領(lǐng)班崗位職責(zé)【通用15篇】
在現(xiàn)在社會(huì)，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級(jí)、下屬部門(mén)、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編為大家收集的領(lǐng)班崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
領(lǐng)班崗位職責(zé)1
1、儀容端正、著裝整齊，服從公司的統(tǒng)一調(diào)度和工作安排。
2、按公司要求高標(biāo)準(zhǔn)做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清掃保潔工作。
3、及時(shí)糾正責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修垃圾及生活垃圾的亂堆亂放行為。
4、按時(shí)收集小區(qū)的生活垃圾并清運(yùn)至指定地點(diǎn);定期對(duì)小區(qū)公共部位進(jìn)行消殺工作。
5、協(xié)助管理處做好小區(qū)安防工作，發(fā)現(xiàn)可疑人或事，應(yīng)立即向管理處負(fù)責(zé)人報(bào)告。
6、負(fù)責(zé)收集住戶(hù)對(duì)小區(qū)環(huán)衛(wèi)及管理服務(wù)工作的'意見(jiàn)和建議，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);做好責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳和管理工作臺(tái)。
7、完成公司臨時(shí)指派的其他工作。
工作要求及標(biāo)準(zhǔn)：
1、按規(guī)定著裝，舉止得體。
2、按時(shí)上下班，不遲到早退。
3、每天對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓道和道路及游樂(lè)設(shè)施進(jìn)行清掃保潔一次，樓道每周還必須進(jìn)行二次拖抹，并不定時(shí)巡視。
4、各類(lèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、路燈、草坪燈每周抹一次。
5、保持地面無(wú)雜物、無(wú)積水，設(shè)施設(shè)備上無(wú)浮灰，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，管理制度。
領(lǐng)班崗位職責(zé)2
1.早晚班領(lǐng)班必須每天早上7：２0分和晚上19：20前在監(jiān)控室門(mén)口主持召開(kāi)“班前會(huì)”， 分析本班工作中存在問(wèn)題，查找原因。布臵工作要求，檢查本班人員的著裝儀表、值勤狀況和服務(wù)質(zhì)量。通報(bào)和布臵一天內(nèi)的工作及重要服務(wù)工作，并提出當(dāng)天的工作要求；
2.負(fù)責(zé)當(dāng)天對(duì)各崗位按檢查標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施檢查；
3.當(dāng)天檢查次數(shù)不少于3次；
4.服從領(lǐng)導(dǎo)，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)章制度，及時(shí)了解掌握本班人員的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的進(jìn)行教育，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。
5.針對(duì)本班人員工作能力狀況進(jìn)行合理搭配崗位和工作技能的指導(dǎo)。
6.認(rèn)真組織交接崗，帶領(lǐng)并督促督促所轄保安隊(duì)員進(jìn)行交接崗。及時(shí)向接班領(lǐng)班匯報(bào)當(dāng)班工作要點(diǎn)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的指示要求。
7.做好管轄范圍內(nèi)的安全防范工作，領(lǐng)班是本班人員的管理者，應(yīng)對(duì)全班人員負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對(duì)本班人員的`管理。
8.熟悉轄區(qū)內(nèi)建筑結(jié)構(gòu)、消防重點(diǎn)等部位的基本情況。
9.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或接到火災(zāi)報(bào)警，按相關(guān)規(guī)定迅速配合酒店帶領(lǐng)本班相關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時(shí)疏散人員，減少傷亡事故和財(cái)產(chǎn)損失。
10.領(lǐng)班在現(xiàn)場(chǎng)檢查如發(fā)現(xiàn)不合格情況應(yīng)記錄在《領(lǐng)班工作日志》上，并于當(dāng)天通報(bào)保安隊(duì)長(zhǎng)；應(yīng)教育本班人員嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)有人違反酒店規(guī)章制度應(yīng)及時(shí)指出，并視情匯報(bào)和建議上級(jí)給其相應(yīng)的處理。
11.及時(shí)妥善處理當(dāng)班發(fā)生的突發(fā)事件或重大問(wèn)題，按操作流程指揮處理應(yīng)急事件，做到處理規(guī)范、記錄完整、聯(lián)系暢通。
12.做好酒店內(nèi)相關(guān)崗位的安全防范薄弱環(huán)節(jié)的彌補(bǔ)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)防范漏洞，采取有效措施以確保酒店安全。
13.按照公司及酒店保安部的要求，做好本班隊(duì)員的崗前培訓(xùn)工作。
14.做好本班次工作日志記錄和與接班班組工作用品的交接手續(xù)、崗位與崗位進(jìn)行對(duì)口交接班。
15.教育下屬人員堅(jiān)持文明服務(wù)，禮貌用語(yǔ)，增強(qiáng)安全防范意識(shí)和識(shí)別能力，團(tuán)結(jié)一致，搞好班組精神文明建設(shè)。
16.檢查、督促下屬人員愛(ài)惜使用各種安防器材和日常用品，做好保管、保養(yǎng)工作。
17.晚１９：３0時(shí)交崗，并召開(kāi)班后會(huì)總結(jié)當(dāng)天各崗位存在的問(wèn)題，并將班后會(huì)內(nèi)容記錄在
18.夜間領(lǐng)班巡視次數(shù)不少于4次。
領(lǐng)班崗位職責(zé)3
1，負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)指令和規(guī)定宣布與監(jiān)督，
2，員工安排與管理，
3，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與推廣及線(xiàn)上外賣(mài)營(yíng)銷(xiāo)，
4，廚房、樓面作業(yè)管餐飲衛(wèi)生安全管理，
5，食材采購(gòu)與管理，
6，顧客投訴處理 ，
7，餐飲成本控制
領(lǐng)班崗位職責(zé)4
1、接受大堂經(jīng)理指派的工作，安排好員工班次，掌握服務(wù)員的出勤情況和工作表現(xiàn)，認(rèn)真做好考勤，并定期向大堂經(jīng)理匯報(bào)。
2、協(xié)助大堂經(jīng)理擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作程序和服務(wù)工作。
3、負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生、服務(wù)臺(tái)衛(wèi)生，以及員工個(gè)人衛(wèi)生，儀容儀表，帶領(lǐng)并督促服務(wù)員做好各項(xiàng)工作，確保客人的飲食安全。
4、帶領(lǐng)服務(wù)員了解當(dāng)日菜品的`情況如沽清、特別推薦等。檢查備餐柜的用品、調(diào)味品等準(zhǔn)備情況。
5、開(kāi)餐時(shí)參加并監(jiān)督服務(wù)程序是否規(guī)范，開(kāi)餐后與廚房協(xié)調(diào)，保證按質(zhì)、按量上菜。
6、了解當(dāng)日客情，如預(yù)訂，必要時(shí)向服務(wù)員詳細(xì)布置當(dāng)班任務(wù)。
7、掌握客人用餐情況，及時(shí)接受解決投訴，并及時(shí)向大堂經(jīng)理匯報(bào)。
8、與客人保持良好關(guān)系，協(xié)助營(yíng)業(yè)推廣，征徇及反映客人的意見(jiàn)和要求，以改善服務(wù)質(zhì)量。
9、監(jiān)督提醒員工遵守酒店的規(guī)章制度，嚴(yán)格堵塞偷吃、偷拿、浪費(fèi)、作弊等漏洞。
10、認(rèn)真做好每日工作日記，及時(shí)反映餐廳的營(yíng)業(yè)情況，服務(wù)情況、客人投訴或建議等。
11、及時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)餐廳財(cái)產(chǎn)設(shè)備損壞情況，確保及時(shí)維修，使餐廳保持最佳營(yíng)運(yùn)狀態(tài)。
12、檢查所有規(guī)章制度的執(zhí)行情況，以身作則為服務(wù)員樹(shù)立良好形象。
13、灌輸和培養(yǎng)服務(wù)員的推銷(xiāo)意識(shí)和能力，提高餐廳效益。
14、監(jiān)督每次盤(pán)點(diǎn)及物品保管。
15、當(dāng)班結(jié)束后檢查收尾工作，安排好服務(wù)員作好下一餐的準(zhǔn)備工作。
16、負(fù)責(zé)餐廳的服務(wù)管理，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，傳達(dá)上級(jí)指令，保障每個(gè)服務(wù)員按照規(guī)定的服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)去做，為客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
17、每月做好服務(wù)員下月排班工作。
領(lǐng)班崗位職責(zé)5
1、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，全面管理小區(qū)的環(huán)境、綠化、治安、車(chē)輛交通、消防等工作。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，建立健全小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理制度并實(shí)施。
4、參與小區(qū)物業(yè)前期接受工作，從物業(yè)管理角度可對(duì)相關(guān)設(shè)備、設(shè)施提出合理整改建議，供開(kāi)發(fā)單位和施工企業(yè)參考。
5、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作、小區(qū)裝修管理等，處理顧客的.投訴，搞好與物業(yè)使用人的友好關(guān)系。
6、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，負(fù)責(zé)外聯(lián)維系，爭(zhēng)取各方面的理解和支持，共同搞好物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。
7、配合有關(guān)部門(mén)做好安全防范等工作。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
領(lǐng)班崗位職責(zé)6
1)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度和操作規(guī)程;
2)為下榻酒店的賓客準(zhǔn)確、快速地辦理入住、登記、退房、收銀手續(xù);
3)熟練掌握店內(nèi)外信息，熱情、準(zhǔn)確、及時(shí)地為賓客解答咨詢(xún);
4)認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。
酒店前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)8
1、督促管理當(dāng)值期間前臺(tái)接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2、與員工有效的溝通，提供明確指示，關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵(lì)。
3、在遵循酒店規(guī)章制度，維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問(wèn)題。
4、管理前臺(tái)，用敏銳的.判斷力和決斷力對(duì)當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。
5、友好誠(chéng)摯的問(wèn)候，耐心傾聽(tīng)，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問(wèn)題。在團(tuán)隊(duì)中起到表率作用，能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時(shí)間。
領(lǐng)班崗位職責(zé)7
1、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
2、根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對(duì)員工的'考勤工作。
3、在營(yíng)業(yè)期間，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)餐廳的督導(dǎo)、巡查以及對(duì)客溝通工作。
4、負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評(píng)估工作。妥善處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。
5、檢查結(jié)賬過(guò)程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。
6、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時(shí)報(bào)送設(shè)備維修單，控制餐具損耗，并及時(shí)補(bǔ)充所缺物品。
7、督導(dǎo)員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。完成經(jīng)理交辦的其他工作。
領(lǐng)班崗位職責(zé)8
一、 工作職責(zé)
負(fù)責(zé)協(xié)助主管的日常工作,督導(dǎo)及協(xié)助員工正確的服務(wù)程序，嚴(yán)格執(zhí)行及指定員工遵守酒店之規(guī)章制度，在餐廳當(dāng)值時(shí)協(xié)助服務(wù)工作,完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
二、工作內(nèi)容
�。保� 了解管理階層設(shè)立的要領(lǐng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),熟知餐廳提供之菜式及飲品;
�。玻� 負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查員工每天出勤，儀容儀表及衛(wèi)生情況;
3． 做好每餐的人員分工情況表并公平合理調(diào)配下屬工作；
4. 協(xié)助主任檢視餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及餐后的收尾工作;
５. 在餐廳當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)招待顧客，與客戶(hù)建立良好關(guān)系，并做好適時(shí)推銷(xiāo), 跟進(jìn)上菜速度協(xié)助下屬完成工作；
6． 做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),檢查員工的服務(wù)質(zhì)量及出品標(biāo)準(zhǔn);
�。罚� 負(fù)責(zé)餐廳收銀,做帳工作,負(fù)責(zé)酒水的收發(fā)及盤(pán)存;
8． 負(fù)責(zé)制作果盤(pán);
9. 關(guān)注新入職員工,并做好在崗培訓(xùn)工作;
10． 協(xié)助主任與員工之間的溝通,提供有建設(shè)性的意見(jiàn);
11． 負(fù)責(zé)安排該區(qū)域內(nèi)的器具使用并定期維護(hù),不定期抽查員工對(duì)區(qū)域財(cái)產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)數(shù)量是否屬實(shí),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,并及時(shí)檢查物品需領(lǐng)用情況, 填寫(xiě)領(lǐng)貨單,確保補(bǔ)充的及時(shí)性；
�。�0．每天檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域的維修工作、防火工作、衛(wèi)生狀況,并向主任匯報(bào);
１1.能處理客戶(hù)的`簡(jiǎn)單投訴，如若處理不了則及時(shí)匯報(bào)之上司處理；
�。�2．須服從上述服務(wù)及職責(zé)范圍各條款以外合理任務(wù)指令.
三、 每日工作流程
1.上班時(shí)間前5分鐘簽到或打上辦卡,整理好儀容儀表，配備必備物品;
2. 主管不在時(shí)，負(fù)責(zé)替補(bǔ)主管在餐廳所負(fù)責(zé)事項(xiàng)(召開(kāi)班前例會(huì),負(fù)責(zé)餐廳員工的分工，與廚房合作協(xié)調(diào)好出品,帶領(lǐng)員工做好服務(wù)接待工作等)；
3. 負(fù)責(zé)每日對(duì)吧臺(tái)酒水的盤(pán)存及補(bǔ)充;
4. 每日班前班后各一次檢查餐廳各類(lèi)設(shè)施設(shè)備是否能正常運(yùn)作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并報(bào)總臺(tái)進(jìn)行檢查、維修；
5. 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)員工將員工用餐場(chǎng)地準(zhǔn)備及用餐后的歸位；負(fù)責(zé)員工用餐的接待服務(wù)（要求餐點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)提供,根據(jù)當(dāng)日用餐人數(shù)適時(shí)適量添加食品,杜絕浪費(fèi))；協(xié)助廚房擇菜等勤雜工作;
6. 帶領(lǐng)員工做好餐前準(zhǔn)備及檢查工作，在接待就餐服務(wù)中，嚴(yán)格遵照服務(wù)流程,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
7. 對(duì)客人提出的意見(jiàn),認(rèn)真做好記錄,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
8. 根據(jù)每日接待要求,準(zhǔn)備好相應(yīng)酒水,并負(fù)責(zé)發(fā)放工作,負(fù)責(zé)制作果盤(pán)、飲料調(diào)制工作；
9. 負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)做好每餐接待之賬單,確保準(zhǔn)確無(wú)誤;
10. 領(lǐng)取樓面所需的各項(xiàng)物資,并督促員工及時(shí)補(bǔ)充;
11. 負(fù)責(zé)每日餐廳財(cái)產(chǎn)盤(pán)存（用具及酒水飲料等）,每月定期與財(cái)務(wù)對(duì)賬，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;
12. 監(jiān)察部門(mén)食品、酒水備貨盤(pán)存情況,督促及時(shí)補(bǔ)貨,控制浪費(fèi)及破損；
13. 下班前檢查煤氣、水電、門(mén)等是否關(guān)閉；
14. 主管不在時(shí),負(fù)責(zé)在當(dāng)日工作結(jié)束后,對(duì)當(dāng)日的工作總結(jié)并列出次日工作計(jì)劃,根據(jù)預(yù)定合理安排次日員工班次;
15. 簽退或打卡下班．
領(lǐng)班崗位職責(zé)9
一、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理具體進(jìn)行餐廳的日常管理工作，確保部門(mén)的`服務(wù)質(zhì)量;
二、主持每日餐前會(huì)，安排當(dāng)天人員服務(wù)工作。
三、檢查督導(dǎo)領(lǐng)班嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程，充分做好餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù)和餐后結(jié)束工作，隨時(shí)協(xié)調(diào)好部門(mén)內(nèi)部事務(wù);
四、了解員工培訓(xùn)計(jì)劃，熟悉員工服務(wù)流程，配合前廳經(jīng)理對(duì)餐廳員工進(jìn)行定期培訓(xùn)、考核，不斷提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平;
五、及時(shí)妥善處理客人對(duì)餐廳服務(wù)工作的意見(jiàn)、建議和投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
六、檢查本部門(mén)員工出勤，在崗等考勤情況，做好每個(gè)員工的工作評(píng)估;
七、負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全保衛(wèi)和衛(wèi)生工作，做好預(yù)防措施;
八、對(duì)餐廳財(cái)務(wù)的管理，掌握和控制好物品的使用及破損情況，對(duì)低值易耗品嚴(yán)格把關(guān);監(jiān)督每次盤(pán)點(diǎn)及物品保管，降低能耗、節(jié)約成本。
九、隨時(shí)了解每餐訂餐情況，做好人力安排和調(diào)配，確保做好接待工作，提高工作效率;
十、完成上級(jí)安排的其它工作。
領(lǐng)班崗位職責(zé)10
1、準(zhǔn)時(shí)到崗，閱讀禮賓和車(chē)隊(duì)的Log本，查看需要跟辦之事及交接是否清楚；
2、檢查員工儀容儀表是否符合酒店的要求，確保員工精神狀態(tài)良好，同時(shí)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律；
3、查看行李房、行李車(chē)的清潔和使用情況，不合格者要求立即整改；
4、檢查前一天或上一班的行李寄存情況，包括行李牌、登記本的填寫(xiě)是否準(zhǔn)確、規(guī)范、數(shù)目是否正確,與Log本的記錄是否吻合；
5、安排員工分送報(bào)紙和其它需分發(fā)的物品；
6、檢查遺留物品或轉(zhuǎn)交物品的登記情況，到時(shí)未取之轉(zhuǎn)交物品需與客人聯(lián)絡(luò)做出妥當(dāng)安排，超過(guò)一月的遺留物品需報(bào)告給部門(mén)經(jīng)理做出安排；
7、查閱當(dāng)天的Events與大堂水牌核對(duì)，督導(dǎo)員工及時(shí)撤、放保存大堂告示，并確保所有禮賓員工均熟知Events的內(nèi)容；
8、電腦中查閱當(dāng)天的訂單，是否有VIP、團(tuán)隊(duì)等到達(dá)，對(duì)于可能需要的行李運(yùn)送等作出預(yù)先安排。
9、查閱當(dāng)天的'用車(chē)情況，將訂車(chē)單交部門(mén)經(jīng)理審批并一一安排出車(chē)；
10、檢查并負(fù)責(zé)委托代辦事項(xiàng)的記錄本，安排員工或親自對(duì)客人委托之事按時(shí)準(zhǔn)確地辦理，同時(shí)給客人及時(shí)的回復(fù)；
11、公正合理地安排人員的崗位工作和輪班休息，尤其在Check-in和Check-Out高峰期，注意做出服務(wù)人手與服務(wù)區(qū)域的妥善布置；
12、督導(dǎo)員工按標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成工作，尤其注意微笑、禮貌、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
領(lǐng)班崗位職責(zé)11
工作職責(zé)：
1、了解掌握前廳各崗位工作內(nèi)容、合理安排人員，并能及時(shí)作出指導(dǎo);
2、組織前廳員工按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)，掌握餐廳前廳每日工作情況;
4、做好每月的任務(wù)及人員培訓(xùn)計(jì)劃、工作排班以及工作總結(jié)。
任職資格
1、待人熱情，服務(wù)意識(shí)好，有餐飲行業(yè)35年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、有12年以上高級(jí)星級(jí)酒店餐廳前廳領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)，有較好的管理組織能力;
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳，能熟練使用辦公軟件。
領(lǐng)班崗位職責(zé)12
(一)負(fù)責(zé)對(duì)本物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生方面監(jiān)督工作的管理。
(二)負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)中心保潔員進(jìn)行崗位培訓(xùn),做好培訓(xùn)記錄。
(三)負(fù)責(zé)本物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生、清潔工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo),以及對(duì)保潔員進(jìn)行考核,并做好記錄。
(四)按有關(guān)規(guī)定和要求及時(shí)糾正、處理環(huán)境衛(wèi)生方面服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的不合格現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。
(五)協(xié)調(diào)處理關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴。
(六)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。
領(lǐng)班崗位職責(zé)13
1. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、安排全班IPQC的工作；
2. 班組品質(zhì)管制規(guī)劃的制定與執(zhí)行。
3. 負(fù)責(zé)對(duì)所屬I(mǎi)PQC崗位培訓(xùn)、督導(dǎo)與評(píng)價(jià)。
4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與品質(zhì)異常分析。
5. 負(fù)責(zé)跟蹤對(duì)產(chǎn)品首件檢驗(yàn)的`確認(rèn)。
6. 追蹤、確認(rèn)品質(zhì)異常情況；矯正、預(yù)防措施的有效性。
7. 檢測(cè)報(bào)告的審核與保存。
8. 依權(quán)限做出品質(zhì)判定和意見(jiàn)簽署。
9. 負(fù)責(zé)相關(guān)設(shè)備的管理。
10. 負(fù)責(zé)控制不合格產(chǎn)品的轉(zhuǎn)序
11. 針對(duì)不合格品召開(kāi)本班組會(huì)議，分析不合格品原因及改善狀況，并作詳細(xì)記錄。
12. 針對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行調(diào)查、處理，并書(shū)面提出改善情況，向直屬上級(jí)匯報(bào)。
13. 負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他工作，做好本部門(mén)與其他部門(mén)的工作銜接及協(xié)調(diào)。
領(lǐng)班崗位職責(zé)14
1、提前15分鐘到崗，自查儀容儀表。
2、參加班前會(huì)，安排當(dāng)日工作，檢查員工的儀容儀表。
3、查看交接班本，是否有特殊事情交待。
4、檢查各崗位的清潔衛(wèi)生情況。
5、隨時(shí)巡視營(yíng)業(yè)情況，做好房間安排，
6、檢查各處的.設(shè)備設(shè)施是否正常。
7、營(yíng)業(yè)期間督導(dǎo)員工進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)。隨時(shí)巡查營(yíng)業(yè)情況，了解房間使用、技師上鐘、工作紀(jì)律等情況，保證運(yùn)作正常。
8、隨時(shí)了解技師上鐘情況及工作紀(jì)律，保證運(yùn)作正常。
9、隨時(shí)吃力當(dāng)值時(shí)客人所遇到的任何問(wèn)題。
10、協(xié)助領(lǐng)班及相關(guān)人員做好物品清點(diǎn)工作及安全防范工作。
11、寫(xiě)好交班紀(jì)律，做好交接班工作，參加班后總結(jié)會(huì)議，及時(shí)處理當(dāng)值員工所存在的問(wèn)題。
1、提前15分鐘到崗，自查儀容儀表。
2、參加班前會(huì)，檢查員工是否準(zhǔn)時(shí)上班。
3、查看交接班本，是否前班有發(fā)生什么問(wèn)題需本班及時(shí)解決。
4、檢查各崗位職責(zé)及工作紀(jì)律。檢查各房間的物品是否正常或需補(bǔ)充。
5、檢查各崗位服務(wù)員的清潔衛(wèi)生情況，督導(dǎo)員工進(jìn)行規(guī)范情節(jié)。檢查技師上鐘情況及工作紀(jì)律。
6、檢查各崗位的設(shè)備設(shè)施是否正常，不正常的及時(shí)同時(shí)工程部進(jìn)行維修。
7、根據(jù)營(yíng)業(yè)情況合理安排員工就餐。
8、巡視營(yíng)業(yè)時(shí)間，隨時(shí)處理當(dāng)值時(shí)所發(fā)生的事情。隨時(shí)了解房間使用情況，及時(shí)安排客人進(jìn)房。
9、營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，督導(dǎo)領(lǐng)班及相關(guān)人員做好營(yíng)業(yè)區(qū)域的物品收存及安全檢查。做好交接班工作。
10、參加班后工作總結(jié)會(huì)議，及時(shí)處理解決當(dāng)值時(shí)員工所存在的問(wèn)題。
領(lǐng)班崗位職責(zé)15
崗位職責(zé)：
�。�1）保證酒吧處于良好的工作狀態(tài)。
�。�2）正常供應(yīng)各類(lèi)酒水，做好銷(xiāo)售記錄。
（3）督導(dǎo)下屬員工努力工作。
�。�4）負(fù)責(zé)各種酒水服務(wù)，熟悉各類(lèi)酒水的服務(wù)程序和酒水價(jià)格。
（5）根據(jù)配方鑒定混合飲料的味道，熟悉其份量，能夠指導(dǎo)下屬員工。
�。�6）協(xié)助主管制定雞尾酒的配方以及各類(lèi)酒水的份量標(biāo)準(zhǔn)。
�。�7）根據(jù)銷(xiāo)售需要保持酒吧的.酒水存貨。
�。�8）負(fù)責(zé)各類(lèi)宴會(huì)的酒水預(yù)備和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
�。�9）管理及檢查酒水銷(xiāo)售時(shí)的開(kāi)單。
�。�10）控制酒水損耗，減少浪費(fèi)，防止失竊。
（11）根據(jù)客人需要重新配制酒水。
�。�12）指導(dǎo)下屬員工做好各種準(zhǔn)備工作。
�。�13）檢查每日工作情況，如：酒水存量。員工意外事故、新員工報(bào)到等。
�。�14）檢查員工報(bào)到情況，安排人力，防止崗位缺人。
�。�15）分派下屬員工工作。
�。�16）檢查食品倉(cāng)庫(kù)酒水存貨狀況。
（17）向上司提供合理化建議。
�。�18）處理客人投訴、調(diào)解員工糾紛。
�。�19）培訓(xùn)下屬員工，根據(jù)員工表現(xiàn)做出鑒定。
�。�20）自己處理不了的事情及時(shí)轉(zhuǎn)報(bào)上級(jí)。
�。�21）根據(jù)當(dāng)日營(yíng)業(yè)量開(kāi)具第二天的領(lǐng)料單或申購(gòu)單。
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