輕松愉快地進(jìn)行日常交流和溝通：

　　日常交談內(nèi)容和方式要“因人而異”

　　與陌生人說話應(yīng)講究分寸

　　說話含蓄些更容易使人接受

　　使交談順利進(jìn)行，雙方都感到愉快

　　把談話的氣氛營造得熱絡(luò)些

　　少說可能造成冷場(chǎng)的話題．

　　與同事進(jìn)行得體恰當(dāng)?shù)慕徽?/p>

　　巧妙插話，勿妄加評(píng)論

　　積極地配合，保持對(duì)方的談興

　　真誠的安慰使人感到溫暖

　　用恰當(dāng)?shù)皿w的言語安慰別人