學習公司領(lǐng)導的報告心得

　　近期科室組織學習了x總報告，讓我感受頗深，工作報告中x總首先對xx年主要工作做了回顧和對我們的部分工作給了肯定，同時對xx年的工作作了重要的部署。以下是我的學習心得：

　　通過學習，明確了我們xx年的工作圓滿完成了四屆二次職代會賦予的各項任務(wù)，并取得了八個方面的顯著成效。一是經(jīng)濟效益穩(wěn)步提升，一組組上升的數(shù)據(jù)說明了我們大家一年來的努力是沒有白費的，集團公司保持了十八年持續(xù)增長的態(tài)勢。二是發(fā)展方向更加明晰，三是低碳運輸鞏固提高，四是雙責活動扎實開展，五是車站搬遷整體告捷，去年五月份全站上下經(jīng)歷了車站整體搬遷，三家車站同在一個屋檐下的經(jīng)營模式不得不讓我們重新整理經(jīng)營思路，開拓新的客運市場。所以我們要改變經(jīng)營管理模式，以適應(yīng)改變中的環(huán)境。六是網(wǎng)大育才初見端倪，公司創(chuàng)辦了網(wǎng)絡(luò)大學，更是為我們年輕人搭建了學習的平臺，七是安全工作富有成效，八是員工福祉不斷改善，公司想方設(shè)法增加職工工資，保證職工生活水平的提高，讓我覺得感動，溫馨。

　　報告中還指出過去的一年，集團公司圍繞“安全、節(jié)約、便捷、高效”的八字轉(zhuǎn)型目標，重點從服從意識、服務(wù)方式和雙責驅(qū)動三個方面提升服務(wù)，為了增強服務(wù)意識，我們開展了服務(wù)禮儀、服務(wù)技能等各項培訓活動，“陽光天使”等品牌的.影響力不斷擴大，我們還開展了“進社區(qū)、進廠礦、進學校、上公交”的“三進一上”活動。這樣，更是提升了車站在社會上的美譽度。服務(wù)意識的提升，極大地帶動了服務(wù)質(zhì)量和水平的提高。

　　x總還對xx年的工作做了重要部署，在工作的主要任務(wù)上提了六個指標，在今后的工作中，我首先應(yīng)該加強的就是業(yè)務(wù)知識的學習和處理突發(fā)事件的能力，在今年的工作中，我將繼續(xù)積極配合好郭主任和陳班長做好日常事務(wù)工作，調(diào)動同事們的工作積極性，和他們一道共同搞好工作，提高服務(wù)質(zhì)量，并且多開展幾次陽光天使服務(wù)班的活動，做到以點帶面，真正起到帶頭作用，樹品牌形象。

　　我將繼續(xù)以飽滿的熱情，盡職盡責的態(tài)度，對待工作，回報總站。

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