壓力強(qiáng)，具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和樂觀心態(tài);
4、金融或金融相關(guān)行業(yè)2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有證券從業(yè)資格優(yōu)先。
大客戶崗位職責(zé)8
海外留學(xué)生私募股權(quán)投資顧問紅歆財(cái)富上海紅歆財(cái)富投資管理有限公司、上海紅歆財(cái)富、紅歆財(cái)富、紅銀財(cái)富、紅銀財(cái)富上海、紅歆
職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)、向客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品和渠道。
2、根據(jù)業(yè)務(wù)需求、負(fù)責(zé)收集、整理、分析相關(guān)客戶群的信息資料。
3、根據(jù)客戶的需求、幫助客戶指定資產(chǎn)配置方案、提供專業(yè)的理財(cái)建議咨詢與服務(wù)、相關(guān)項(xiàng)目分析及投資管理。
4、及時(shí)收集并處理客戶的反饋意見、維護(hù)客戶關(guān)系。
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)指定的銷售目標(biāo)、且按時(shí)保質(zhì)的完成銷售報(bào)告。
6、根據(jù)業(yè)務(wù)要求、定期做好客戶的回訪、維護(hù)和再開發(fā)、主動(dòng)、積極得為客戶提供各類金融產(chǎn)品。
優(yōu)先考慮:
1、本科以上學(xué)歷、具有金融、營銷、經(jīng)濟(jì)、財(cái)經(jīng)類等專業(yè)者做優(yōu)先考慮。
2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、銀行大客戶部及私人銀行部從業(yè)者做優(yōu)先考慮。
3、具有良好的客戶溝通、人際交往及維護(hù)客戶關(guān)系的能力。
4、具有較強(qiáng)的`學(xué)習(xí)能力和工作責(zé)任心、能夠自我指導(dǎo)與自我激勵(lì)。
5、具有有效開發(fā)客戶資源的能力、抗壓力強(qiáng)。
6、誠實(shí)守信、為人謙虛、勤奮努力、具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的工作熱情。
7、形象氣質(zhì)良好、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、英語表達(dá)及書寫能力良好。
8、擁有相關(guān)證券從業(yè)資格、AFP、CFP、CFA或CPA等相關(guān)執(zhí)業(yè)證書者做優(yōu)先考慮。
大客戶崗位職責(zé)9
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)開拓區(qū)域的市場、維護(hù)現(xiàn)有行業(yè)的大客戶。收集行業(yè)客戶信息，挖掘重點(diǎn)行業(yè)客戶，做好產(chǎn)品推廣，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售范圍。
2.深入了解行業(yè)客戶需求， 對所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的大客戶進(jìn)行定期、不定期拜訪，加強(qiáng)與客戶采購等部門的'溝通交流，維護(hù)客情關(guān)系;為客戶提供最合適的行業(yè)解決方案和服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)區(qū)域團(tuán)隊(duì)的管理以及團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績目標(biāo)達(dá)成。
4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反饋市場動(dòng)態(tài)等信息和銷售過程中的問題。
要求：
1.本科以及上學(xué)歷，5年以上大客戶銷售經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬。
2.熟悉了解互聯(lián)網(wǎng)，SAAS模式軟件
3.能獨(dú)立制定區(qū)域大客戶銷售工作計(jì)劃，具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力以及達(dá)成制定的銷售目標(biāo)。
4.有一定團(tuán)隊(duì)管理能力，帶過20人以上團(tuán)隊(duì)。
大客戶崗位職責(zé)10
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣⒔逃鞴懿块T、中小學(xué)等關(guān)系建設(shè)與維護(hù)，根據(jù)客戶需求提供解決方案并展示答疑；
2、根據(jù)公司計(jì)劃負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成，并對目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評估、分析和改善；
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)招投標(biāo)工作的實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)市場活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施；
5、負(fù)責(zé)解決方案、標(biāo)書的編寫及制作；
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的'管理；
7、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)費(fèi)用預(yù)算的計(jì)劃、控制；
8、負(fù)責(zé)銷售人員的日常管理及目標(biāo)達(dá)成；
9、完成公司交辦的其它工作。
任職資格：
1、3年以上教育行業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對教育培訓(xùn)行業(yè)有深入的理解；
2、有較深的教育行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及資源；
3、有教學(xué)儀器設(shè)備、信息化實(shí)驗(yàn)室、多媒體教室銷售經(jīng)驗(yàn)、對3D打印行業(yè)有一定認(rèn)知的優(yōu)先；
4、熟悉三維建模軟件的優(yōu)先；
5、有較強(qiáng)的宏觀控制和運(yùn)營管理能力；
6、有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、管理能力；
7、責(zé)任心強(qiáng)，愿意學(xué)習(xí)并挑戰(zhàn)新行業(yè)。
大客戶崗位職責(zé)11
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)完成部門分配的銷售計(jì)劃;
2、與渠道商業(yè)務(wù)溝通談判銷售促成;
3、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集分析處理;
4、渠道商報(bào)價(jià)擬定方案;
5、培訓(xùn)渠道商輔導(dǎo)代理人展業(yè);
6、負(fù)責(zé)新渠道開發(fā)建立客戶檔案;
7、協(xié)調(diào)部門事務(wù)后勤保障;
8、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
任職資格
1、�？埔陨蠈W(xué)歷;
2、營銷管理類、商務(wù)策劃類、貿(mào)易銷售類專業(yè)優(yōu)先;
3、三年以上保險(xiǎn)類金融類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
4、熟悉方案，標(biāo)書，策劃文案的撰寫技巧;
5、具有商務(wù)數(shù)據(jù)收集匯總的'能力;
6、有培訓(xùn)渠道商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷優(yōu)先。
大客戶崗位職責(zé)12
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司關(guān)系大客戶銷售開發(fā)、客情關(guān)系維護(hù)工作；
2、在現(xiàn)有公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上拓展開發(fā)新的業(yè)務(wù)，通過各種有效社交媒體或是渠道資源、尋找開發(fā)新客戶，完成銷售目標(biāo)任務(wù)；
3、負(fù)責(zé)銷售前的客戶需求溝通、銷售方案設(shè)計(jì)以及銷售后的回款工作；
任職資格
1、喜歡從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有較強(qiáng)意愿挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)廣告銷售優(yōu)先錄用；
2、2年以上廣告行業(yè)經(jīng)驗(yàn),有互聯(lián)網(wǎng)信息流廣告、視屏廣告，論壇網(wǎng)站廣告銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；
3、從事銷售工作2年以上經(jīng)歷，有實(shí)戰(zhàn)業(yè)績成果（務(wù)虛者請繞行）；
4、良好的交流溝通能力、人際關(guān)系交際能力；
5、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，精力充沛，身體健康，樂觀豁達(dá)，具有強(qiáng)烈的企圖心、上進(jìn)勤奮。
崗位職責(zé)
1、規(guī)劃并實(shí)施相關(guān)行業(yè)的新能源汽車租賃和共享班車業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，完成公司制定的銷售業(yè)績目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)行業(yè)客戶（含代理商）的簽約和后續(xù)服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)行業(yè)相關(guān)共享班車的開通及運(yùn)營。
4、積極收集并反饋行業(yè)市場動(dòng)態(tài)信息，為公司決策提供依據(jù)。
5、對銷售過程和結(jié)果進(jìn)行分析，提出相關(guān)制度和流程的改進(jìn)建議。
6、與公司運(yùn)營部門協(xié)調(diào)，合理調(diào)配公司車輛，達(dá)到人員及車輛利用最大化。
7、反饋客戶使用中的.各類問題，提出合理化建議與意見，提高客戶滿意度。
8、負(fù)責(zé)客戶投訴，如客戶使用車輛過程中發(fā)生預(yù)警等應(yīng)急情況的處理，并進(jìn)行總體協(xié)調(diào)工作。
9、客戶管理，定期對現(xiàn)有客戶進(jìn)行維護(hù)。
任職要求：
1、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，12年以上汽車租賃行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，需要有客戶資源。
2、具有市場的調(diào)研、分析及決策能力。
3、大專（含）以上，23年（含）以上的銷售經(jīng)驗(yàn)，有大客戶開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、具備良好的銷售、溝通技巧，有租賃高端客戶的經(jīng)驗(yàn)及思路，有一定的客戶資源者優(yōu)先；
6、熟悉汽車及汽車租賃行業(yè)，具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力；
7、熟悉常用的辦公軟件，能獨(dú)立制作PPT，制作提案書;
8、能夠承受工作壓力，喜歡挑戰(zhàn)性工作，有駕照；
大客戶崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)公司媒體廣告的銷售及推廣，完成個(gè)人銷售計(jì)劃指標(biāo)；
2、定期拜訪客戶，維護(hù)老客戶開發(fā)客戶并與之保持長久、良好關(guān)系；
3、協(xié)調(diào)銷售合同履行中客戶的.接洽，促進(jìn)回款；
4、收集和分析用戶反饋，及時(shí)處理客戶反饋信息，了解用戶需求；
5、熟悉公司各類產(chǎn)品知識(shí)及銷售話術(shù)并熟練運(yùn)用到實(shí)際工作中，為客戶提供最具針對性的產(chǎn)品及服務(wù)；
大客戶崗位職責(zé)14
崗位職責(zé):
1、收集市場信息，宣傳企業(yè)及產(chǎn)品，接受客戶咨詢，實(shí)施客戶訪銷計(jì)劃；
2、獨(dú)立開拓所轄區(qū)域業(yè)務(wù)，完成訂單銷售任務(wù)；
3、客戶系統(tǒng)服務(wù)及公關(guān)，貨款的及時(shí)回籠。
任職資格：
1、男女不限，年齡27-35歲，形象氣質(zhì)佳；身高：男175CM以上;女160CM以上；
2、大專及以上學(xué)歷（服裝/營銷/旅游管理等相關(guān)專業(yè)為佳），具有2年以上相關(guān)銷售工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練操作電腦及辦公軟件，具備良好的文字能力，具有一定的演講技巧；
4、具有良好的溝通與語言表達(dá)能力，善于學(xué)習(xí)，有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作態(tài)度，熱情開朗，誠實(shí)敬業(yè)；
5、具有一定客戶資源，有從事服裝/銷售（直營銷售）/大客戶銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
6、具有較強(qiáng)的市場、模式渠開拓能力；
7、責(zé)任感強(qiáng)，能吃苦耐勞，工作踏實(shí)，接受新事物能力強(qiáng)，能適應(yīng)出差；
8、具有良好的`溝通和交際能力，有較強(qiáng)的產(chǎn)品宣講能力；
9、執(zhí)行力強(qiáng)，具有良好的心理素質(zhì)，自我管理能力較強(qiáng)。
大客戶崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)所在區(qū)域新客戶開發(fā)，老客戶關(guān)系維護(hù)及銷售合同的審議和簽訂，對客戶提供專業(yè)的`咨詢;
2、負(fù)責(zé)簽單前與技術(shù)部門確定客戶需求在技術(shù)上是否可行;
3、強(qiáng)化預(yù)付款及所簽業(yè)務(wù)回款，收取應(yīng)收帳款;
4、完成基礎(chǔ)銷售額5000元人民幣的銷售任務(wù);
5、負(fù)責(zé)管理客戶關(guān)系，解決客戶投訴;
6、在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求;
7、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色;
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