經(jīng)營(yíng)管理制度15篇[精]
在當(dāng)下社會(huì)，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。我們?cè)撛趺磾M定制度呢？以下是小編為大家收集的經(jīng)營(yíng)管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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經(jīng)營(yíng)管理制度1
為了加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)安全管理工作；落實(shí)守護(hù)安全責(zé)任制，結(jié)合工作實(shí)際情況；制定本制度：
1、守護(hù)員是公司煙花爆竹儲(chǔ)存安全的直接責(zé)任人，對(duì)煙花爆竹的儲(chǔ)存安全負(fù)責(zé)；要自覺(jué)遵守國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)；堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針．
2、守護(hù)員必須按照有關(guān)規(guī)定經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的安全培訓(xùn)，取得資格證書(shū)；方可上崗作業(yè)。并自覺(jué)參加和接受公司各種安全教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需要的安全生產(chǎn)知識(shí)；提高安全生產(chǎn)效能；增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力.
3、自覺(jué)遵守公司安全經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)管理制度。
�。础⒔谷魏稳藛T在庫(kù)區(qū)內(nèi)動(dòng)火、抽煙等。
5、拒絕無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入庫(kù)區(qū)。
6、為進(jìn)入庫(kù)區(qū)的.車(chē)輛加戴防火罩.
7、嚴(yán)禁兒童進(jìn)入庫(kù)區(qū)玩耍。
8、作好進(jìn)出庫(kù)區(qū)人員登記，要求進(jìn)入庫(kù)區(qū)人員交出攜帶的火種.
9、負(fù)責(zé)庫(kù)區(qū)內(nèi)及周邊的巡查，及時(shí)清除倉(cāng)庫(kù)周邊的易燃物品，及時(shí)消除事故隱患。
10、及時(shí)勸阻、糾正他人的違章作業(yè)，發(fā)現(xiàn)事故隱患或不安全因素應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
經(jīng)營(yíng)管理制度2
為了保證醫(yī)療器械質(zhì)量，確保消費(fèi)者使用醫(yī)療器械的安全有效，同時(shí)塑造一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，特制定本制度。
一、員工上崗前必須進(jìn)行質(zhì)量教育和培訓(xùn)，內(nèi)容包括《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證管理辦法》、《醫(yī)療器械說(shuō)明書(shū)、標(biāo)簽管理規(guī)定》、《醫(yī)療器械說(shuō)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法規(guī)、規(guī)章，質(zhì)量管理制度、崗位職責(zé)、各類(lèi)質(zhì)量臺(tái)賬、記錄的登記方法等。
二、法定代表人、負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理人員經(jīng)過(guò)醫(yī)療器械監(jiān)督管理的'法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)范和所經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械的相關(guān)知識(shí)，并符合有關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定的資格要求，不得有相關(guān)法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。
三、企業(yè)的銷(xiāo)售、保管、驗(yàn)收、售后服務(wù)等人須經(jīng)過(guò)上崗前培訓(xùn)并考核合格方可從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
四、因工作調(diào)整需要轉(zhuǎn)崗的員工，應(yīng)進(jìn)行上崗質(zhì)量教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間視新崗位與原崗位差異而定。
五、在崗員工必須進(jìn)行醫(yī)療器械基本知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
六、行政人事部負(fù)責(zé)擬定“年度培訓(xùn)計(jì)劃”；各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)均必須考核，考核的方式可以是口頭提問(wèn)回答、書(shū)面考試或現(xiàn)場(chǎng)操作等；考核結(jié)果均應(yīng)記錄在案，對(duì)考核不合格者，應(yīng)責(zé)令其加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行補(bǔ)考，連續(xù)三次考核成績(jī)不合格者應(yīng)予以辭退處理。
七、所有內(nèi)部、外部培訓(xùn)、教育應(yīng)由質(zhì)量管理員建立員工培訓(xùn)、教育檔案，檔案內(nèi)容包括：學(xué)歷證明、每次培訓(xùn)的記錄及考核情況、繼續(xù)教育情況等。
經(jīng)營(yíng)管理制度3
經(jīng)營(yíng)方管理制度是對(duì)企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效管理的一系列規(guī)則和程序，旨在確保企業(yè)的高效運(yùn)行、目標(biāo)達(dá)成和持續(xù)發(fā)展。它涵蓋了組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分配、決策流程、績(jī)效評(píng)估、資源管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等多個(gè)方面。
內(nèi)容概述：
1. 組織架構(gòu)：明確各部門(mén)的`職能和權(quán)限，設(shè)定合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)，以便信息流通和決策執(zhí)行。
2. 職責(zé)分配：詳細(xì)規(guī)定每個(gè)崗位的職責(zé)和工作內(nèi)容，確保責(zé)任清晰，避免工作重疊或空白。
3. 決策流程：制定決策制定的步驟、參與人員和審批權(quán)限，保證決策的科學(xué)性和效率。
4. 績(jī)效管理：設(shè)立有效的績(jī)效指標(biāo)，定期評(píng)估員工表現(xiàn)，以此作為激勵(lì)和提升的依據(jù)。
5. 資源管理：包括人力資源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源等的合理配置和使用，確保資源的最大化利用。
6. 風(fēng)險(xiǎn)防控：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，建立預(yù)防和應(yīng)對(duì)機(jī)制，保障企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行。
7. 內(nèi)部溝通：建立開(kāi)放、透明的溝通渠道，促進(jìn)信息的快速傳遞和理解。
8. 制度更新：定期審查和更新管理制度，適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化。
經(jīng)營(yíng)管理制度4
(危化品經(jīng)營(yíng))經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售安全管理制度
一、經(jīng)營(yíng)企業(yè)從事銷(xiāo)售、運(yùn)輸、裝卸危險(xiǎn)化學(xué)品的有關(guān)人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后,方能上崗工作。
二、經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須結(jié)合實(shí)際,建立健全規(guī)章制度,嚴(yán)格操作規(guī)程,確保安全經(jīng)營(yíng)。
三、經(jīng)營(yíng)單位在出售危險(xiǎn)化學(xué)品時(shí),必須對(duì)購(gòu)貨單位運(yùn)輸車(chē)輛的準(zhǔn)運(yùn)證及操作、押運(yùn)人員的'押運(yùn)證件進(jìn)行檢查。無(wú)證不準(zhǔn)售貨,否則發(fā)生問(wèn)題經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。
四、經(jīng)營(yíng)單位必須嚴(yán)格區(qū)分危險(xiǎn)品的性質(zhì)。在雨天或高溫、嚴(yán)冬季節(jié)運(yùn)取貨物的要嚴(yán)格控制,確保運(yùn)輸途中安全。
經(jīng)營(yíng)管理制度5
為規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，促進(jìn)網(wǎng)吧的良性發(fā)展，根據(jù)網(wǎng)吧發(fā)展的需要，特制定如下管理。
一、凡網(wǎng)吧員工，以下事項(xiàng)被嚴(yán)格禁止：
1、有損網(wǎng)吧形象的言語(yǔ)、行為、舉動(dòng)等。
2、上班時(shí)間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽(tīng)音樂(lè)等。
3、上班時(shí)間會(huì)客、打電話等。
4、泄露商業(yè)機(jī)密的行為。
5、其他不利于正常經(jīng)營(yíng)的事項(xiàng)
二、收銀臺(tái)收款員要求：
1、按時(shí)接班，嚴(yán)禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生，上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客。
2、禁止以任何理由上機(jī)娛樂(lè)。
3、接班人員接班時(shí)要轉(zhuǎn)換軟件中收款員名字。
4、交接班時(shí)要根據(jù)管理計(jì)費(fèi)軟件統(tǒng)計(jì)金額，清點(diǎn)好現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯(cuò)，應(yīng)馬上提出，由交班方補(bǔ)足差額。否則，將由接班方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
5、當(dāng)班人員要做好每天的物品銷(xiāo)售記錄和支出記錄。
6、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收款員承擔(dān)。
7、除了收款員，其他閑雜人等，不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。
8、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)持。
9、收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
10、及時(shí)認(rèn)真做好查驗(yàn)身份證和上網(wǎng)登記工作。
三、服務(wù)人員要求：
1、按時(shí)接班，嚴(yán)禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生。上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客。
2、不得以任何理由上機(jī)娛樂(lè)。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)維修維護(hù)技術(shù)，隨時(shí)保持網(wǎng)吧電腦和網(wǎng)絡(luò)的良好工作狀態(tài)，定期清理機(jī)箱內(nèi)部的灰塵，維護(hù)優(yōu)化操作系統(tǒng)。
4、桌上，地上的`雜物要及時(shí)清理。
5、隨時(shí)注意網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，廁所要隨時(shí)沖水。顧客使用的垃圾筒，要隨時(shí)注意清理。
6、顧客上，下機(jī)要盡快向收銀臺(tái)收款員登記、發(fā)卡。
7、在任何時(shí)候顧客結(jié)賬下機(jī)后，要立即將桌面清理，保持干凈。桌子、耳機(jī)、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、顯示器要抹拭干凈，歸位。
8、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)持。
四、獎(jiǎng)懲制度：
所有員工，均以提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標(biāo)。凡遵守各項(xiàng)制度，當(dāng)月效益有顯著提高者，網(wǎng)吧將以獎(jiǎng)金的形式對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，貢獻(xiàn)突出者享受特殊獎(jiǎng)勵(lì)政策。凡完不成既定的銷(xiāo)售收入，工作出現(xiàn)問(wèn)題，違反網(wǎng)吧制度者由經(jīng)理提出點(diǎn)名批評(píng)，凡點(diǎn)名批評(píng)三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎(jiǎng)金或除名。
網(wǎng)吧鼓勵(lì)工作人員多提合理化建議，一經(jīng)網(wǎng)吧采納，可領(lǐng)取合理獎(jiǎng)勵(lì)。
經(jīng)營(yíng)管理制度6
根據(jù)《食品安全法》和國(guó)家有關(guān)法律，法規(guī)，規(guī)章的規(guī)定，我單位就食品衛(wèi)生管理工作，制定如下制度：
一，崗位責(zé)任制度
1，負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) ：對(duì)食品的經(jīng)營(yíng)負(fù)全面責(zé)任；負(fù)責(zé)建立，健全質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)人員的質(zhì)量教育，保證質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標(biāo)的落實(shí)和實(shí)施。定期開(kāi)展質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作，每年組織一次全員身體檢查。
2，管理人員崗位職責(zé) ：對(duì)食品安全管理工作負(fù)直接責(zé)任；按時(shí)做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生工作，確保食品的經(jīng)營(yíng)條件和存放設(shè)施安全，無(wú)害，無(wú)污染；建立并管理員工健康檔案，每年負(fù)責(zé)安排從業(yè)人員的健康檢查，監(jiān)督檢查員工保持日常個(gè)人衛(wèi)生；負(fù)責(zé)監(jiān)督營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)的溫濕度在規(guī)定的范圍內(nèi)，確保經(jīng)營(yíng)食品的.質(zhì)量；發(fā)現(xiàn)可能影響食品安全的問(wèn)題應(yīng)立即解決，或向負(fù)責(zé)人報(bào)告。
3，購(gòu)銷(xiāo)人員崗位職責(zé) ：嚴(yán)禁采購(gòu)法律法規(guī)禁止上市銷(xiāo)售的食品；嚴(yán)禁從證照不全的企業(yè)采購(gòu)食品；進(jìn)貨時(shí)認(rèn)真查驗(yàn)供貨單位的《食品生產(chǎn)許可證》，《食品流通許可證》，《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和《檢驗(yàn)合格證》等；確保所售出的食品在保質(zhì)期內(nèi)，并應(yīng)定期檢查在售食品的外觀性狀和保質(zhì)期，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即下架，同時(shí)向食品安全管理人員報(bào)告。
二，從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度
1，凡從事食品經(jīng)營(yíng)工作的人員必須經(jīng)崗前衛(wèi)生知識(shí)方能上崗，從事直接入口食品工作崗位的人員必須取得健康證明，且每年進(jìn)行健康檢查，定期進(jìn)行食品衛(wèi)生和有關(guān)衛(wèi)生法律，法規(guī)，業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。
2，凡患有痢疾，傷寒，病毒性肝炎等消化道傳染�。òú≡瓟y帶者），活動(dòng)性肺結(jié)核，化膿性或滲出性皮膚病及其他有礙食品安全的疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。
3，注意個(gè)人清潔衛(wèi)生，做到個(gè)人儀表整潔。上崗時(shí)必須穿戴統(tǒng)一整潔的工作服，并應(yīng)經(jīng)常換洗，保持清潔。在工作崗位上不能嚼口香糖，進(jìn)食，吸煙，私人物品必須存放在指定的區(qū)域或更衣室內(nèi)，不可放置在工作區(qū)內(nèi)。
三，銷(xiāo)售管理制度
1，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所距離非水沖式廁所，開(kāi)放式糞池，垃圾堆（場(chǎng)）等場(chǎng)所的直線距離25米以上，并設(shè)置密閉的垃圾容器，及時(shí)清除垃圾，搞好防塵，防蠅，防鼠工作，確保環(huán)境整潔。
2，《食品流通許可證》和《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》應(yīng)懸掛于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)醒目位置。設(shè)有食品衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，配有經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的食品安全專(zhuān)職管理人員。
3，食品陳列設(shè)施布局合理，劃定食品經(jīng)營(yíng)區(qū)域，食品與非食品分開(kāi)存放；不出售有毒有害，"三無(wú)"和未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的食品。保證食品外觀清潔，如發(fā)現(xiàn)食品超過(guò)保質(zhì)期，破損，鼠咬，受潮，生霉，生銹等現(xiàn)象要及時(shí)處理。
4，散裝食品銷(xiāo)售必須按"生熟分離"原則，分類(lèi)設(shè)置散裝食品銷(xiāo)售區(qū)。按銷(xiāo)售品種配備足量的容器，并符合衛(wèi)生條件。直接入口的散裝食品應(yīng)有防塵材料遮蓋。應(yīng)在盛放食品容器的顯著位置或隔離設(shè)施上設(shè)置"散裝食品標(biāo)識(shí)牌"，標(biāo)識(shí)出食品的名稱(chēng)，配料表，生產(chǎn)日期，保質(zhì)期，保存條件，食用方法，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)及聯(lián)系方式等內(nèi)容，做到"一貨一牌，貨牌對(duì)應(yīng)"。銷(xiāo)售直接入口的散裝食品必須由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，為消費(fèi)者提供分揀和包裝服務(wù)，提供給消費(fèi)者符合衛(wèi)生要求的小包裝。操作時(shí)應(yīng)穿工作服，戴口罩，手套和帽子，使用專(zhuān)用工具取貨。
5，生鮮食品應(yīng)配備專(zhuān)門(mén)的貨架，保溫柜，冷藏柜和冷凍柜等陳列設(shè)施，配備符合要求的檢測(cè)設(shè)備。
6，熟食制品銷(xiāo)售間入口處應(yīng)設(shè)預(yù)進(jìn)間，設(shè)更衣及洗手，消毒設(shè)施，采用非手動(dòng)式的水龍頭。配備有效的空氣消毒設(shè)施，食品冷藏設(shè)施和專(zhuān)用工具，食品要有防塵材料遮蓋。
四，倉(cāng)庫(kù)管理制度
1，食品倉(cāng)庫(kù)必須做到專(zhuān)用，不得存放其他雜物和有毒有害物質(zhì)。應(yīng)設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理并建立健全出入庫(kù)登記制度。食品及食品原料入庫(kù)時(shí)，庫(kù)管員應(yīng)對(duì)其質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，并詳細(xì)記錄入庫(kù)產(chǎn)品的名稱(chēng)，數(shù)量，產(chǎn)地，進(jìn)貨日期，生產(chǎn)日期，保質(zhì)期，包裝情況等，并按入庫(kù)時(shí)間的先后分類(lèi)存放，感官檢查不合格的食品不得入庫(kù)。設(shè)有不安全食品暫存專(zhuān)柜，并有記錄本。
2，食品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)有良好通風(fēng)，保持庫(kù)房?jī)?nèi)所需溫度和濕度，防止食品霉變，生蟲(chóng)。貯存生鮮食品應(yīng)配置必要的低溫貯存設(shè)備，包括冷藏庫(kù)（柜）和冷凍庫(kù)（柜）。搞好防塵，防蠅，防鼠，防潮工作，定期對(duì)庫(kù)房周?chē)M(jìn)行衛(wèi)生清掃，消除有毒，有害污染源及蟻蠅孳生場(chǎng)所。
3，食品存放設(shè)隔離地面的平臺(tái)和層架，離墻30厘米以上，最底層隔離地面40厘米以上。食品按照先進(jìn)先出，生熟分開(kāi)的原則分類(lèi)貯存，并有明顯標(biāo)識(shí)。
五，除蟲(chóng)滅害制度
1，食品銷(xiāo)售場(chǎng)所內(nèi)不得使用鼠藥，配備一定數(shù)量的滅蠅燈，并保證能正常工作。熟食制品銷(xiāo)售間要配有充足有效的空氣消毒設(shè)施，定期消毒。
2，應(yīng)定期進(jìn)行除蟲(chóng)滅害工作，防止害蟲(chóng)孳生。使用殺蟲(chóng)劑進(jìn)行除蟲(chóng)滅害，應(yīng)由專(zhuān)人按照規(guī)定的使用方法進(jìn)行。除蟲(chóng)滅害工作不能在營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行，實(shí)施時(shí)，對(duì)各種食品應(yīng)有保護(hù)措施。使用時(shí)不得污染食品，食品接觸面及包裝材料，使用后應(yīng)將所有設(shè)備，工具及容器徹底清洗。
六，衛(wèi)生檢查及獎(jiǎng)懲制度
1，衛(wèi)生管理工作有領(lǐng)導(dǎo)分管和專(zhuān)人管理，制定衛(wèi)生檢查及獎(jiǎng)懲制度，并組織有關(guān)人員定期或不定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查；組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生知識(shí)和有關(guān)法規(guī)，并組織培訓(xùn)考核，考核成績(jī)與獎(jiǎng)懲掛鉤。
2，衛(wèi)生管理人員負(fù)責(zé)各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度的落實(shí)，做到每天在營(yíng)業(yè)前后有檢查，檢查記錄完備。嚴(yán)格從業(yè)人員衛(wèi)生操作程序，逐步養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣和衛(wèi)生操作習(xí)慣。檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題仍未改進(jìn)的，按有關(guān)獎(jiǎng)懲制度嚴(yán)格處理。
經(jīng)營(yíng)管理制度7
1、使用有特殊安全要求的設(shè)備器材、按國(guó)家安全規(guī)定的防護(hù)用品和安全檢測(cè)儀器,必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn),不符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不得使用。
2、對(duì)機(jī)電設(shè)備及其特種裝置必須安裝檢測(cè)儀器,定期檢查維修,保證使用安全。
3、對(duì)具有較大危險(xiǎn)、危害因素的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所要進(jìn)行定期檢查、檢驗(yàn),并實(shí)施有效地監(jiān)控。
4、對(duì)具有較大危險(xiǎn)、危害因素的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所要設(shè)置清晰醒目的`安全警示標(biāo)志牌。
5、對(duì)使用機(jī)械電氣、排土場(chǎng)、制定相應(yīng)的預(yù)防措施,落實(shí)責(zé)任,進(jìn)行建檔管理。
經(jīng)營(yíng)管理制度8
第一章 總 則
第一條為規(guī)范貿(mào)易糧經(jīng)營(yíng)管理行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)糧食產(chǎn)供銷(xiāo)穩(wěn)定，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。
第二條本制度適用于糧食企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的貿(mào)易糧經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。
第三條貿(mào)易糧是指用于銷(xiāo)售、儲(chǔ)存、物流運(yùn)輸?shù)冉?jīng)營(yíng)活動(dòng)的糧食，包括國(guó)家指定收購(gòu)的政策性糧食和市場(chǎng)運(yùn)行的商品性糧食。
第四條貿(mào)易糧經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，保護(hù)消費(fèi)者利益，促進(jìn)市場(chǎng)化運(yùn)作。
第二章 貿(mào)易糧經(jīng)營(yíng)資格
第五條取得貿(mào)易糧經(jīng)營(yíng)資格應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
�。ㄒ唬┚邆洫�(dú)立法人資格，或者具有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)能力的自然人；
�。ǘ┚邆鋸氖录Z食貿(mào)易的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理人員；
�。ㄈ┚邆滟Q(mào)易糧購(gòu)銷(xiāo)合同能力；
�。ㄋ模┚邆錆M(mǎn)足經(jīng)營(yíng)需要的儲(chǔ)存、加工、運(yùn)輸?shù)然A(chǔ)設(shè)施；
（五）具備資金實(shí)力滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)需要；
�。┚邆淦渌煞ㄒ�(guī)規(guī)定的條件。
第六條取得貿(mào)易糧經(jīng)營(yíng)資格應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)規(guī)定的程序進(jìn)行申請(qǐng)、審批、登記。
第七條貿(mào)易糧經(jīng)營(yíng)資格有效期為五年。到期前，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)提前90天向發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)資格延續(xù)手續(xù)，經(jīng)核查符合條件的，發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在30天內(nèi)辦理延續(xù)手續(xù)。
第八條貿(mào)易糧經(jīng)營(yíng)資格不具備轉(zhuǎn)讓性。
第九條貿(mào)易糧經(jīng)營(yíng)資格持有人應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)規(guī)定的周期性和不定期檢查制度接受監(jiān)督檢查。
第十條貿(mào)易糧經(jīng)營(yíng)資格持有人發(fā)生下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)規(guī)定的程序予以撤銷(xiāo)或者不予延續(xù)：
�。ㄒ唬┨摷偕陥�(bào)或者提供虛假材料的；
（二）未按照規(guī)定條件辦理延續(xù)手續(xù)的；
�。ㄈ┐嬖趪�(yán)重違法違規(guī)行為的；
�。ㄋ模┮婪ū坏蹁N(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證的；
（五）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第三章 貿(mào)易糧經(jīng)營(yíng)合同
第十一條貿(mào)易糧經(jīng)營(yíng)合同應(yīng)當(dāng)是自愿的、平等的協(xié)議，具備合法性、安全性和可實(shí)施性。
第十二條貿(mào)易糧經(jīng)營(yíng)合同應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
�。ㄒ唬╇p方當(dāng)事人的名稱(chēng)、住所；
�。ǘ┵Q(mào)易糧的品種、數(shù)量、質(zhì)量要求、交貨地點(diǎn)和價(jià)格等；
�。ㄈ┖贤男衅谙藓头绞剑�
�。ㄋ模┵Q(mào)易糧變更、解除和違約責(zé)任等事項(xiàng)；
（五）爭(zhēng)議解決的方式。
第十三條貿(mào)易糧經(jīng)營(yíng)合同可以書(shū)面形式、口頭形式或者其他形式。
第十四條貿(mào)易糧經(jīng)營(yíng)合同的重要事項(xiàng)可以在互聯(lián)網(wǎng)等信息平臺(tái)進(jìn)行公示。
第十五條貿(mào)易糧經(jīng)營(yíng)合同的法律效力自合同成立之日開(kāi)始。
第十六條貿(mào)易糧經(jīng)營(yíng)合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，不得擅自變更合同條款。
第十七條貿(mào)易糧經(jīng)營(yíng)合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)對(duì)貿(mào)易糧進(jìn)行定量、定質(zhì)、驗(yàn)收，并盡到儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)缺９芰x務(wù)。
第十八條貿(mào)易糧經(jīng)營(yíng)合同糾紛應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同約定或者協(xié)商一致解決。協(xié)商不成的，可以依法提起訴訟。
第十九條貿(mào)易糧經(jīng)營(yíng)合同糾紛的解決，可以選擇仲裁、調(diào)解、訴訟等方式。仲裁和調(diào)解協(xié)議應(yīng)當(dāng)具有法律效力。
第二十條貿(mào)易糧經(jīng)營(yíng)合同糾紛的仲裁機(jī)構(gòu)可以選擇經(jīng)國(guó)家認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)或者由當(dāng)事人協(xié)商自行選擇。
第二十一條根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定或者協(xié)商一致，可以采用貨物貿(mào)易結(jié)算方式。
第四章 貿(mào)易糧質(zhì)量和安全監(jiān)管
第二十二條貿(mào)易糧質(zhì)量和安全監(jiān)管適用于貿(mào)易糧的生產(chǎn)、收購(gòu)、銷(xiāo)售、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)。
第二十三條貿(mào)易糧質(zhì)量和安全監(jiān)管應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)、公正、經(jīng)濟(jì)、規(guī)范的`原則。
第二十四條貿(mào)易糧質(zhì)量和安全監(jiān)管應(yīng)當(dāng)建立健全糧食質(zhì)量和安全體系，包括質(zhì)量監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、檢疫檢測(cè)、追溯體系等。
第二十五條貿(mào)易糧質(zhì)量和安全監(jiān)管應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化行業(yè)自律和監(jiān)督管理，建立重大糧食質(zhì)量和安全事件的報(bào)告和處置機(jī)制。
第二十六條貿(mào)易糧質(zhì)量和安全監(jiān)管應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)進(jìn)口貿(mào)易糧的檢驗(yàn)監(jiān)管，確保貿(mào)易糧的質(zhì)量和安全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和要求。
第二十七條貿(mào)易糧質(zhì)量和安全監(jiān)管應(yīng)當(dāng)建立和完善相關(guān)的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，保證監(jiān)管的有效性和嚴(yán)密性。
第五章 監(jiān)督檢查與處罰制度
第二十八條對(duì)于違反本制度的貿(mào)易糧經(jīng)營(yíng)行為，監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)有權(quán)采取以下措施：
�。ㄒ唬┮螽�(dāng)事人提供相關(guān)資料；
�。ǘ┻M(jìn)入當(dāng)事人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行檢查；
�。ㄈ┨岢稣囊庖�(jiàn)，限定整改期限；
�。ㄋ模┴�(zé)令當(dāng)事人停業(yè)整頓；
�。ㄎ澹┮婪ú扇�(qiáng)制措施。
第二十九條貿(mào)易糧經(jīng)營(yíng)行為違法的，監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)有權(quán)處以罰款、暫扣、吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證等行政處罰。
第三十條貿(mào)易糧經(jīng)營(yíng)行為違法的，有權(quán)要求當(dāng)事人承擔(dān)民事賠償責(zé)任。
第三十一條貿(mào)易糧經(jīng)營(yíng)行為違法的，有權(quán)要求相關(guān)單位和個(gè)人予以協(xié)助、配合。
第六章 法律責(zé)任
第三十二條貿(mào)易糧經(jīng)營(yíng)行為主體違反本制度的，應(yīng)當(dāng)依法負(fù)擔(dān)違約責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
第三十三條監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)違反本制度的職責(zé)，造成損失的，應(yīng)當(dāng)由監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第七章 附 則
第三十四條本制度自發(fā)布之日起施行。原有貿(mào)易糧經(jīng)營(yíng)管理制度與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。
第三十五條糧食主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)結(jié)合國(guó)家糧食安全和市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際情況，依法對(duì)本制度進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整和完善。
第三十六條本制度解釋權(quán)歸糧食主管部門(mén)所有。
經(jīng)營(yíng)管理制度9
一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
1、公司委托經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“負(fù)責(zé)人”）經(jīng)營(yíng)集團(tuán)旗下經(jīng)營(yíng)單位，并為其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)人在一定的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)與人事授權(quán)下，設(shè)定考核期（原則上為半年）和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌日常經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)。2.負(fù)責(zé)人經(jīng)試用合格，本人自愿接受經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)考核的，與集團(tuán)簽訂《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)》，內(nèi)容包括：
a)經(jīng)營(yíng)范圍與負(fù)責(zé)人責(zé)任；
b)考核期；
c)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)（經(jīng)營(yíng)目標(biāo)）；
d)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與工資、獎(jiǎng)金；
e)授權(quán)流程。
3、《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)》由經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“經(jīng)管委”）代表公司與負(fù)責(zé)人簽訂，報(bào)董事長(zhǎng)審批：獲得批準(zhǔn)的，由公司發(fā)布任命通知；未獲批準(zhǔn)的，重新簽訂《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)》。
4、任命通知下達(dá)后，負(fù)責(zé)人依據(jù)《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)》中規(guī)定的責(zé)、權(quán)、利開(kāi)展工作，相關(guān)部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，積極配合工作。
5、《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)》中的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，是公司下達(dá)到經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，原則上分為：月度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和考核期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。負(fù)責(zé)人應(yīng)帶領(lǐng)經(jīng)營(yíng)單位全體員工努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
6、考核期結(jié)束，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成，負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況提出下階段經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，集團(tuán)經(jīng)管委會(huì)審后，再簽定下階段《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)》。
7、作為達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)必須的步驟，經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)按月制定詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃包括但不限于以下內(nèi)容：
a)經(jīng)營(yíng)政策和策略；
b)收入與支出預(yù)算；
c)擬開(kāi)拓的新項(xiàng)目、新收入；
d)對(duì)可能實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)。
8、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃既是負(fù)責(zé)人向全體員工傳達(dá)經(jīng)營(yíng)策略、安排布屬工作的指導(dǎo)文件；
二、經(jīng)營(yíng)收支預(yù)算：
9、在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任下，為確保經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施，負(fù)責(zé)人應(yīng)制訂收支預(yù)算，對(duì)實(shí)施經(jīng)營(yíng)計(jì)劃所產(chǎn)生的收入和支出進(jìn)行預(yù)測(cè)，收支預(yù)算也是經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的組成部分。
10、收支預(yù)算按財(cái)務(wù)部界定的收支項(xiàng)目和劃分規(guī)則進(jìn)行，不得擅自拆分與合并。收支預(yù)算應(yīng)作到量入為出，以擴(kuò)大收入、控制成本為基本原則。
11、收入預(yù)算的內(nèi)容，包括但不限于：
a)經(jīng)營(yíng)收入；
b)新增項(xiàng)目收入；
c)其它可能產(chǎn)生的收入。
12、支出預(yù)算的內(nèi)容，包括但不限于：
a)營(yíng)業(yè)成本；
b)管理費(fèi)用；
c)財(cái)務(wù)費(fèi)用等。
13、收支預(yù)算原則上按月制訂。作為經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的附屬文件，對(duì)內(nèi)用于指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)單位控制成本、開(kāi)源節(jié)流；
三、經(jīng)營(yíng)者責(zé)任
14、負(fù)責(zé)人在任職期間，應(yīng)確保以下事項(xiàng)：
a)本單位所管理的公司資產(chǎn)完好無(wú)缺；
b)在規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作；
c)不得以損害公司資產(chǎn)利益和品牌資源為代價(jià)達(dá)成目的.；
d)所采取的經(jīng)營(yíng)方式不得給公司形象造成負(fù)面影響和損害公司名譽(yù)。
15.責(zé)任人應(yīng)明了《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)》中的各項(xiàng)規(guī)定要求，依據(jù)授權(quán)流程開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作。
16、責(zé)任人應(yīng)積極配合公司其它經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)展的，有利于提升關(guān)聯(lián)單位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的活動(dòng)；保持與公司、兄弟單位的協(xié)作和溝通。
17、責(zé)任人應(yīng)確保經(jīng)營(yíng)單位保持良好的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，促使員工遵守公司規(guī)章制度，積極認(rèn)真開(kāi)展工作。
18、負(fù)責(zé)人有義務(wù)遵守公司的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)和人事管理政策和規(guī)則，接受公司審計(jì)與監(jiān)督。針對(duì)問(wèn)題可進(jìn)行必要的申訴，但應(yīng)無(wú)條件接受公司董事長(zhǎng)的最終決定。
四、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與工資、獎(jiǎng)金
19、負(fù)責(zé)人的薪資包括：基本工資、績(jī)效工資和獎(jiǎng)金。分別按月、按考核期根據(jù)其業(yè)績(jī)表現(xiàn)予以發(fā)放。
20、負(fù)責(zé)人在試用期間未簽訂《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)》的，按月發(fā)放基本工資，發(fā)放時(shí)間原則上不超過(guò)3個(gè)月；
21、簽定《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)》，下達(dá)負(fù)責(zé)人任命后，如按月完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，則按月發(fā)放基本工資和績(jī)效工資。
22、不能按月完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的，發(fā)放基本工資，無(wú)績(jī)效工資；連續(xù)兩個(gè)月不能完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的，總經(jīng)理將根據(jù)負(fù)責(zé)人實(shí)際情況采取調(diào)整措施，必要時(shí)更換負(fù)責(zé)人。
23、整個(gè)考核期內(nèi)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)成果超過(guò)規(guī)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的，在考核期結(jié)束，一次性發(fā)放超過(guò)部分的計(jì)提獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金的具體計(jì)提辦法在《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)》中予以規(guī)定。
五、月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議
24、月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議是公司對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位月度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況和經(jīng)營(yíng)狀況的分析與總結(jié)會(huì)議。
25、月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議由公司董事長(zhǎng)召集、確定出席人員和確定會(huì)議地點(diǎn)，相關(guān)人員記載會(huì)議記錄。
26、財(cái)務(wù)部應(yīng)提前將月度財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送至公司董事長(zhǎng)和各負(fù)責(zé)人，以便提前作好相關(guān)準(zhǔn)備工作。
真分析、總結(jié)，參與討論。
28、各負(fù)責(zé)人在會(huì)議上匯報(bào)的內(nèi)容包括：
a)上月經(jīng)營(yíng)情況回顧；
b)本月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；
c)提請(qǐng)經(jīng)管委審批或協(xié)調(diào)的事項(xiàng)。
29、針對(duì)上月經(jīng)營(yíng)情況，經(jīng)管委應(yīng)及時(shí)給予指導(dǎo)和指示，糾正錯(cuò)誤思路，會(huì)同負(fù)責(zé)人分析原因，找出不足。并對(duì)經(jīng)營(yíng)單位提請(qǐng)審批和協(xié)調(diào)的事項(xiàng)出具意見(jiàn)。
30.會(huì)議應(yīng)形成和明確本月經(jīng)營(yíng)思路，各負(fù)責(zé)人應(yīng)在會(huì)后提交本月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
31.記載會(huì)議人員在會(huì)議結(jié)束1日內(nèi)形成會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后，全文呈報(bào)公司董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)；抄送各職能部門(mén)；分拆抄送至各經(jīng)營(yíng)單位。
六、經(jīng)營(yíng)單位管理
32、經(jīng)營(yíng)授權(quán)包括但不限于：
a)依據(jù)批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和收支預(yù)算組織人力、物力開(kāi)展經(jīng)營(yíng)；
b)在合法狀態(tài)下，以增加營(yíng)業(yè)收入為目地，開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目；
c)不改變資產(chǎn)原功能條件下的各項(xiàng)措施。
33、財(cái)務(wù)授權(quán)包括但不限于：
a)正常經(jīng)營(yíng)管理情況下，費(fèi)用支出的批準(zhǔn)權(quán)力；
b)經(jīng)授權(quán)的經(jīng)濟(jì)合同的簽訂和履行。
34、人事授權(quán)包括但不限于：
a)經(jīng)批準(zhǔn)的崗位編制下，基層員工的招募與調(diào)整；
b)獲得基本預(yù)算的前提下，人員工資的合理調(diào)整；
c)獲得行政人事部確認(rèn)下，管理崗位的招募、調(diào)整和任命；
d)正常經(jīng)營(yíng)管理情況下，獎(jiǎng)金的分配。
35.當(dāng)經(jīng)營(yíng)管理情況非正常時(shí)，包括可能導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)急劇下滑或虧損的，負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向公司董事長(zhǎng)匯報(bào)并依照批示開(kāi)展工作。
36.發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)單位業(yè)績(jī)非正常大幅下滑或虧損時(shí)，總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)組織調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行政策調(diào)整，必要時(shí)替換負(fù)責(zé)人。
經(jīng)營(yíng)管理制度10
為加強(qiáng)公司安全設(shè)施設(shè)、備管理，特制訂本制度，本制度適用于公司各部門(mén)及人員。
1、安全生產(chǎn)管理辦公室對(duì)于在用的安全設(shè)施、設(shè)備應(yīng)建立臺(tái)帳和檔案，其內(nèi)容包括安全設(shè)施設(shè)備的主要性能參數(shù)、投用時(shí)間和地點(diǎn)、歷次檢修記錄、檢測(cè)記錄和設(shè)備更新情況等進(jìn)行登記。
2、對(duì)于安全設(shè)施設(shè)備要定期檢查，安全生產(chǎn)管理辦公室應(yīng)每月檢查一次，保衛(wèi)科每周檢查一次，各部門(mén)每班檢查，并做好安全檢查記錄。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理并做好記錄。
3、對(duì)存在的安全設(shè)施、設(shè)備問(wèn)題各部門(mén)及時(shí)處理，不能處理時(shí)應(yīng)制定出相應(yīng)的防范措施并做記錄，同時(shí)上報(bào)安全生產(chǎn)管理辦公室。
4、重要安全設(shè)施、設(shè)備，應(yīng)按要求由相關(guān)部門(mén)定期檢測(cè)并出具檢測(cè)報(bào)告。
5、安全設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，建立完善專(zhuān)門(mén)的'安全檢查和運(yùn)行維護(hù)臺(tái)帳。
6、存在下列情形之一的，可申請(qǐng)報(bào)廢或更換：
1、超過(guò)使用年限，主要結(jié)構(gòu)和零部件磨損嚴(yán)重，設(shè)備效能達(dá)不到安全要求；
2、意外災(zāi)害和重大事故而嚴(yán)重?fù)p壞無(wú)法修復(fù)的；
3、國(guó)家明令淘汰的或由于技改等原因淘汰的；
4、維修后經(jīng)檢測(cè)達(dá)不到安全使用要求等。
7、安全設(shè)施、設(shè)備更換、維修、報(bào)廢或停用等有關(guān)記錄資料要及時(shí)整理、歸入安全管理資料檔案保存。
經(jīng)營(yíng)管理制度11
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)用電管理辦法
1、經(jīng)營(yíng)戶(hù)租用、購(gòu)買(mǎi)的門(mén)面、攤位、寫(xiě)字間、倉(cāng)庫(kù)等房屋內(nèi)的供電設(shè)備(電表、閘刀、保險(xiǎn)、插座、線路等)應(yīng)自覺(jué)愛(ài)護(hù),正常使用,未經(jīng)允許,經(jīng)營(yíng)戶(hù)不得私自移動(dòng),更不準(zhǔn)將其房屋專(zhuān)用電結(jié)給其他經(jīng)營(yíng)戶(hù)使用,違反者將停止供電,并限期恢復(fù),理賠損失。特殊情況需移動(dòng)供電設(shè)施的,須事先書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)物管部同意后再派人移動(dòng),一切材料、人工費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)戶(hù)承擔(dān)。
2、嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。經(jīng)營(yíng)戶(hù)的用電在不違背《消防安全管理規(guī)定》的條件下,其用電設(shè)施累計(jì)負(fù)荷不得超過(guò)電表規(guī)定的額定負(fù)荷量,具體標(biāo)準(zhǔn)如下:
表型(a)額定負(fù)荷量(w)
5 10 20 40
≤1000 ≤20xx ≤4000 ≤8000
凡因超負(fù)荷用電,造成的.一切損失,一律由引發(fā)事故的經(jīng)營(yíng)戶(hù)承擔(dān)賠償。
3、經(jīng)營(yíng)戶(hù)在用電過(guò)程中,供電設(shè)施發(fā)生故障,經(jīng)營(yíng)戶(hù)擅自處理而造成的一切損失,一律由經(jīng)營(yíng)戶(hù)承擔(dān)賠償。
4、經(jīng)營(yíng)戶(hù)用電必須按表計(jì)量使用,不準(zhǔn)在電表以外搭接電線用電,一經(jīng)查實(shí),將停止供電,并按全場(chǎng)當(dāng)月交電費(fèi)總額的5-10%賠償。
5、凡經(jīng)營(yíng)戶(hù)所用房屋內(nèi)堆放的貨物,必須與供電照明設(shè)施及燈炮保持至50厘米的距離,倉(cāng)庫(kù)及堆存易燃易爆的地方嚴(yán)禁使用白熾燈泡照明,凡屬違規(guī)堆放貨物造成的一切后果,一律由引發(fā)事故者賠償。
6、經(jīng)營(yíng)戶(hù)必須按時(shí)交納當(dāng)月電費(fèi),逾期每日將按電費(fèi)總額的5%加收滯納金。
7、嚴(yán)禁用三絲(鐵絲、銅絲、鋁絲)代替保險(xiǎn),違者所造成的一切后果,自行負(fù)責(zé)。承擔(dān)賠償。
8、本規(guī)定所列條款,各經(jīng)營(yíng)戶(hù)請(qǐng)自覺(jué)遵守,凡違反上述規(guī)定所造成的一切損失,一律由經(jīng)營(yíng)戶(hù)自行承擔(dān),并負(fù)責(zé)賠償。
經(jīng)營(yíng)管理制度12
第一章總則
第一條為進(jìn)一步規(guī)范公司治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)公司合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理，增強(qiáng)自我約束能力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，制定本制度。
第二條本制度所稱(chēng)的合規(guī)，是指公司及其工作人員的經(jīng)營(yíng)管理和執(zhí)業(yè)行為符合法律、行政法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件、行業(yè)規(guī)范和自律規(guī)則、公司內(nèi)部規(guī)章制度，以及社會(huì)公認(rèn)并普遍遵守的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則＜以下統(tǒng)稱(chēng)"法律、法規(guī)和準(zhǔn)則"〉
本制度所稱(chēng)的合規(guī)管理，是指公司建立合規(guī)組織架構(gòu)、制定和執(zhí)行合規(guī)制度，培育合規(guī)文化、防范和應(yīng)對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的行為。
本制度所稱(chēng)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，是指因公司及其工作人員的經(jīng)營(yíng)管理或執(zhí)業(yè)行為違反法律、法規(guī)和準(zhǔn)則而使公司受到法律制裁、被采取監(jiān)管措施、遭受財(cái)產(chǎn)損失或者聲譽(yù)損失的風(fēng)險(xiǎn)。
第三條合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理是公司進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)管理的一項(xiàng)核心內(nèi)容，也是實(shí)施有效內(nèi)部控制的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。合規(guī)管理應(yīng)當(dāng)覆蓋公司所有業(yè)務(wù)、各個(gè)部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)、全體工作人員，貫穿決策、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)。
第四條公司建立健全合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理制度，完善合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)，明確合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任，構(gòu)建合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，有效識(shí)別并積極主動(dòng)防范化解合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，確保公司穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。第五條公司設(shè)立合規(guī)總監(jiān)，合規(guī)總監(jiān)作為公司的合規(guī)負(fù)責(zé)人，是公司的高級(jí)管理人員，對(duì)公司及其員工的經(jīng)營(yíng)管理和執(zhí)業(yè)行為的合法合規(guī)性進(jìn)行審查、監(jiān)督和檢查。
合規(guī)總監(jiān)分管法規(guī)風(fēng)控部，獨(dú)立履行合規(guī)管理職責(zé)。
公司設(shè)立法規(guī)風(fēng)控部為公司合規(guī)管理部門(mén)，行使合規(guī)管理職能，同時(shí)行使風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管職能。法規(guī)風(fēng)控部門(mén)獨(dú)立于公司其他部門(mén)。
第六條公司各內(nèi)部控制部門(mén)建立分工協(xié)作的關(guān)系，共同防范公司經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。第七條合規(guī)人人有責(zé)，公司倡導(dǎo)和培育良好的合規(guī)文化，并將合規(guī)文化建設(shè)作為公司文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。
合規(guī)從高層做起，公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員的言行應(yīng)與公司的宗旨和價(jià)值觀念相一致。董事會(huì)和高級(jí)管理人員應(yīng)在公司倡導(dǎo)并推行誠(chéng)實(shí)守信的道德準(zhǔn)則和價(jià)值觀，努力培育員工的合規(guī)意識(shí)，推行主動(dòng)合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值等合規(guī)理念，促進(jìn)公司內(nèi)部合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理與外部監(jiān)管的有效互動(dòng)。第二章合規(guī)管理的目標(biāo)和基本原則
第八條公司合規(guī)管理的目標(biāo)是通過(guò)建立健全合規(guī)管理框架和制度，切實(shí)防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、力求在公司形成內(nèi)部約束到位、相互制衡有效、內(nèi)部約束與外部監(jiān)管有機(jī)聯(lián)系的長(zhǎng)效機(jī)制，為公司持續(xù)規(guī)范發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第九條公司合規(guī)管理的基本原則：
�。ㄒ唬┤嫘裕猴L(fēng)控合規(guī)管理覆蓋公司所有業(yè)務(wù)、各個(gè)部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)、全體工作人員、貫穿決策、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)；在決策機(jī)制、內(nèi)部控制、業(yè)務(wù)流程等全面體現(xiàn)合規(guī)管理要求；
�。ǘ┲鲃�(dòng)性：公司及其全體工作人員在其經(jīng)營(yíng)管理和執(zhí)業(yè)行為中應(yīng)當(dāng)主動(dòng)尋求合規(guī)支持，主動(dòng)而且自覺(jué)地執(zhí)行合規(guī)制度；
�。ㄈ┆�(dú)立性：合規(guī)總監(jiān)和合規(guī)部門(mén)具有獨(dú)立性，公司的股東、董事和高級(jí)管理人員不得違反規(guī)定的職責(zé)和程序，直接向合規(guī)總監(jiān)和合規(guī)部門(mén)下達(dá)指令或者干涉其工作；公司的董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員和各部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)支持和配合合規(guī)總監(jiān)和合規(guī)部門(mén)的工作，不得以任何理由限制、阻撓合規(guī)總監(jiān)和合規(guī)部門(mén)履行職責(zé)。
第三章合規(guī)管理組織體系
第十條公司建立與自身經(jīng)營(yíng)范圍、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的合規(guī)管理組織體系。董事會(huì)是公司合規(guī)管理的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)公司合規(guī)管理基本政策的審批、評(píng)估和監(jiān)督實(shí)施。經(jīng)理層負(fù)責(zé)遵照本制度，在合規(guī)總監(jiān)和合規(guī)部門(mén)的督導(dǎo)下，制定和傳達(dá)具體的合規(guī)政策并監(jiān)督執(zhí)行，確保合規(guī)政策和程序得以遵守。
合規(guī)總監(jiān)和管理合規(guī)總部負(fù)責(zé)督導(dǎo)和協(xié)助經(jīng)理層有效管理合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)公司及其工作人員的經(jīng)營(yíng)管理和執(zhí)業(yè)行為的合規(guī)性進(jìn)行審查、監(jiān)督和檢查，履行合規(guī)政策開(kāi)發(fā)、審查、咨詢(xún)、監(jiān)督檢查、培訓(xùn)教育等合規(guī)支持和合規(guī)控制職責(zé)。
公司全體工作人員應(yīng)自覺(jué)嚴(yán)格遵守并具體執(zhí)行公司的合規(guī)管理政策和程序。
第四章董事會(huì)的合規(guī)職責(zé)
第十一條董事會(huì)履行以下合規(guī)職責(zé)；
�。家唬緦徸h批準(zhǔn)合規(guī)管理工作的基本政策，監(jiān)督合規(guī)政策的實(shí)施，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行年度評(píng)估；
＜二＞決定公司合規(guī)部門(mén)的設(shè)置及其職能；
�。既酒溉位蛘呓馄负弦�(guī)總監(jiān)，決定合規(guī)總監(jiān)的薪酬、福利待遇和獎(jiǎng)懲事項(xiàng)；
�。妓模颈ＷC合規(guī)總監(jiān)和合規(guī)部門(mén)獨(dú)立行使合規(guī)職權(quán)；
＜五＞對(duì)總裁履行職責(zé)的情況進(jìn)行合規(guī)專(zhuān)項(xiàng)考核；
＜六＞對(duì)合規(guī)總監(jiān)進(jìn)行考核；
�。计撸竟菊鲁桃�(guī)定的其他合規(guī)職責(zé)。
第十二條因合規(guī)總監(jiān)未能勤勉盡責(zé)，存在以下行為且情節(jié)嚴(yán)重、給公司造成重大損失的，董事會(huì)可對(duì)合規(guī)總監(jiān)予以解聘；
�。家唬緦�(duì)已察覺(jué)或已出現(xiàn)的公司重大違規(guī)行為或重大合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)不向董事會(huì)報(bào)告或報(bào)告不及時(shí)；
＜二＞向董事會(huì)報(bào)送提供虛假信息的；
�。既竟景l(fā)生xx違規(guī)行為、出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)總監(jiān)不能證明自己已依法履行職責(zé)的；
�。妓模径聲�(huì)認(rèn)定的其他沒(méi)有履行合規(guī)總監(jiān)職責(zé)的行為。
合規(guī)總監(jiān)已勤勉盡責(zé)并按規(guī)定向董事會(huì)及時(shí)報(bào)告公司xx違規(guī)行為的，可以免責(zé)。第十三條在監(jiān)管部門(mén)認(rèn)為合規(guī)總監(jiān)未能勤勉盡責(zé)，不符合合規(guī)總監(jiān)任職條件且責(zé)令公司更換合規(guī)總監(jiān)人選時(shí)，公司董事會(huì)應(yīng)及時(shí)解聘合規(guī)總監(jiān)、重新聘任新的合規(guī)總監(jiān)。
第十四條合規(guī)總監(jiān)不能履行職務(wù)或者缺位時(shí)，公司董事會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)指定符合監(jiān)管部門(mén)規(guī)定的人員6或者一名高級(jí)管理人員代為履行職務(wù)，代為履行職務(wù)時(shí)間不得超過(guò)個(gè)月。代為履行職務(wù)的人員不得在公司分管與合規(guī)管理職務(wù)相沖突的部門(mén)。
第五章監(jiān)事會(huì)的合規(guī)職責(zé)
第十五條監(jiān)事會(huì)履行以下合規(guī)職責(zé)：
�。家唬颈O(jiān)督董事會(huì)的決策及決策流程是否合規(guī)；
�。级颈O(jiān)督董事會(huì)和高級(jí)管理人員合規(guī)職責(zé)的履行情況；
�。既緦�(duì)重大合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)負(fù)有責(zé)任的董事、高級(jí)管理人員，向董事會(huì)提出罷免的建議；
＜四＞在合規(guī)總監(jiān)履職過(guò)程中出現(xiàn)本制度第十二條第一款情形時(shí)，向董事會(huì)提出罷免合規(guī)總監(jiān)的建議；
�。嘉澹緦�(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理是否合規(guī)進(jìn)行調(diào)查，并可要求公司合規(guī)總監(jiān)和法控部協(xié)助；
＜六＞公司章程規(guī)定的其他合規(guī)職責(zé)。
第六章經(jīng)理層合規(guī)職責(zé)
第十六條經(jīng)理層負(fù)責(zé)遵照董事會(huì)制定的合規(guī)管理基本制度，在合規(guī)總監(jiān)和合規(guī)部門(mén)的督導(dǎo)下，制定和傳達(dá)具體的合規(guī)政策并監(jiān)督執(zhí)行，確保合規(guī)政策和程序得以遵守。經(jīng)理層的合規(guī)職責(zé)分為高級(jí)管理人員的合規(guī)職責(zé)和各部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)＜以下簡(jiǎn)稱(chēng)"各部門(mén)"或"本部門(mén)"〉負(fù)責(zé)人的合規(guī)職責(zé)。高級(jí)管理人員的主要合規(guī)職責(zé)：
�。家唬靖鶕�(jù)董事會(huì)批準(zhǔn)的'合規(guī)政策，建立健全公司合規(guī)管理的組織架構(gòu)、控制機(jī)制和制度；在合規(guī)總監(jiān)和合規(guī)部門(mén)的督導(dǎo)下，制定和傳達(dá)具體的合規(guī)政策并監(jiān)督執(zhí)行，對(duì)公司合規(guī)管理的有效性承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
�。级緸楹弦�(guī)總監(jiān)和合規(guī)部門(mén)履行職責(zé)提供必要的人力、物力、財(cái)力和技術(shù)支持；保障合規(guī)總監(jiān)和合規(guī)部門(mén)享有履行職責(zé)所必要和充分的知情權(quán)、調(diào)查權(quán)，保障合規(guī)總監(jiān)參加或者列席與其履行職責(zé)相關(guān)會(huì)議，調(diào)閱相關(guān)文件資料，獲取必要信息；
�。既局鲃�(dòng)執(zhí)行合規(guī)制度并作出表率，推進(jìn)公司合規(guī)文化建設(shè)；
�。妓模炯皶r(shí)、有效防范和應(yīng)對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，在發(fā)現(xiàn)xx違規(guī)行為或合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)隱患時(shí)，主動(dòng)、及時(shí)向合規(guī)總監(jiān)通報(bào)并積極妥善處理，落實(shí)責(zé)任追究，完善內(nèi)部控制制度和業(yè)務(wù)流程；
�。嘉澹竞炇鸸鞠虮O(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)送的中期合規(guī)報(bào)告、年度合規(guī)報(bào)告，并保證報(bào)告的內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；
�。剂痉�、法規(guī)、規(guī)范性文件，公司章程和董事會(huì)規(guī)定的其他合規(guī)職責(zé)。第十七條各部門(mén)負(fù)責(zé)人的合規(guī)職責(zé)
＜一＞執(zhí)行法律、法規(guī)和準(zhǔn)則；監(jiān)督管理本部門(mén)及工作人員執(zhí)業(yè)行為的合規(guī)性，對(duì)本部門(mén)合規(guī)管理的有效性承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；
�。级咀孕谢蚋鶕�(jù)合規(guī)部門(mén)的督導(dǎo)，評(píng)估、制定、修改和完善本部門(mén)內(nèi)部管理制度和業(yè)務(wù)流程；
�。既緦�(duì)本部門(mén)合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理制度和流程是否健全、合理和有效，以及合規(guī)管理執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)，并按規(guī)定向合規(guī)部門(mén)報(bào)告；
�。妓模景l(fā)現(xiàn)本部門(mén)xx違規(guī)行為或合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)隱患時(shí)，主動(dòng)、及時(shí)向合規(guī)總監(jiān)或合規(guī)部門(mén)報(bào)告，積極妥善處理，落實(shí)責(zé)任追究，完善內(nèi)部控制制度和業(yè)務(wù)流程；
＜五＞組織本部門(mén)員工的合規(guī)培訓(xùn)；
＜六＞監(jiān)管機(jī)構(gòu)或公司規(guī)定的其他合規(guī)職責(zé)。
公司在各部門(mén)內(nèi)設(shè)置合規(guī)管理崗位，合規(guī)管理崗位人員對(duì)本部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，履行對(duì)部門(mén)及其工作人員執(zhí)行合規(guī)政策和程序的狀況進(jìn)行及時(shí)有效的監(jiān)督、檢查，評(píng)價(jià)和報(bào)告等職責(zé)。合規(guī)管理崗位人員的任職條件、工作職責(zé)等具體事項(xiàng)由公司另行規(guī)定。
第七章合規(guī)總監(jiān)的合規(guī)職責(zé)
第十八條公司設(shè)立合規(guī)總監(jiān)崗位和專(zhuān)門(mén)的合規(guī)部門(mén)〈管理合規(guī)總部〉，負(fù)責(zé)督導(dǎo)和協(xié)助經(jīng)理層有效管理合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)公司及其工作人員的經(jīng)營(yíng)管理和執(zhí)業(yè)行為的合規(guī)性進(jìn)行審查、監(jiān)督和檢查，履行合規(guī)政策開(kāi)發(fā)、合規(guī)審查、咨詢(xún)、監(jiān)督檢查、培訓(xùn)教育等合規(guī)支持和合規(guī)控制職責(zé)。合規(guī)總監(jiān)是公司高級(jí)管理人員，由公司董事會(huì)聘任。
第十九條公司解聘合規(guī)總監(jiān)應(yīng)當(dāng)有正當(dāng)理由。第二十條合規(guī)總監(jiān)不能履行職責(zé)或者缺位時(shí)，公司應(yīng)及時(shí)制定高級(jí)管理人員代為履行職責(zé)，代為66履行職責(zé)的人員不能分管與合規(guī)管理職責(zé)相沖突的部門(mén)，代為履行職責(zé)的時(shí)間不超過(guò)個(gè)月，公司在個(gè)月內(nèi)選聘具有任職條件的人員擔(dān)任合規(guī)總監(jiān)。
第二十一條合規(guī)總監(jiān)向董事會(huì)負(fù)責(zé)，履行以下職責(zé)：
＜一＞對(duì)公司內(nèi)部管理制度、重大決策、新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)方案以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求進(jìn)行合規(guī)審查的申請(qǐng)材料和報(bào)告等進(jìn)行合規(guī)審查，并出具合規(guī)審查意見(jiàn)；
＜二＞監(jiān)督相關(guān)部門(mén)根據(jù)法律、法規(guī)和準(zhǔn)則的變化，及時(shí)評(píng)估、完善公司內(nèi)部管理制度和業(yè)務(wù)流程；
�。既静扇∮行Т胧�，對(duì)公司及其工作人員經(jīng)營(yíng)管理和執(zhí)業(yè)行為的合法合規(guī)性進(jìn)行事中監(jiān)督，并按照監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求和公司規(guī)定進(jìn)行定期、不定期的檢查；
�。妓模窘M織實(shí)施公司信息隔離墻制度；
�。嘉澹炯皶r(shí)向董事會(huì)報(bào)告發(fā)現(xiàn)公司存在的xx違規(guī)行為或合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)隱患，并及時(shí)向公司有關(guān)機(jī)構(gòu)或不猛提出制止和處理意見(jiàn)，并督促整改；
�。剂颈３峙c監(jiān)管機(jī)構(gòu)和自律組織的聯(lián)系溝通，主動(dòng)配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)和自律組織的工作，及時(shí)處理監(jiān)管機(jī)構(gòu)和自律組織要求調(diào)查的事項(xiàng)，配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)和自律組織對(duì)公司的檢查和調(diào)查，跟蹤和評(píng)估監(jiān)管意見(jiàn)和監(jiān)管要求的落實(shí)情況；
�。计撸鞠蚬径聲�(huì)提交定期合規(guī)情況報(bào)告和臨時(shí)合規(guī)情況報(bào)告；
�。及耍景凑展疽�(guī)定為高級(jí)管理人員、各部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)提供合規(guī)咨詢(xún)、組織合規(guī)培訓(xùn)；
�。季牛咎幚砩婕肮竞蛦T工的xx違規(guī)行為的投訴與舉報(bào)；
�。际緦�(duì)總裁之外的公司其他高級(jí)管理人員進(jìn)行合規(guī)專(zhuān)項(xiàng)考核；
第二十二條合規(guī)總監(jiān)參加公司會(huì)議，在表決前應(yīng)對(duì)會(huì)議表決的事項(xiàng)發(fā)表合規(guī)意見(jiàn)，但不參與表決；
第二十三條合規(guī)總監(jiān)可以兼任與合規(guī)管理職位不相沖突的職務(wù)和分管與合規(guī)管理職責(zé)不相沖突的部門(mén)，不得兼任與合規(guī)管理職責(zé)相沖突的職位，不得分管與合規(guī)管理職責(zé)相沖突的部門(mén)；
第二十四條合規(guī)總監(jiān)列席公司董事會(huì)，參加公司總裁辦公會(huì)；
第二十五條根據(jù)履行職責(zé)的需要，合規(guī)總監(jiān)有權(quán)調(diào)閱公司相應(yīng)的文件資料，獲取必要、充分的信息，公司其他部門(mén)和人員應(yīng)予積極配合；、
第二十六條合規(guī)總監(jiān)有權(quán)獨(dú)立調(diào)查公司內(nèi)部可能違反合規(guī)制度的事件，獲取相關(guān)文件和記錄，根據(jù)需要向管理層及員工了解情況，相關(guān)人員應(yīng)予積極配合；
合規(guī)總監(jiān)認(rèn)為必要時(shí)，可以公司名義聘請(qǐng)外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)或人員協(xié)助其工作。第二十七條合規(guī)總監(jiān)在行使合規(guī)職權(quán)時(shí)，應(yīng)與公司高級(jí)管理人員及時(shí)溝通。第二十八條合規(guī)總監(jiān)應(yīng)當(dāng)將出具的合規(guī)審查意見(jiàn)、提供的合規(guī)咨詢(xún)意見(jiàn)、簽署的公司文件等履行職責(zé)有關(guān)的文件、資料存檔備查，并對(duì)履行職責(zé)情況作出記錄。
第二十九條合規(guī)總監(jiān)每年定期向董事會(huì)提交公司上年度合規(guī)報(bào)告。
對(duì)已察覺(jué)或已出現(xiàn)的公司重大違規(guī)行為或重大合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，合規(guī)總監(jiān)應(yīng)及時(shí)向董事長(zhǎng)提交臨時(shí)報(bào)告。第三十條合規(guī)總監(jiān)向公司董事會(huì)提交的定期合股報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：
�。家唬竟竞弦�(guī)管理的基本情況；
�。级竞弦�(guī)總監(jiān)履行職責(zé)情況；
�。既竟緓x違規(guī)行為、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)現(xiàn)及整改情況；
�。妓模竟竞弦�(guī)管理有效性的評(píng)估及整改情況；
�。嘉澹径聲�(huì)要求或合規(guī)總監(jiān)認(rèn)為需要報(bào)告的其他內(nèi)容。
第八章合規(guī)部門(mén)
第三十一條法規(guī)風(fēng)控部對(duì)合規(guī)總監(jiān)負(fù)責(zé)，合規(guī)總監(jiān)根據(jù)合規(guī)工作需要決定法規(guī)風(fēng)控部?jī)?nèi)部的崗位設(shè)置。
第三十二條法規(guī)風(fēng)控部在合規(guī)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下履行本規(guī)定第二十一條規(guī)定的職責(zé)。第三十三條法規(guī)風(fēng)控部享有以下權(quán)利：
＜一＞為履行合規(guī)管理職責(zé)，通過(guò)參加會(huì)議、查閱文件、與有關(guān)人員交談、接受合規(guī)情況反映等方式獲取必要的信息；
�。级緦�(duì)違規(guī)或者可能違規(guī)的人員和事件進(jìn)行獨(dú)立調(diào)查；
＜三＞向合規(guī)總監(jiān)報(bào)告前項(xiàng)調(diào)查結(jié)果及處理建議，必要時(shí)可直接向董事會(huì)報(bào)告；
�。妓模竟疽�(guī)定的其他權(quán)利。
第三十四條公司應(yīng)為法規(guī)風(fēng)控部配備足夠的合規(guī)管理人員。
法規(guī)風(fēng)控部負(fù)責(zé)人及合規(guī)管理人員的選聘應(yīng)符合公司的相關(guān)管理制度要求，并須得到合規(guī)總監(jiān)同意。
合規(guī)管理人員應(yīng)具有與其履行職責(zé)相適應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，具有法律、財(cái)會(huì)、金融等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，特別是應(yīng)具有把握法律、法規(guī)和準(zhǔn)則的能力。
公司應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)的教育培訓(xùn)提高合規(guī)管理人員的專(zhuān)業(yè)技能。
第三十五條公司應(yīng)保證法規(guī)風(fēng)控部行使合規(guī)管理職能所必需的費(fèi)用。
第三十六條公司支持和保障法規(guī)風(fēng)控部和合規(guī)管理人員履行工作職責(zé)，并采取措施切實(shí)保障合規(guī)管理人員不因正常履行職責(zé)遭受不公正待遇，確保合規(guī)管理人員不承擔(dān)與其合規(guī)職責(zé)相沖突的其他職責(zé)。第三十七條公司各部門(mén)應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定設(shè)立合規(guī)崗位，配置合規(guī)人員從事所在部門(mén)的合規(guī)管理工作。
第三十八條公司各部門(mén)應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行日常的合規(guī)自查，向法規(guī)風(fēng)控部提供合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)信息或風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，支持并配合法規(guī)風(fēng)控部的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和評(píng)估。
第三十九條法規(guī)風(fēng)控部對(duì)公司各部門(mén)進(jìn)行定期和不定期的合規(guī)檢查。合規(guī)檢查主要檢查管理部門(mén)內(nèi)部控制和履行管理職責(zé)的情況以及業(yè)務(wù)部門(mén)合規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù)情況和風(fēng)險(xiǎn)管理情況。合規(guī)檢查結(jié)束后，對(duì)于存在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的部門(mén)，法規(guī)風(fēng)控部下達(dá)合規(guī)建議或合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)整改通知書(shū)，對(duì)于存在重大合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的部門(mén)，法規(guī)風(fēng)控部可以對(duì)該部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行談話提醒，并將情況報(bào)送公司經(jīng)營(yíng)管理層。
收到合規(guī)建議的部門(mén)，應(yīng)及時(shí)落實(shí)合規(guī)建議，并及時(shí)向法規(guī)風(fēng)控部反饋落實(shí)情況。收到合規(guī)整改通知書(shū)的部門(mén)，須在合規(guī)整改通知書(shū)規(guī)定的整改期限內(nèi)整改完畢，并將整改情況及時(shí)報(bào)送法規(guī)風(fēng)控部。
第九章合規(guī)實(shí)施細(xì)則
第一節(jié)辦公行政合規(guī)管理
第四十條法規(guī)風(fēng)控部是公司內(nèi)部規(guī)章制度的合規(guī)審核部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)不規(guī)章制度進(jìn)行合規(guī)審核。
公司內(nèi)部規(guī)章制度在公司領(lǐng)導(dǎo)審定之前，須先由法規(guī)風(fēng)控部進(jìn)行合規(guī)審核，然后再予以頒布。第四十一條法規(guī)風(fēng)控部是公司公文的合規(guī)審核部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)公司公文進(jìn)行合規(guī)審核。以公司名義下發(fā)的公文在公司領(lǐng)導(dǎo)審批之前，須先由法規(guī)風(fēng)控部進(jìn)行合規(guī)審核，然后再予以正式發(fā)文。
以公司名義對(duì)外出具的函件，須先經(jīng)法規(guī)風(fēng)控部進(jìn)行合規(guī)審核后方可對(duì)外出具。第四十二條未經(jīng)公司同意，公司各職能部門(mén)不得以部門(mén)名義對(duì)外出具公文。
經(jīng)公司同意以部門(mén)名義對(duì)外出具公文，須經(jīng)法規(guī)風(fēng)控部進(jìn)行合規(guī)審核后方可對(duì)外出具。第四十三條公司及各部門(mén)向監(jiān)管部門(mén)和其他政府部門(mén)報(bào)送的財(cái)務(wù)報(bào)表、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表等各類(lèi)報(bào)表及其他純業(yè)務(wù)性質(zhì)的資料無(wú)須法規(guī)風(fēng)控部和合規(guī)總監(jiān)審核，但監(jiān)管部門(mén)要求合規(guī)總監(jiān)簽字或出具意見(jiàn)的，須經(jīng)法規(guī)風(fēng)控部進(jìn)行審核后報(bào)合規(guī)總監(jiān)簽字或出具意見(jiàn)。
第四十四條監(jiān)管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府不么下達(dá)的重要文件，秘書(shū)檔案室應(yīng)將文件及時(shí)抄送法規(guī)風(fēng)控部。
法規(guī)風(fēng)控部根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定對(duì)公司印章的使用進(jìn)行合規(guī)審核。公司對(duì)外出具文件以及合同、協(xié)議、備忘錄、函件等，須經(jīng)法規(guī)風(fēng)控部審核后方可用印。合規(guī)主管對(duì)各部門(mén)非合同用章的用印情況進(jìn)行事后合規(guī)審核。
第二節(jié)財(cái)務(wù)合規(guī)管理
第四十五條公司開(kāi)立自有資金銀行賬戶(hù)后，計(jì)劃財(cái)務(wù)中心須及時(shí)將開(kāi)戶(hù)行、賬號(hào)等情況報(bào)法規(guī)風(fēng)控部備案。
501第四十六條法規(guī)風(fēng)控部對(duì)萬(wàn)元＜含＞以上、萬(wàn)元以下的公司大額自有資金對(duì)外劃付業(yè)務(wù)＜內(nèi)部資金劃撥業(yè)務(wù)除外〉實(shí)施事后合規(guī)審查。
第四十七條萬(wàn)元含以上的公司大額自有資金對(duì)外劃付內(nèi)部資金劃撥業(yè)務(wù)除外〉前，須由法規(guī)風(fēng)控部進(jìn)行合規(guī)審核后方可對(duì)外劃付。
50第四十八條計(jì)劃財(cái)務(wù)中心每月上旬匯總上月公司萬(wàn)元＜含＞以上的大額自有資金劃付明細(xì)報(bào)法規(guī)風(fēng)控部，法規(guī)風(fēng)控部根據(jù)檢查的需要，可調(diào)取或查閱付款審批文件、劃款憑證、銀行對(duì)賬單等相關(guān)材料。
第四十九條公司凈資本計(jì)算表、風(fēng)險(xiǎn)資本準(zhǔn)備計(jì)算表和風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)監(jiān)管報(bào)表編制完成后，計(jì)劃財(cái)務(wù)中心應(yīng)及時(shí)抄送法規(guī)風(fēng)控部。
第三節(jié)投資顧問(wèn)合規(guī)管理
第五十條公司應(yīng)通過(guò)辦公場(chǎng)所、行業(yè)協(xié)會(huì)和公司網(wǎng)站公示以下基本信息，方便投資者或客戶(hù)查詢(xún)、監(jiān)督。
�。家唬竟久Q(chēng)、地址、聯(lián)系方式、投訴、投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)資格等；
�。级就顿Y顧問(wèn)的xx及其投資咨詢(xún)執(zhí)業(yè)資格編碼；
第五十一條投資顧問(wèn)向客戶(hù)提供投資建議，應(yīng)當(dāng)具有合理的依據(jù)。投資建議的依據(jù)包括研究報(bào)告或者基于研究報(bào)告、理論模型以及分析方法形成的投資分析意見(jiàn)等。
第五十二條投資顧問(wèn)依據(jù)公司或者其他投資咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的研究報(bào)告作出投資建議的，應(yīng)當(dāng)向客戶(hù)說(shuō)明研究報(bào)告的發(fā)布人、發(fā)布日期。
第五十三條投顧業(yè)務(wù)推廣、協(xié)議簽訂、服務(wù)提供、客戶(hù)回訪、投訴處理等環(huán)節(jié)須實(shí)行留痕管理。第五十四條投資顧問(wèn)協(xié)議書(shū)及投資顧問(wèn)向客戶(hù)提供投資建議的時(shí)間、內(nèi)容、方式和依據(jù)等信息，5應(yīng)當(dāng)以書(shū)面或者電子文件形式予以記錄留存。投顧業(yè)務(wù)檔案的保存期限自協(xié)議終止之日起不得少于年。第五十五條客服專(zhuān)員對(duì)所轄客戶(hù)的基礎(chǔ)服務(wù)工作及各項(xiàng)與投顧業(yè)務(wù)有關(guān)的客戶(hù)服務(wù)工作，應(yīng)當(dāng)以5書(shū)面或者電子文件形式予以記錄留存。相關(guān)業(yè)務(wù)檔案的保存期限自協(xié)議終止之日起不得少于年。第五十六條投顧業(yè)務(wù)客戶(hù)合規(guī)回訪工作由客戶(hù)服務(wù)部門(mén)獨(dú)立實(shí)施，具體回訪機(jī)制、程序和內(nèi)容由公司另行制定。
第五十七條投顧業(yè)務(wù)客戶(hù)投訴工作根據(jù)《投顧業(yè)務(wù)管理制度》和《公共關(guān)系與接待接訴管理制度》相關(guān)規(guī)定實(shí)施。
第五十八條公司通過(guò)廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等公眾媒體對(duì)投顧業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，應(yīng)當(dāng)遵守信息傳播的有關(guān)規(guī)定，宣傳內(nèi)容不得存在虛假、不實(shí)、誤導(dǎo)性信息以及其他xx違規(guī)情形。 5公司應(yīng)當(dāng)提前個(gè)工作日將廣告宣傳方案和時(shí)間安排向公司住所地及媒體所在地的相關(guān)監(jiān)管部門(mén)報(bào)備。
第五十九條公司通過(guò)舉辦講座、報(bào)告會(huì)、分析會(huì)等形式，進(jìn)行投顧業(yè)務(wù)推廣和客戶(hù)招攬，應(yīng)當(dāng)提前5個(gè)工作日向舉辦地相關(guān)監(jiān)管部門(mén)報(bào)備。
第六十條開(kāi)展投資顧問(wèn)業(yè)務(wù)的禁止行為：
�。家唬疽钥浯蟆⑻搱�(bào)推薦業(yè)績(jī)等方式對(duì)服務(wù)能力和過(guò)往業(yè)績(jī)進(jìn)行不實(shí)、誘導(dǎo)性的廣告宣傳及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或傳播其他虛假、片面和誤導(dǎo)性信息；
�。级疽匀魏畏绞较蚩蛻�(hù)承諾或者保證投資收益；
�。既局苯哟筒僮骰蚺c客戶(hù)約定分享投資收益或者分擔(dān)投資損失；
�。妓模纠米稍�(xún)服務(wù)與他人合謀操縱市場(chǎng)或者進(jìn)行內(nèi)幕交易；
�。嘉澹疽詡�(gè)人名義向客戶(hù)收取投顧服務(wù)費(fèi)用；
＜六＞其他違反相關(guān)法規(guī)要求、有損客戶(hù)合法利益的行為。
第四節(jié)發(fā)布研究報(bào)告合規(guī)管理
第六十一條在公司從事研究工作的人員，均應(yīng)當(dāng)將其從事投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)的xx明文件原件＜或復(fù)印件〉放置在其工作場(chǎng)所明顯處，以便于投資者或客戶(hù)查驗(yàn)監(jiān)督。
第六十二條在公司從事研究的人員不得出租、出借、轉(zhuǎn)讓、涂改從業(yè)＜執(zhí)業(yè)〉xx書(shū)。第六十三條在公司員工中凡未取得投資咨詢(xún)從業(yè)資格者，一律不得從事投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)，如有違反公司在三年內(nèi)不受理該員工從事投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)資格的申報(bào)，若對(duì)公司造成聲譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失后果的，該員工還要承擔(dān)賠償責(zé)任和法律責(zé)任。
第六十四條在公司從事研究的人員，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法規(guī)和公司制度，必須遵守投資咨詢(xún)也的職業(yè)道德、遵循守法合規(guī)、獨(dú)立、客觀、公平、公正、及時(shí)、審慎、準(zhǔn)確的原則有效防范和控制利益沖突，建立"隔離墻"使研究報(bào)告不受外部干涉。審慎處理影響價(jià)格的敏感信息，公平對(duì)待利益相關(guān)者，不得優(yōu)先提供個(gè)相關(guān)機(jī)構(gòu)；必須以謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)、信用和勤勉、盡責(zé)的態(tài)度為投資者提供高質(zhì)量的投資咨詢(xún)服務(wù)，為市場(chǎng)的規(guī)范、健康發(fā)展和樹(shù)立維護(hù)公司的良好形象做出貢獻(xiàn)。第六十五條在公司從事研究的人員，對(duì)客戶(hù)、媒體和合作伙伴發(fā)送或發(fā)表投資咨詢(xún)報(bào)告和評(píng)論文章，須經(jīng)公司合規(guī)管理人員進(jìn)行合規(guī)審查，在未進(jìn)行合規(guī)審查前公司其他人員以及其他任何部門(mén)均不得審閱未披露的投資咨詢(xún)報(bào)告和評(píng)論文章，撰寫(xiě)的投資咨詢(xún)報(bào)告和評(píng)論文章，還應(yīng)由所屬總部領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可后方可發(fā)表或發(fā)送。
第六十六條遵照相關(guān)主管部門(mén)的規(guī)定，為加強(qiáng)日常監(jiān)管、切實(shí)保障投資者的利益，公司對(duì)外發(fā)布的有關(guān)投資咨詢(xún)報(bào)告、評(píng)論文章，其信息資料來(lái)源必須合法合規(guī)，主要來(lái)自
行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)定信息公開(kāi)刊登的相關(guān)雜志和財(cái)經(jīng)網(wǎng)站等，均應(yīng)當(dāng)對(duì)發(fā)布的時(shí)間、方式、內(nèi)容、對(duì)象和審閱5過(guò)程做出留痕記錄，同事書(shū)面報(bào)送給公司存檔備查，相關(guān)業(yè)務(wù)檔案的保存期限自發(fā)布之日起不得少于年。
經(jīng)營(yíng)管理制度13
為保證流通環(huán)節(jié)食品安全，根據(jù)《食品安全法》等法律法規(guī)的規(guī)定，特制定食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)食品安全管理制度：
一、保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布局合理、環(huán)境整潔、安全衛(wèi)生。
二、在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置懸掛《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《食品流通許可證》等有效的法定證照。
三、建立并嚴(yán)格執(zhí)行索證索票和購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)帳制度。采購(gòu)食品嚴(yán)格檢驗(yàn)供貨商的許可證和食品合格的證明文件，銷(xiāo)售食品出具有溯源功能的銷(xiāo)售憑證，并如實(shí)記錄購(gòu)進(jìn)（銷(xiāo)售）食品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、銷(xiāo)售（購(gòu)貨）者名稱(chēng)及聯(lián)系方式、購(gòu)進(jìn)（銷(xiāo)售）日期等內(nèi)容，食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄及購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)帳保存兩年以上。
四、嚴(yán)格按照保證食品安全的要求貯存食品，定期檢查貨架及庫(kù)存食品，及時(shí)清理變質(zhì)或者超過(guò)保質(zhì)期的'食品，不經(jīng)營(yíng)“三無(wú)”、過(guò)期霉變等《食品安全法》規(guī)定禁止經(jīng)營(yíng)的食品，嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》預(yù)包裝食品和散裝食品的標(biāo)簽管理規(guī)定。
五、建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度，確保從業(yè)人員每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后從事食品經(jīng)營(yíng)工作。
六、嚴(yán)格執(zhí)行食品召回制度，發(fā)現(xiàn)所經(jīng)營(yíng)的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，立即采取下架封存、停止銷(xiāo)售等措施，報(bào)告監(jiān)管部門(mén)，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者，并記錄停止經(jīng)營(yíng)和通知情況。
七、食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)為食品安全監(jiān)管的第一責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照《食品安全法》和其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定從事食品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，自覺(jué)接受職能部門(mén)和人民群眾的監(jiān)督檢查，并承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。
經(jīng)營(yíng)管理制度14
第一條：目的
為了規(guī)范門(mén)市部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理，確保規(guī)范運(yùn)作，特制定本條例
第二條：管理職能
門(mén)市部人員直屬公司內(nèi)貿(mào)部管理，日常管理事務(wù)，由門(mén)市部人員直接跟內(nèi)貿(mào)部施經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)解決。較重要事項(xiàng)必須第一時(shí)間向董事長(zhǎng)或老板娘匯報(bào)，并按照其指示處理
第三條：服務(wù)理念
“微笑接客、迅速響應(yīng)、服務(wù)到位”
“想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急”
“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”
第四條：工作時(shí)間
上班時(shí)間：早上9：00——下午18：30
第五條：勞動(dòng)紀(jì)律及人員管理
1、按時(shí)上、下班、不準(zhǔn)無(wú)故遲到與早退
2、每天打掃門(mén)市展廳衛(wèi)生，將椅子擦干凈，整理好桌、或收銀臺(tái)面文件資料，管好門(mén)市展廳一切設(shè)施，創(chuàng)造美觀舒適的'商務(wù)環(huán)境
3、門(mén)市部人員應(yīng)著裝整潔大方，維護(hù)好自己形象
4、請(qǐng)假需要向總部老板娘請(qǐng)示，并征得同意
5、上班期間，如有事外出需在“日?qǐng)?bào)表”上注明外出原因及時(shí)間
6、禮貌待客，服務(wù)熱情周到
7、加強(qiáng)門(mén)市展廳安全管理(包括設(shè)施安全、用電安全、資金安全)
8、嚴(yán)禁娜用資金，不做有損公司形象和經(jīng)濟(jì)利益事
9、上班期間，加強(qiáng)自律，嚴(yán)禁玩電腦游戲，不做跟工作無(wú)關(guān)事情
10、做好一天的日?qǐng)?bào)表和一月的月報(bào)表，注明貨款收入明細(xì)便查詢(xún)
11、下班后切斷一切電源，檢查安全后方可離開(kāi)
第六條：接待標(biāo)準(zhǔn)程序及禮儀
第一步：客戶(hù)進(jìn)門(mén)，笑迎并招呼，服務(wù)熱情周到，講求實(shí)效
第二步：簡(jiǎn)單介紹下公司，了解客戶(hù)需求及店面大小等相關(guān)信息
第三步：耐心協(xié)助客戶(hù)選椅子
第四步：價(jià)格談判(發(fā)揮自己口才能力，盡量說(shuō)服客戶(hù)按價(jià)目表銷(xiāo)售)
第五步：客戶(hù)椅子選好后，準(zhǔn)確記錄客戶(hù)需要規(guī)格型號(hào)、售價(jià)等相關(guān)信息，并與其簽訂銷(xiāo)售合同、收取定金
第六步：客戶(hù)出門(mén)，陪到門(mén)口，笑送并加禮貌送客語(yǔ)
[說(shuō)明]：如有意向大客戶(hù)，可直接介紹到公司(公司可報(bào)銷(xiāo)路費(fèi))
第七條：從接單到確認(rèn)收貨規(guī)范操作流程
第一步：[接單]：門(mén)市部人員務(wù)必要清楚了解客戶(hù)所訂椅子規(guī)格型號(hào)、售價(jià)及相關(guān)要求
第二步：[產(chǎn)品售價(jià)]：按照公司總部?jī)r(jià)格表銷(xiāo)售，如有客戶(hù)要求優(yōu)惠折扣，門(mén)市部人員先試著說(shuō)服客戶(hù)，如客戶(hù)一定要優(yōu)惠，向總部董事長(zhǎng)或老板娘請(qǐng)示，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示操作
第三步：[簽合同]：合同上清楚寫(xiě)明各項(xiàng)內(nèi)容，便于生產(chǎn)安排，同時(shí)在合同交期上，除了常規(guī)椅子需要規(guī)定生產(chǎn)周期外，難做椅子或新款椅子要跟內(nèi)貿(mào)部溝通好，以免失信于客戶(hù)
第四步：[收訂金]：門(mén)市部人員自收取客戶(hù)訂金起，務(wù)必2小時(shí)內(nèi)打到公司指定帳戶(hù)，不得有誤
第五步：[下單]：門(mén)市部人員及時(shí)向公司內(nèi)貿(mào)部下《生產(chǎn)計(jì)劃單》，并詢(xún)問(wèn)內(nèi)貿(mào)部是否了解清楚無(wú)議排生產(chǎn)
第六步：[訂單生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤]：門(mén)市部人員要根據(jù)合同交貨期進(jìn)行跟單，誰(shuí)接誰(shuí)跟確保按時(shí)交貨
第七步：[收貨確認(rèn)]：門(mén)市部人員，收到總部發(fā)出貨后及時(shí)通過(guò)QQ通知公司內(nèi)貿(mào)部，并在客戶(hù)收貨后做個(gè)回訪
第八步：[余款回收]：貨物送達(dá)客戶(hù)時(shí)，當(dāng)場(chǎng)做好余款回收，并在2小時(shí)內(nèi)打入公司指定帳戶(hù)
第八條：客戶(hù)檔案管理及電話回訪
每位簽單客戶(hù)，門(mén)市部人員都要在電腦上，建立客戶(hù)檔案，并定期進(jìn)行電話回訪，確保多做“回頭客”或?qū)崿F(xiàn)“以客帶客”，達(dá)到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)目的。同時(shí)要不斷“鞏固老客戶(hù)、開(kāi)拓新客戶(hù)”
第九條：客戶(hù)建議及投訴處理
如果客戶(hù)有好建議或涉及投訴，用書(shū)面形式記錄下來(lái)，務(wù)必及時(shí)傳給公司內(nèi)貿(mào)部，由其負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。
第十條：市場(chǎng)信息收集與反饋
門(mén)市部人員，承擔(dān)主要是銷(xiāo)售職責(zé)為主，因此逐步培養(yǎng)對(duì)“美容美發(fā)市場(chǎng)敏感度”，通過(guò)業(yè)余逛街時(shí)間，順便留意相關(guān)市場(chǎng)信息，并通過(guò)各種途徑收集市場(chǎng)一些有價(jià)值信息，并向公司董事長(zhǎng)匯報(bào)。
展廳“宣傳冊(cè)”等宣傳資料，快沒(méi)要提前通知公司內(nèi)貿(mào)部。
第十一條：日?qǐng)?bào)表/月報(bào)表填寫(xiě)與上報(bào)
為了使公司總部董事長(zhǎng)及老板娘，第一時(shí)間了解每天，門(mén)市部經(jīng)營(yíng)管理情況，公司總部要求門(mén)市部人員務(wù)必，每天認(rèn)真填寫(xiě)《門(mén)市部經(jīng)營(yíng)管理日?qǐng)?bào)表》，以“QQ或傳真”形式，傳給公司總部，每月填寫(xiě)月報(bào)表。
[說(shuō)明]：務(wù)必認(rèn)真貫徹落實(shí)本管理?xiàng)l例各項(xiàng)規(guī)定，并按要求切實(shí)執(zhí)行!
經(jīng)營(yíng)管理制度15
第一章總則
第一條為加強(qiáng)業(yè)務(wù)計(jì)劃管理，促進(jìn)企業(yè)快速健康發(fā)展，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。
第二條管理范圍
業(yè)務(wù)計(jì)劃包括各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)計(jì)劃和各管理部門(mén)的管理計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、投資計(jì)劃和融資計(jì)劃。
第三條本制度適用于企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的編制、實(shí)施和監(jiān)督。
第二章年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制
(1)每年年底，根據(jù)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，對(duì)本年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施情況和預(yù)期目標(biāo)，初步提出下一年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
(2)擬定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并傳達(dá)給各部門(mén)征求意見(jiàn)，匯總各部門(mén)意見(jiàn)。
(3)匯總各部門(mén)意見(jiàn)，編制年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃草案，提交總經(jīng)理辦公室會(huì)議討論。
(4)根據(jù)總經(jīng)理辦公室會(huì)議討論的意見(jiàn)修改年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
第六條年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃信息
企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)預(yù)計(jì)分階段實(shí)現(xiàn);為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定各業(yè)務(wù)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo);準(zhǔn)備規(guī)范(包括表格類(lèi)型、準(zhǔn)備描述要求)和準(zhǔn)備進(jìn)度要求。
七、在特殊情況下，企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃可每年調(diào)整一次，調(diào)整計(jì)劃須經(jīng)總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)。
第三章年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的分解
第八條每年年底，投資開(kāi)發(fā)部組織各部門(mén)滾動(dòng)編制、逐步細(xì)化分解整體業(yè)務(wù)計(jì)劃，形成各部門(mén)季度、月度分解計(jì)劃。
第九條:年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃按季、月進(jìn)行分解
將年度業(yè)務(wù)計(jì)劃分解為季度和月度業(yè)務(wù)計(jì)劃。
(1)負(fù)責(zé)整體規(guī)劃的分解，全面協(xié)調(diào)平衡各部門(mén)的規(guī)劃。
(2)各部門(mén)負(fù)責(zé)具體計(jì)劃的分解、實(shí)施和修改。
第十條各部門(mén)負(fù)責(zé)按月分解季度業(yè)務(wù)計(jì)劃
各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將分解到部門(mén)的季度業(yè)務(wù)計(jì)劃分解為月度工作計(jì)劃。
第十一條審核批準(zhǔn)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的分解結(jié)果
總經(jīng)理辦公室將討論和審查每個(gè)季度和每個(gè)部門(mén)的分解計(jì)劃
部門(mén)月度工作計(jì)劃由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第四章經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的`實(shí)施
第十二條業(yè)務(wù)計(jì)劃的分配
(1)每年年底前，由總經(jīng)理辦公室會(huì)議向各部門(mén)下達(dá)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
(2)每季度初，經(jīng)總經(jīng)理辦公室會(huì)議批準(zhǔn)，由投資發(fā)展部發(fā)布下一季度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和各部門(mén)的工作計(jì)劃。
(3)每月初，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，投資開(kāi)發(fā)部下達(dá)下一個(gè)月的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和各部門(mén)的工作計(jì)劃。
第十三條業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施
根據(jù)本部門(mén)的業(yè)務(wù)計(jì)劃和工作計(jì)劃，各部門(mén)要把工作的重心放在整體上，確保本部門(mén)的工作目標(biāo)和企業(yè)的整體業(yè)務(wù)目標(biāo)和業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
第十四條業(yè)務(wù)計(jì)劃的調(diào)整
(1)如因客觀原因確需調(diào)整年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的，投資開(kāi)發(fā)部必須提出理由說(shuō)明，經(jīng)總經(jīng)理辦公室會(huì)議討論批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
(2)由于客觀因素的影響，確實(shí)需要調(diào)整季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的，必須由主管相關(guān)部門(mén)的副總裁申請(qǐng)說(shuō)明原因，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
(3)由于客觀因素的影響，需要調(diào)整月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，相關(guān)部門(mén)經(jīng)理必須申請(qǐng)解釋原因，經(jīng)副總經(jīng)理和主管確認(rèn)后方可執(zhí)行。
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