物業(yè)保潔員管理制度（通用13篇）

　　在日新月異的現代社會中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的物業(yè)保潔員管理制度，歡迎大家分享。

　　物業(yè)保潔員管理制度 1

　�。�1）牢固樹立“安全第一“的思想，確保安全操作；

　�。�2）清掃人員在超過2m高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；

　�。�3）清掃人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；

　�。�4）清掃人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意處事故；

　�。�6）清掃人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。

　　（7）在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

　　（8）清掃人員在使用開水時，應思想集中，以免燙傷。

　�。�9）室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手腳。

　　物業(yè)保潔員管理制度 2

　　為了規(guī)范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質量，使美的城小區(qū)整體衛(wèi)生環(huán)境更加清新、整潔，更加滿意于住戶，對本小區(qū)保潔人員的工作做如下規(guī)定：

　　一、保潔員崗位職責

　　1、遵守物業(yè)管理公司各項管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象。

　　2、服從上級領導安排，按照《衛(wèi)生管理實施細則》的各項規(guī)章，保證保量地完成本人所分管區(qū)域內的保潔工作。

　　3、遵守職員紀律，堅守工作崗位，工作時間不準干私活或做與工作無關的事情。

　　4、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

　　5、清潔過程若發(fā)現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，必要時積極協助專業(yè)人員排除故障。

　　6、發(fā)現事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領導，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。

　　7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用。

　　8、虛心接受業(yè)主（住戶）對保潔質量提出的意見和建議，不得與其發(fā)生爭執(zhí)。

　　9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。

　　10、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務

　　二、保潔員安全操作規(guī)程

　　1、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　2、在超過1.5米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。

　　3、在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

　　4、不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。

　　5、在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。

　　6、嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。

　　7、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

　　8、室外人員在推垃圾車、倒垃圾時，應小心操作，以免傷及身體。

　　三、員工考核管理辦法

　　1、考核原則

　　公平公正，獎優(yōu)罰劣，保證工作的正常運行，保障公司的服務質量。

　　2、考核內容

　　①勞動紀律考評。以《員工守則》中有關勞動紀律的相關規(guī)定為內容進行考核評分。

　�、诠ぷ髻|量檢查。按《員工工作標準》進行檢查評分。

　　③業(yè)主信息反饋。按業(yè)主反饋情況或業(yè)主表揚、投訴情況進行評分。

　　3、評分標準

　�。ㄒ唬﹦趧蛹o律考評，總分30分。

　�、胚t到、早退，每次扣1分；

　�、剖录倜刻炜�2分，加扣70元；半天事假扣1分，加扣35元；

　�、遣〖倜刻炜�1分，加扣30元；半天病假扣0.5分，加扣15元；

　�、葧绻っ刻炜�5分，加扣100元；半天曠工扣3分，加扣50元；

　�、刹恢�工裝，每次扣1分；著裝不合格，每次扣0.5分；

　　⑹工作時間離崗、竄崗的，每次扣1分；

　　⑺工作時間存在會客、吃零食、吸煙、飲酒等與工作無關行為，每次扣1分；

　�、坦ぷ鲿r間存在大聲喧嘩、打鬧、吵架、斗毆等有損公司形象行為的，每次視情節(jié)輕重扣3至5分；

　�、筒閷嵪驑I(yè)主索要物品或小費的，每次扣5分；

　　⑽不服從領導指揮，每次扣5分；

　�。ǘ�）工作質量檢查，總分60分。

　　公司按照《各崗位工作檢查標準》對各位員工的工作進行定期檢查，每位員工的.每月平均得分乘以60%即為該項得分。

　�。ㄈ�）業(yè)主信息反饋，標準得分10分。

　　公司以調查問卷、上門走訪等方式收集業(yè)主對我方服務的滿意程度，并收集相關意見以改進我方工作。

　　1、按客戶的反饋結果，各員工的得分分別為：

　　滿意度分數

　　滿意10

　　基本滿意8

　　合格6

　　不滿意0

　　2、如員工受到業(yè)主投訴的，當月該員工該項得分為0分；

　　3、如員工受到業(yè)主表揚的，當月該員工該項得分加5分；

　　每位員工每月考核得分為95分的，按該員工月工資標準全額發(fā)放工資；考核得分較95分每高1分，獎勵50元；考核得分較95分每低1分，扣發(fā)50元；

　　四、員工工資及離職管理

　　1、工資標準

　　保潔員薪金分為基本工資和浮動工資，其中基本月工資全額：女1700元；男1800元，全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄，并按標準完成工作任務，發(fā)放全額工資。浮動工資，按公司制度中規(guī)定的相關工作任務及考核標準執(zhí)行。

　　2、離職規(guī)定

　　員工自動離職的需提前10天告知班長，班長做好應急準備，告知主管，找好替崗員工，員工離職要經主管批準后方可離開公司，如員工無故離職，未通知上級的，扣除本月工資，不給予發(fā)放。

　　物業(yè)保潔員管理制度 3

　　為了規(guī)范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質量，使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔，特作以下規(guī)定：

　　一、工作職責、工作守則及工作時間：

　　1、保潔主管應盡職盡責、以身作則、嚴格管理、帶領隊伍完成各項工作任務的同時，積極配合上級展開各項衛(wèi)生管理工作和完成交辦的其他工作。

　　2、保潔人員需每日全面、細致的'對衛(wèi)生區(qū)域進行打掃、除塵。

　　3、嚴格遵守公司規(guī)章制度、服從領導指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。

　　4、保潔員每天工作時間為：上午7：30―11：30下午12：30---16：30

　　二、工作制度及標準細則：

　　1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。

　　2、按要求高質量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。

　　3、工作時間內保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品。

　　4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。

　　5、按工作職責每日全面清掃責任區(qū)。

　　其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內玻璃、欄桿、地面、吸塵、門框擦拭、辦公室內植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。

　　前臺衛(wèi)生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。走廊衛(wèi)生包括：掛畫、公司牌匾等。

　　衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時更換。小樓衛(wèi)生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間(及時更換用品)、飲水間等。

　　三、獎懲管理制度

　　1、保潔員薪金分為基本工資和績效獎金。其中基本工資全額內保2500元；全月

　　無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄，并按標準完成工作任務，發(fā)放全額工資；

　　2、績效獎金(獎金為20-80元)，按公司制度中規(guī)定的相關工作任務及標準考核。

　　部門負責人實行每日檢查，每周抽查。一次未能按照操作標準達標者，將給與當事人口頭警告；三次仍未能達標者，將處以罰款5-20元不等；全月累計未達標次數五次以上者，將予以辭退。

　　物業(yè)保潔員管理制度 4

　　1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內容及標準重點打掃門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實處。

　　2、保潔員要嚴格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作（詳見附表）。對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內容及標準進行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環(huán)境清潔。保潔領班要嚴格按保潔內容和標準進行檢查，發(fā)現問題及時糾正。

　　3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物；垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補。

　　4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進行一次清掃，重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。

　　5、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開衛(wèi)生間北側的`照明燈和走廊東、西側的照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛護使用水、電等設施，發(fā)現水、電、上下水管道等硬件設施有問題時應及時向部門主管報告。

　　6、按保潔內容及標準做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認真做好保潔工作，使大樓有一個優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。

　　物業(yè)保潔員管理制度 5

　　為了強化物業(yè)保潔員的各項工作行為管理，提高物業(yè)保潔人員的工作效率，為業(yè)主提供優(yōu)質的服務，給大家一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，特制定本物業(yè)保潔員管理制度。

　　一、物業(yè)保潔員工作職責、工作守則及工作時間：

　　1、嚴格遵守企業(yè)管理制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。

　　2、保潔人員需每日全面、細致的對衛(wèi)生區(qū)域進行打掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包括：大廈(休閑區(qū))、小樓(辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。

　　3、休息日為周六(每月休二天)。

　　4、物業(yè)保潔員每天工作時間為：上午8：00―12：30下午14：00---18：30。

　　二、物業(yè)保潔員工作制度及標準細則：

　　1、物業(yè)保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護公司良好形象；不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次；不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物；不留長指甲；不穿拖鞋上崗。

　　2、工作時間內保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。

　　3、按要求高質量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。

　　4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。

　　5、按工作職責每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺、走廊(掛畫)，小樓衛(wèi)生。其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。走廊衛(wèi)生包括：掛畫、公司牌匾等。

　　前臺衛(wèi)生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。

　　衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時更換。

　　小樓衛(wèi)生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間(及時更換用品)、飲水間等。

　　三、物業(yè)保潔員處罰規(guī)定

　　1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的`，每次扣物業(yè)保潔員獎金50元，并責令其立即打掃。

　　2、衛(wèi)生管理人員（包括打掃衛(wèi)生，打掃公共廁所人員）工作不負責任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。

　　四、物業(yè)保潔員管理制度附則

　　1、本物業(yè)保潔員管理制度解釋權由人力資源部負責。

　　2、本物業(yè)保潔員管理制度自頒布之日起開始施行。

　　物業(yè)保潔員管理制度 6

　　集團公司人事行政部負責對保潔員的日常工作進行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質量，特制定本制度。

　　一、 保潔員崗位職責：

　　1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

　　2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

　　3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮，在規(guī)定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區(qū)域內的保潔工作。

　　4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。

　　5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

　　6、清潔過程若發(fā)現異�，F象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協助專業(yè)人員排除故障。

　　7、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

　　8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

　　9、除工作時間外，可在四樓多功能廳休息。

　　10、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。

　　二、保潔員工作區(qū)域：

　　(一)固定區(qū)域：

　　1、負責董事長室、集團總經理、商務會館總經理、北辰房開總經理辦公室的清掃保潔。

　　2、負責辦公樓一樓(集團公司)、三、四樓走廊的.清掃保潔。

　　3、負責辦公樓三、四樓衛(wèi)生間的清掃保潔。

　　4、負責四樓會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。

　　5、負責南側一至五樓及北側一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。

　　(二)臨時性區(qū)域

　　1、負責5樓外審辦公室清掃保潔。

　　2、負責李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。

　　3、負責三樓空閑辦公室(4間)清掃保潔。

　　4、負責多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。

　　(三)分工負責

　　1、一、三樓保潔員負責范圍：北辰房開總經理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽證書柜、三樓走廊、三樓衛(wèi)生間、三樓空閑辦公室(4間)、北側一至四樓及一、三樓臨時性的清掃保潔工作。

　　2、四樓保潔員負責范圍：集團公司總經理辦公室、四樓走廊、四樓衛(wèi)生間、負責南側一至五樓及四樓臨時性的清掃保潔工作。

　　3、保潔共同負責范圍：商務會館總經理辦公室、董事長室、四樓花卉養(yǎng)護、四樓會議室、接待室、貴賓室和多功能廳。

　　4、分工負責實行月輪換制，共同負責范圍在輪換時依然共同負責。

　　物業(yè)保潔員管理制度 7

　　儀容儀表：

　　1。工作時間內一律按照公司內務管理規(guī)定執(zhí)行，著本崗位規(guī)定制服及相關飾物、胸牌，不可擅自改變制服的'穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。

　　2。保持個人衛(wèi)生清潔，并盡量統(tǒng)一穿著深色平底布鞋。

　　3。對講機統(tǒng)一佩帶在身體右側腰帶上，對講時統(tǒng)一用左手持對講機。

　　工具：

　　1。保潔、綠化工具應放置在規(guī)定位置，并擺放整齊。

　　2。在樓道內等區(qū)域進行清潔服務時，應放置或懸掛“此區(qū)域正在清潔中”的標識，以知會相關人員。

　　遇到客戶：

　　1。在保潔過程中，如遇客戶迎面而來，應暫時停止清潔，主動讓路，并向客戶點頭問好。

　　2。保潔時遇到客戶詢問問題，要立刻停止工作，耐心仔細地回答客戶提問。

　　3。不大聲說話、聊天。

　　綠化管理員項目規(guī)范禮儀禮節(jié)：儀容儀表工作時間按崗位規(guī)定統(tǒng)一著工裝，佩帶工牌。服務態(tài)度態(tài)度和藹可親，舉止端莊，談吐文雅，主動熱情，周到優(yōu)質，禮貌待人。

　　澆灌水：

　　1。澆灌水時，擺放相關標識，以提醒顧客。

　　2。路上不能留有積水，以免影響顧客行走。

　　3。節(jié)約用水。

　　4。有業(yè)主路過，及時停止工作讓路，并可點頭致意或問好。

　　施肥、除蟲害：

　　1。灑藥時要擺放消殺標識。

　　2。不使用有強烈氣味或臭味的用料。

　　3。有客戶經過，要停止工作。

　　4。藥水不能遺留在馬路或者葉片上，如有遺留，需及時清掃干凈。

　　5。噴灑藥水時，須佩帶口罩。如藥水有氣味，須向業(yè)主作好相關解釋工作，說明是沒有毒性的藥物。

　　6。不在炎熱的時候噴灑藥水。

　　修剪和除草：

　　1。準備和檢查使用設備能正常使用，避免有漏油等情況發(fā)生。

　　2。及時清除綠化垃圾，不能擺放在在路邊影響景觀顧客方便。

　　3。節(jié)假日及中午休息時間不能進行操作，以免影響顧客休息。

　　4。有客戶經過，要停止工作。

　　物業(yè)保潔員管理制度 8

　　1。根據公司的管理工作目標，負責制定相關工作程序、制度（規(guī)定）及記錄。

　　2。負責擬定新接收物業(yè)的.清潔、綠化和殺蟲工作方案，并主持清潔班組建設的具體籌備工作。

　　3。負責申報清潔/綠化工具、設備、材料等用品并進行驗證，以及清潔機械設備的管理工作。

　　4。組織人員定期培訓，提高服務質量。

　　5。經主管領導批準，負責清潔/綠化工作對外談判、簽約事項。

　　6。負責處理清潔工作對口業(yè)務往來事宜。

　　7。全程監(jiān)督控制各保潔項目的保潔服務，達到體系文件規(guī)定標準。

　　8。完成本部門的管理目標：

　　對保潔服務滿意率達96%以上

　　新員工入職培訓達99%

　　對客投訴處理率達100%

　　確保場所工作人員無重傷以上事故

　　物業(yè)保潔員管理制度 9

　　為了提高保潔人員的服務質量，加強員工的考核管理，確保獎懲分明，特對保潔人員的`獎懲作以下規(guī)定:

　　1、保潔員薪金分為基本工資和績效獎金。其中基本工資全額內保600元、外保700元;全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄，并按標準完成工作任務，發(fā)放全額工資;

　　2、績效獎金(獎金為20-80元)，按公司制度中規(guī)定的相關工作任務及標準考核。部門負責人實行每日檢查，每周抽查。一次未能按照操作標準達標者，將給與當事人口頭警告;三次仍未能達標者，將處以罰款5-20元不等;全月累計未達標次數五次以上者，將予以辭退。

　　3、本規(guī)定最終解釋權在物業(yè)辦公室。

　　物業(yè)保潔員管理制度 10

　　一、總則

　　1、目的

　　為了規(guī)范本公司所轄區(qū)域的環(huán)境管理工作，同時也為清潔保潔的工作質量提供檢查標準，特制定本制度。

　　2、范圍

　　本制度適用于本公司所轄區(qū)內的每個項目的環(huán)境管理工作。

　　3、總工作標準

　　3.1五定：即定人、定地點、定時間、定任務、定質量。

　　3.2六無：即無垃圾、無雜物、無污物、無碎紙皮核、無明顯浮土、無污水臟物。

　　3.3七凈：即地面凈、墻面凈、天花板凈、臺面凈、玻璃凈、燈具凈、綠化帶凈。

　　3.4垃圾日產日清。

　　二、衛(wèi)生間的保潔工作標準

　　4、范圍

　　本工作標準適用于本公司管理項目，所有公用衛(wèi)生間的'清潔。

　　5、總標準

　　5.1天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網。

　　5.2目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。

　　5.3室內無異味、臭味。

　　5.4地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。

　　6、具體工作標準

　　6.1衛(wèi)生潔具作到清潔，無水跡，無異味。

　　6.2玻璃、鏡面和洗手臺面明凈、光亮、無灰塵、無污垢、無手印、無水跡。

　　6.3電鍍設備保持光亮，無浮塵、無水跡、無銹斑。

　　6.4墻角四處保持干凈、無蛛網，地面無腳印、無雜物。

　　6.5衛(wèi)生潔具齊全，無破損。

　　6.6保持衛(wèi)生間空氣清新，無異味。

　　6.7保證有足夠廁紙、香精球及洗手液（業(yè)主有要求時）。

　　6.8雜物桶經常保持清潔，垃圾不得過半。

　　6.9衛(wèi)生間木隔板無塵、無水跡。

　　6.10下水道口無積水。

　　7、清潔工作程序

　　7.1所有清潔工作必須自上而下進行。

　　7.2放水沖入一定量的清潔劑。

　　7.3清除垃圾雜物，用清水洗凈垃圾桶并用抹布擦干。

　　7.4用除漬劑清除地膠墊、下水道口和缸圈上的污垢和漬垢。

　　7.5不可在臉盆里洗地膠墊、應用清潔桶裝上低濃度的堿性清潔劑徹底清洗地膠墊。桶里用過的水可在清潔下一間衛(wèi)生間前倒入廁內。

　　7.6在玻璃鏡面上先用洗衣粉水擦拭，再用濕抹布擦拭，最后用干抹布清潔。

　　7.7用清水清洗水箱，并用專備的干布擦干。

　　7.8清潔臉盆和化妝臺時，如有物品放在臺上，應小心移開，待將臺面抹凈后仍將其復位。

　　7.9用海綿塊蘸少量牙膏，擦除臉盆鍍鋅件上的皂垢、水斑，并隨即用干抹布擦亮。

　　7.10清潔洗臉盆下面的水管。

　　7.11將少許潔廁靈倒入便池內，用刷子將便池、排水管口清潔干凈，在用清水沖凈，確保便池四周及上下清潔無污物。

　　7.12從里往外一邊退一邊拖凈地面，視需要用些清潔劑。

　　7.13將至門口時，轉身清潔衛(wèi)生間門背后，然后再退至門外將地面拖凈。

　　8、注意事項

　　8.1用潔廁水時，應戴膠手套，防止損作皮膚。

　　8.2使用各種清潔物品要本著節(jié)約使用的原則，不可浪費。

　　8.2廁所的下水道如有堵塞現象，應及時上報。

　　三、公共區(qū)域的保潔工作標準

　　9、范圍：公共區(qū)域的范圍包括室外和樓內兩大部分。

　　9.1室外包括汽車道、人行道、消防通道等，屬本公司管理范圍內的區(qū)域。

　　9.2樓內包括走廊、樓道臺階、電梯間、服務臺、病房間等。

　　10、室外清潔工作標準

　　10.1每天打掃2次，每小時循環(huán)保潔1次，每天保持整潔。

　　10.2公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。

　　11、樓內衛(wèi)生工作標準

　　11.1辦公樓、醫(yī)院等項目的臺階每天拖抹1次，窗戶玻璃每月清潔1次、公共區(qū)域的門玻璃每周清潔1次；住宅樓的臺階每周拖抹1次，窗戶玻璃每月清潔1次、公共區(qū)域的門玻璃每周清潔1次。

　　11.2大理石墻面用紙巾擦拭50厘米應無灰塵，噴涂墻面無污跡。

　　11.3地面干凈無雜物，大理石地面有光澤，地毯潔凈無污漬。

　　11.4天花板、天棚目視無灰塵、無蜘蛛網，玻璃門窗無污跡。

　　11.5衛(wèi)生間無異味，便器無污垢，地面無紙屑、煙頭。

　　11.6門、窗、扶手、燈具、風口、消防栓等公用設施，無灰塵、無污跡。

　　11.7目視樓道，無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網、積塵、污跡等。

　　12、電梯間清潔保潔

　　12.1電梯轎廂內地面每天打掃2次，循環(huán)保潔4次；內壁、門口的煙灰桶、指示牌每天循環(huán)保潔4次，保持整潔。做到地面無污跡、水跡、無紙屑、塵土、毛發(fā)，光亮清潔、明亮、整潔。

　　13、注意事項

　　13.1擦抹配電箱時禁止使且濕毛巾，不得打開配電箱門，以防觸電造成意外。

　　13.2清潔辦公室內部衛(wèi)生時，不得隨便翻動辦公室內所有物品、文件，辦公用品應輕拿輕放。

　　13.3不能用同一條毛巾既擦臺面又擦門窗。

　　13.4吸塵時，不準動用電腦插座。

　　四、更衣室的保潔工作標準

　　14、打掃地面

　　掃地、濕拖、擦抹墻腳、清潔衛(wèi)生死角。

　　15、更衣室保潔人員其他注意事項

　　15.1用抹布清潔窗臺、消防栓、消防箱及器材。

　　15.2打掃天花板，清潔空調出風口。

　　15.3打掃地腳線，門、指示牌。

　　15.4清倒垃圾，做好交接工作。

　　15.5拆洗窗簾布。

　　15.6如有拾獲員工物品，及時上交主管。

　　五、停車場的保潔工作標準

　　16、范圍

　　公司管理轄區(qū)內的停車場。

　　17、管理人員工作職責

　　停車場的管理員應于交接班前20分鐘做完停車場的日常清潔工作。

　　18、標準

　　18.1目視地面，應無垃圾、果皮、紙屑、無積水，無污跡和雜物。 18.2每天清掃2次，每周用水沖洗地面1次。

　　19、注意事項

　　19.1發(fā)現機動車輛漏油，應通知車主并及時用干抹布抹去燃油后，用洗潔精洗油污，以免發(fā)生火災。

　　19.2清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰壞客戶的車輛。六、垃圾箱、果皮箱、消防箱的保潔工作標準

　　20、范圍

　　管理轄區(qū)內的垃圾箱、果皮箱、消防箱。

　　21、標準

　　21.1目視無污跡，無廣告紙，垃圾箱、果皮箱每天清理2次，保潔2次。

　　21.2垃圾池、垃圾箱每周用去污粉清潔1次。

　　21.3垃圾池的周圍無積水、無污水。

　　21.4消防箱每周清潔2次。

　　物業(yè)保潔員管理制度 11

　　1.目的':通過培訓，使員工了解、熟悉本職崗位職責，掌握各技術操作，以提高工作效率和質量。

　　2.適用范圍:各服務中心新入職及在職保潔員培訓。

　　3.職責

　　3.1保潔領班負責保潔實際操作的培訓。

　　3.2環(huán)境主管負責監(jiān)督、檢查和指導保潔培訓工作。

　　4.內容:

　　4.1上崗培訓:

　　4.1.1公司簡介、職業(yè)道德，服務意識。

　　4.1.2崗位職責，工作紀律，操作規(guī)程，標準。

　　4.2崗位培訓:

　　4.2.1程序文件中之職責、紀律、工作程序、標準。

　　4.2.2多項清潔操作規(guī)程、實際操作。

　　4.2.3多類清潔劑、用品、用具的正確使用。

　　4.2.4其它。

　　4.3培訓安排與考核:

　　4.3.1新員工上崗培訓由領班指導其利用3天時間自學，然后進行口答與實際操作考核，合格后方能上崗。

　　4.3.2培訓時間由每個部門自行擬定，由環(huán)境主管組織進行集中崗位培訓、采取講解與實操相結合，每月進行一次考核，考核不合格者，可延長一星期作班后加班培訓，延長后經考核仍不合格者，作辭退處理。

　　5.記錄:《每月培訓計劃表》由服務中心保存1年。

　　6.附件:無

　　物業(yè)保潔員管理制度 12

　　保潔管理制度包括以下幾個主要部分：保潔人員崗位職責、保潔工作流程、保潔質量標準、保潔工具和物料管理、保潔員工培訓和考核等。

　　一、保潔人員崗位職責

　　1. 保潔主管：負責整個小區(qū)的保潔工作，制定保潔計劃，分配工作任務，監(jiān)督保潔質量，處理業(yè)主對保潔工作的投訴。

　　2. 保潔員：負責所分配區(qū)域的保潔工作，按照保潔流程和要求，保質保量完成各項保潔任務。

　　二、保潔工作流程

　　1. 每天對公共區(qū)域進行清掃，包括樓道、走廊、樓梯、電梯、停車場、綠化帶等。

　　2. 定期對公共設施進行保潔，包括垃圾桶、路燈、健身器材、公示欄等。

　　3. 定期對樓道進行消殺，防止蚊蟲滋生，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。

　　4. 及時清理園內垃圾，保持垃圾箱清潔，垃圾日產日清。

　　5. 對突發(fā)性的污染(如污水、雨水等)及時進行處理。

　　6. 定期對保潔工具和物料進行盤點和整理，確保物品齊全、使用正常。

　　三、保潔質量標準

　　1. 樓道、走廊、樓梯、電梯：地面干凈無雜物，扶手無灰塵，墻面無污漬、蜘蛛網，玻璃干凈透明。

　　2. 停車場、綠化帶：地面干凈無雜物，綠化帶內無雜草、垃圾，景觀水體干凈無漂浮物。

　　3. 垃圾桶、路燈、健身器材、公示欄等公共設施：設施干凈無污漬，擺放整齊。

　　4. 消殺效果：蚊蟲數量得到有效控制，公共區(qū)域無明顯蚊蟲滋生現象。

　　5. 垃圾箱：垃圾箱清潔，垃圾日產日清，無溢滿現象。

　　四、保潔工具和物料管理

　　1. 保潔工具：制定保潔工具管理制度，明確工具的領用、使用、保養(yǎng)、更換等規(guī)定，確保工具正常使用。

　　2. 物料管理：制定物料管理制度，明確物料的采購、入庫、領用、保管等規(guī)定，確保物料合理使用。

　　3. 安全使用：培訓保潔員正確使用保潔工具和物料，確保使用安全，避免對業(yè)主和自身造成傷害。

　　五、保潔員工培訓和考核

　　1. 培訓計劃：制定保潔員工培訓計劃，包括技能培訓、安全培訓、服務意識培訓等方面的內容。

　　2. 培訓實施：按照培訓計劃，組織保潔員參加培訓，提高保潔員的'技能水平和服務意識。

　　3. 考核評價：制定保潔員考核評價標準，定期對保潔員進行考核，評價員工的工作表現。

　　4. 激勵機制：建立激勵機制，對外包方員工給予適當的獎勵和懲罰，激發(fā)員工的工作積極性。

　　5. 溝通機制：建立溝通機制，加強與保潔員的溝通，了解員工的需求和建議，改善管理效果。

　　物業(yè)保潔員管理制度 13

　　1、建立考勤管理制度，并嚴格按照此制度執(zhí)行，病、事假應馬上通知相關部門，并填寫考勤申請表，違反者將按照公司員工手冊中的條例進行處罰。

　　2、領取交回鑰匙要有簽字，嚴禁將鑰匙轉借給他人，領用人要妥善保管好自己的鑰匙，一旦丟失將受到處罰。

　　3、部門的.文檔要有專人負責，文檔要分類整理，并保存妥當，由于文檔屬于公司機密要求有專門的柜子并上鎖。

　　4、要建立設備領用和管理制度，專人負責檢查，保證設備運作良好，并定期做好清潔保養(yǎng)工作。

　　5、要建立工具、物料領取發(fā)放制度，工具要求每日用完后保持清潔，并放在妥當的位置，不得任意扔放。

　　6、物料的領取要有文字記錄，嚴格按照清潔程序和操作規(guī)程使用工具和藥劑。

　　7、各班次領班要各負其職，認真巡查和記錄，并對違反操作規(guī)程的現象進行糾正，要組織員工定期進行專業(yè)培訓，協助主管做好部門管理工作。

　　8、主管每天要對管轄的區(qū)域進行巡視，及時督導員工按照公司標準化程序進行操作，按照清潔標準，對區(qū)域進行質量檢查并有文字記錄。

　　9、部門要有年度、月度工作計劃，并對計劃進行落實和監(jiān)督，部門負責人要協調好部門之間的關系，要及時同下屬進行溝通，保證部門正常的工作，并達到高水平。

　　10、要有綠化管理制度，并對租擺公司進行管理與控制，保證植物及時修剪、施肥、無病蟲害。

【物業(yè)保潔員管理制度】相關文章：

物業(yè)保潔員管理制度最新05-11

物業(yè)保潔員崗位工作職責02-26

物業(yè)保潔員工作總結06-24

物業(yè)保潔員工工作總結10-15

保潔員管理制度10-30

物業(yè)項目保潔員崗位工作職責01-07

移動公司物業(yè)保潔員工作職責03-09

物業(yè)保潔員勞務合同11-25

物業(yè)保潔員崗位工作職責(熱門)01-22

物業(yè)保潔員聘用合同08-13