跟單員崗位職責(zé)

時間：2025-11-17 22:44:57 好文我要投稿

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跟單員崗位職責(zé)

　　在我們平凡的日常里，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編精心整理的跟單員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

跟單員崗位職責(zé)

跟單員崗位職責(zé)1

　　一、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。

　　二、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入。

　　三、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部主管，以便及時解決售后問題。

　　四、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的'系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識。

　　五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作。

　　六、跟單文員要注意儀容儀表，做到衣著整潔大方。

　　七、跟單文員與客戶溝通必須用普通話。

　　八、跟單文員接到客戶電話后，第一句話應(yīng)該說：“您好，這里是天杉家具”，第二句話應(yīng)該說：“請問您是哪里的客戶？”第三句話應(yīng)該說：“XX老板，您需要訂什么貨，請發(fā)傳真好嗎？”

　　九、收到客戶傳真后，必須再給客戶打個電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后，再交給制單員打單核定打款總金額。

　　十、制單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，使客戶打款到公司指定賬戶，準(zhǔn)備發(fā)貨。十一、制單員去財務(wù)確認(rèn)客戶貨款到帳后，制單員把倉庫聯(lián)交于跟單員，準(zhǔn)備發(fā)貨。跟單員持倉庫聯(lián)與倉庫主管接洽備貨、驗貨、裝車。公司中巴車、小飛虎送貨，由司機(jī)代收貨款時，跟單員要跟蹤落實送貨、裝卸、安裝及貨款情況，及時與財務(wù)部出納溝通，確保公司資金安全。

　　十二、負(fù)責(zé)接收客戶投訴，第一時間內(nèi)通知業(yè)務(wù)經(jīng)理對其客戶投訴進(jìn)行確認(rèn)，待業(yè)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后方可開出補(bǔ)件單交于客服物流主管下單于生產(chǎn)做補(bǔ)件或者調(diào)換。十三、不準(zhǔn)和客戶吵架，第一次警告，第二次罰款100元，第三次予以辭退。十四、及時向區(qū)域經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于區(qū)域經(jīng)理對客戶及時的維護(hù)和開發(fā)。

　　十五、跟單文員必須和客戶、售后主管、區(qū)域經(jīng)理等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。十六、對每天的銷售情況進(jìn)行匯總，做好日報表，交于營銷部經(jīng)理。

　　十七、負(fù)責(zé)及時和業(yè)務(wù)員溝通，做好客戶備貨，新產(chǎn)品推介工作，協(xié)調(diào)好和倉庫物流以及售后、財務(wù)的各種工作關(guān)系，以便工作效率的提高，及時準(zhǔn)確的為經(jīng)銷商提供方便、快捷、周到的服務(wù)。

　　十八、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成營銷部下達(dá)的各項工作要求和目標(biāo)。

　　十九、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時準(zhǔn)確的發(fā)貨。

　　二十、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立天杉家具品牌形象，以便培養(yǎng)客戶的忠誠度和美譽(yù)度。

跟單員崗位職責(zé)2

　　1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項。

　　2．同新、舊客戶持續(xù)聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。

　　3．接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。

　　4．掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。

　　5．做好售后服務(wù)。

　　跟單員在收到訂單后要做的工作：

　　首先談接單的方法

　　1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應(yīng)注意將它們轉(zhuǎn)成書面訂單。

　　下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數(shù)量等。

　　2．訂單的審查

　　每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設(shè)備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否到達(dá)客戶的要求，這是關(guān)鍵。

　　要分清此單是加工單還是OP單。

　　3．開生產(chǎn)單、流程卡

　　每張單開時，必須要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前，應(yīng)向倉庫了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。

　　4．生產(chǎn)過程中，如有意外狀況不能滿足客戶的要求時，必須要及時將狀況反映到公司最高層，找到解決的辦法。

　　5．小樣

　　打小樣的目地是看本公司的`做貨能否到達(dá)和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產(chǎn)的依據(jù)。一般狀況是按正常的手續(xù)，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。

　　6．修改定單

　　一般狀況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產(chǎn)部生產(chǎn)。

　　當(dāng)客戶提出取消定單時，跟單員必須要收回舊的資料（生產(chǎn)單、流程卡）。

　　7．大貨生產(chǎn)出來后，還要按排出貨。

　　售后服務(wù)

　　客戶投訴或是退貨時：

　　對客戶的投訴，我們要了解問題出現(xiàn)的原因，并要采取措施，找到對策，避免下次出現(xiàn)。

　　客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶理解我們所出現(xiàn)的問題。若能返修，則再對成品進(jìn)行返修好后再出貨。

　　很嚴(yán)重的就重新生產(chǎn)，補(bǔ)單生產(chǎn)再送貨。

　　還有采用相互讓步的.折扣法。

　　有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房到達(dá)雙贏。接單員就是業(yè)務(wù)員!

　　沒有什么程序，就是練好口語，了解產(chǎn)學(xué)會報價.后面就是看公司帶給平臺了，網(wǎng)上多搜搜，展會多去去.機(jī)遇好的話幾個月就能夠接到單子了.。

　　外貿(mào)流程:(以TT為例)

　　首先，業(yè)務(wù)員和客戶訂立PI(形式發(fā)票)，收到訂金后，下單給車間.

　　其次，貨完成后，安排報檢(法檢物品)，訂艙，即傳托單給貨代.然后單證員按PI制報關(guān)單據(jù)，并寄給貨代辦理報關(guān)，包括:

　　發(fā)票，裝箱單，報關(guān)單，核銷單(已備案)，報關(guān)委托書

　　最后，制議付單據(jù)，收到余款后，寄整套單據(jù)給客戶.包括:

　　發(fā)票，裝箱單，提單，產(chǎn)地證，保險單等...

　　PS:

　　(財務(wù)方面)

　　核銷單:

　　在電子口岸申請若干張核銷單--去外匯局領(lǐng)紙質(zhì)核銷單--在電子口岸備岸--收到貨貸寄還給你的核銷單后，在電子口岸提交該票'出口收匯'和'出口退稅'

　　核銷:

　　水單(USD的開戶銀行柜臺可領(lǐng)，一般收到USD后，去銀行&申報后，銀行才打出水單的)和已經(jīng)提交且在網(wǎng)上核銷過的核銷單去外匯局找你們地區(qū)的老師.然后拿著蓋了蓋的報關(guān)單和核銷單給財務(wù)去退稅就OK了(出口后180天內(nèi)必須要核銷退稅哦，否則就算內(nèi)貿(mào)，那就不能退稅了)

　　單據(jù):

　　按客戶要求發(fā)票，裝箱單自己公司做提單，是和貨代確認(rèn)后，讓船公司簽單后寄給你們.

　　產(chǎn)地證，CO是在貿(mào)促會做的.FORMA是在商檢局，如果是第一次那得去那些地方辦手續(xù)哦

　　保險單，自然是保險公司簽單啦。

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員既負(fù)責(zé)接單，也負(fù)責(zé)跟單。

　　接單員/跟單員：接單員也就是業(yè)務(wù)員，如果業(yè)務(wù)員的單子不是自己跟單，而是另有人員來跟，那這個人就叫跟單員.

跟單員崗位職責(zé)3

　　工作要求

　　1.大專以上學(xué)歷，英語或者國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專業(yè)優(yōu)先。

　　2.英語4級以上

　　3.有服裝業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗優(yōu)先

　　4.工作積極主動，認(rèn)真仔細(xì)，有耐心

　　5.責(zé)任心強(qiáng)，

　　6.有團(tuán)隊合作意識

　　崗位職責(zé)：

　　1、主要負(fù)責(zé)客戶訂單的跟蹤，與客戶及工廠協(xié)調(diào)，

　　2、正確翻譯國外客戶工藝單；開發(fā)成衣樣品，跟進(jìn)打樣進(jìn)度，將客人意見翻譯給工廠生產(chǎn)人員；

　　3、掌控大貨及推銷樣交期，解決大貨生產(chǎn)中的`問題，并安排QC按照客人要求檢驗面輔料大貨；

　　4、安排面輔料采購及成衣的大貨生產(chǎn)，跟蹤進(jìn)度并掌控交期，解決大貨生產(chǎn)中的問題并安排QC按照客人要求檢驗成衣大貨；

　　5、安排銷售樣國際件，成品貨物訂艙報關(guān)及清關(guān)等事宜；

跟單員崗位職責(zé)4

　　生產(chǎn)跟單員工作職責(zé)和操作要求

　　一、生產(chǎn)進(jìn)度跟單的要求

　　生產(chǎn)進(jìn)度跟單的基本要求是使生產(chǎn)企業(yè)能按訂單及時交貨。及時交貨就必須使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，盡量做到合理安排、不延遲交貨。其主要是：下達(dá)生產(chǎn)通知單，制訂生產(chǎn)計劃及跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度。

　　二、下達(dá)生產(chǎn)通知單

　　(一)落實生產(chǎn)通知單內(nèi)各項內(nèi)容

　　跟單員接到訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)的生產(chǎn)通知單，在轉(zhuǎn)化時應(yīng)明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、包裝、出貨時間等要求。跟單員需與生產(chǎn)管理者或本企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人對訂單內(nèi)容逐一進(jìn)行分解，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)通知單內(nèi)容。

　　(二)協(xié)調(diào)生產(chǎn)通知單遇到的問題

　　有時會發(fā)生生產(chǎn)通知單受到生產(chǎn)車間具體生產(chǎn)操作上的'技術(shù)、原材料供應(yīng)等問題。跟單員必須及時了解掌握生產(chǎn)通知單具體下達(dá)到車間后，在生產(chǎn)執(zhí)行時遇到的困難情況。對于生產(chǎn)車間不能解決的技術(shù)問題或生產(chǎn)出來的產(chǎn)品無法達(dá)到客戶要求的情況，跟單員應(yīng)及時與有關(guān)部門銜接，在技術(shù)問題無法解決前，不能生產(chǎn)。

　　(三)做好生產(chǎn)通知后的意外事件處理

　　如遇意外事件導(dǎo)致訂單無法按時按質(zhì)完成，跟單員需要反復(fù)核實，并做好多種應(yīng)急事件處理準(zhǔn)備工作，或及時調(diào)整生產(chǎn)通知單個別內(nèi)容，或及時調(diào)整生產(chǎn)廠家另行下達(dá)生產(chǎn)通知。

　　三、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度

　　(一)生產(chǎn)進(jìn)度控制程序

　　1.跟單員通過生產(chǎn)管理部門每日的“生產(chǎn)日報表”統(tǒng)計，調(diào)查每天的成品數(shù)量及累計完成數(shù)量，以了解生產(chǎn)進(jìn)度并加以跟蹤控制，以確保能按訂單要求準(zhǔn)時交貨。

　　2.跟單員可利用每日實際生產(chǎn)的數(shù)字同預(yù)定生產(chǎn)數(shù)字加以比較，看是否有差異，以追蹤記錄每日的生產(chǎn)量。

　　3.跟單員發(fā)現(xiàn)實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度產(chǎn)生差異，應(yīng)及時查找原因。如屬進(jìn)度發(fā)生延誤導(dǎo)致影響交貨期，應(yīng)要求企業(yè)盡快采取各種補(bǔ)救措施，如外包或加班等。

　　4.企業(yè)采取補(bǔ)救措施后，跟單員應(yīng)調(diào)查其結(jié)果是否有效，如效果不佳，跟單員應(yīng)要求企業(yè)再采取其他補(bǔ)救措施，一直到問題得到解決。

　　5.補(bǔ)救措施無效，仍無法如期交貨時，跟單員應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)并爭取取得客戶諒解，并征求延遲交貨日期。

　　(二)生產(chǎn)進(jìn)度控制重點

　　其重點是：計劃落實執(zhí)行情況;機(jī)器設(shè)備運行情況;原材料供應(yīng)保障;不合格及報廢率情況;臨時任務(wù)或特急訂單插入情況;各道工序進(jìn)程;員工工作情緒等。

　　(三)生產(chǎn)異常的處理

　　發(fā)生各種生產(chǎn)異常，其影響最終體現(xiàn)于生產(chǎn)進(jìn)度無法按計劃進(jìn)行。跟單員在生產(chǎn)過程中要掌握生產(chǎn)異常情況，及時進(jìn)行跟蹤工作。

　　四、跟單員操作流程：

　　接單→查看庫存（有庫存時直接組裝出貨）→了解生產(chǎn)所需材料（材料不夠時需申購并跟蹤采購進(jìn)度）→落實生產(chǎn)日期及交貨日期→下單生產(chǎn)→跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度→處理生產(chǎn)過程出現(xiàn)的問題（計劃落實執(zhí)行情況;機(jī)器設(shè)備運行情況;原材料供應(yīng)保障;不合格及報廢率情況;臨時任務(wù)或特急訂單插入情況;員工工作情緒等）→完成生產(chǎn)任務(wù)→出貨（做好出貨同記錄）

跟單員崗位職責(zé)5

　　1、能夠翻譯處理國外客商往來英文書面郵件及工藝資料，具備相當(dāng)口語交流能力（英語6級以上能獨立與外商談判者優(yōu)先考慮）。及有寵物用品的專業(yè)知識和經(jīng)歷者更佳。

　　2、良好的英語聽說寫能力，包括熟練寫作外貿(mào)函電，有優(yōu)秀的聽力及口頭表達(dá)能力、談判能力突出，能獨立接待國外客戶。

　　2、對紡織品面料及箱包知識有基本了解，從事相關(guān)業(yè)務(wù)跟單工作有一年以上相關(guān)事項實際操作經(jīng)驗。

　　3、有溝通、協(xié)調(diào)及談判能力，能協(xié)調(diào)客戶及公司技術(shù)人員。

　　4、能獨立操作從樣品收集、詢價、報價、接單、整理工廠下單、品質(zhì)進(jìn)度跟蹤控制、準(zhǔn)備出貨、出貨收匯及客戶資料整理歸檔等全套業(yè)務(wù)，且正確的處理訂單操作過程中所發(fā)生的問題。

　　5、及時反饋市場的最新行情，并制定合理的'開發(fā)計劃；

　　6、輔助上級主管做好業(yè)務(wù)開發(fā)工作并及時完成公司制定的業(yè)務(wù)指標(biāo)。

　　7、成熟穩(wěn)重，工作踏實，身體健康；踏實細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)；良好的團(tuán)隊合作精神。

跟單員崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)、負(fù)責(zé)對每日客戶清單的匯總和錄入;

　　2、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交給部門經(jīng)理，以便及時解決售后問題;

　　3、做好接單工作和銷售技能的.提升，熟練掌握公司業(yè)務(wù)的專業(yè)知識;

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作;

　　5、完成上級交代的其他任務(wù)。

跟單員崗位職責(zé)7

　　負(fù)責(zé)接收訂單、出貨及新店配貨，補(bǔ)件和訂做產(chǎn)品的跟蹤，核對發(fā)貨賬款，客戶的'對賬，工作資料

　　1、根據(jù)作業(yè)流程理解客戶訂貨，確認(rèn)訂單，并進(jìn)行跟蹤，直至產(chǎn)品交付完成；

　　2、登記客戶補(bǔ)件，訂做和退貨并跟蹤處理；

　　3、負(fù)責(zé)出貨時下《派車單》，及時追蹤發(fā)貨時間

　　4、協(xié)調(diào)財務(wù)對帳工作的處理；

　　5、負(fù)責(zé)處理客戶投訴問題，并將處理結(jié)果匯報給跟單主管，6、整理并保密銷售部資料和受控文件

　　7、負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生]

　　8、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣中的數(shù)量跟蹤并與客戶進(jìn)行溝通

　　9、負(fù)責(zé)就訂單向客戶答疑，及時向顧客傳遞公司的有關(guān)政策和新產(chǎn)品發(fā)布信息

　　10、負(fù)責(zé)完成公司安排的其他臨時性開作；

　　11、負(fù)責(zé)完成上司交代的其他工作；

　　12、下特殊定做單，務(wù)必書面下單到生產(chǎn)車間；

跟單員崗位職責(zé)8

　　1. 所負(fù)責(zé)物料的規(guī)格型號，熟悉所負(fù)責(zé)物料的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并對采購訂單的要求、交期進(jìn)行掌控。

　　2. 及時更新相關(guān)材料的.《合格供應(yīng)商一覽表》及相關(guān)資料。

　　3. 配合PMC部將原材料采購到位，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。并做好物料交貨異常信息反饋日報表。

　　4. 追蹤MRB會議決議的執(zhí)行情況，積極跟蹤供應(yīng)商品質(zhì)改善，將供應(yīng)商回復(fù)的結(jié)果及時反饋到品管部。

　　5. 追蹤外發(fā)加工產(chǎn)品全部回倉及跟進(jìn)外發(fā)余料庫存情況。

跟單員崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)理解客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；

　　2、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入；

　　3、負(fù)責(zé)對每一天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；

　　4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識；

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；

　　6、跟客戶溝通下達(dá)訂單務(wù)必用傳真等書面形式；

　　7、收到客戶傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后務(wù)必再給客戶打個電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨資料，確定訂貨資料準(zhǔn)確無誤后，再打單核定打款總金額；

　　8、打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；

　　9、去財務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處；

　　10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。

　　11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財務(wù)確認(rèn)全款到賬后，安排出貨；

　　12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運相關(guān)事宜；

　　13、接洽財務(wù)、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；

　　14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；

　　15、及時向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨狀況，以便于省區(qū)經(jīng)理對客戶及時的維護(hù)和開發(fā)；

　　16、跟單文員務(wù)必和客戶、客服、財務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；

　　17、對每一天的銷售狀況進(jìn)行匯總，做好日報表，交于省區(qū)經(jīng)理；

　　18、負(fù)責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；

　　19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的'各項規(guī)章制度，用心完成銷售部下達(dá)的各項工作要求和目標(biāo)；

　　20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時準(zhǔn)確的發(fā)貨。

　　21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)

跟單員崗位職責(zé)10

　　1. 協(xié)助公司采購安排付匯，單據(jù)整理，存檔

　　2. 聯(lián)系貨代，負(fù)責(zé)公司進(jìn)口產(chǎn)品跟蹤，清關(guān)銜接，到貨通知，聯(lián)系倉儲運輸?shù)葮I(yè)務(wù)

　　3. 獨立與客戶和工廠溝通，并組織工廠安排大貨生產(chǎn);

　　4. 有獨立解決問題的能力;工作認(rèn)真仔細(xì)、有團(tuán)隊合作精神;

　　5. 熟練電腦操作;具有數(shù)據(jù)分析能力。

跟單員崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)外貿(mào)廠內(nèi)跟單、單證、報關(guān)、船務(wù)等國際貿(mào)易服務(wù)工作

　　2、負(fù)責(zé)對接外貿(mào)業(yè)務(wù)員，制作報價單或樣品清單并跟進(jìn)

　　3、負(fù)責(zé)對接外貿(mào)客戶，跟進(jìn)產(chǎn)品需求和外貿(mào)單據(jù)

　　4、負(fù)責(zé)對接廠內(nèi)生產(chǎn)，跟進(jìn)生產(chǎn)計劃和采購計劃

跟單員崗位職責(zé)12

　　任職要求：

　　1、正規(guī)院校本科及以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗，***優(yōu)先；

　　2、機(jī)械類、國貿(mào)類專業(yè)；有技術(shù)機(jī)械基礎(chǔ)優(yōu)先；

　　3、有良好的英文應(yīng)用能力，熟練操作使用計算機(jī)及辦公軟件；

　　4、具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通應(yīng)變能力；

　　5、能主動承接崗位，能吃苦，敢于接受挑戰(zhàn)；

　　6、能良好的'職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)崗位要求，開發(fā)市場需求，處理并跟進(jìn)市場意向；

　　2、配合各部門進(jìn)行訂單溝通，跟進(jìn)訂單進(jìn)展；

　　3. 其它工作需要的市場調(diào)研及銷售總結(jié)等工作。

跟單員崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)出口報關(guān)作業(yè)，制作、審核出口報關(guān)數(shù)據(jù)與文件;

　　2、能獨立操作從報價、接單、整理下單、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤控制;

　　3、準(zhǔn)備出貨、整理歸檔等全套業(yè)務(wù)，且正確的`處理訂單操作過程中所發(fā)生的問題。

　　4、及時協(xié)調(diào)和處理訂單執(zhí)行過程中的突發(fā)狀況，及時向公司反映問題提出解決建議;

　　6、訂單跟蹤、單證、出口等各項跟單業(yè)務(wù);

　　7、與客戶英語郵件聯(lián)系訂單內(nèi)容。

跟單員崗位職責(zé)14

　　一、跟單員的定義：

　　跟單員是指在公司運作過程中，以生產(chǎn)訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員，是圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人。

　　二、跟單員的工作界定：

　　對已下達(dá)生產(chǎn)的計劃或訂單進(jìn)行總結(jié)，對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，及時反饋信息。

　　三、跟單員的工作定位：

　　（1）尋找重點：通過生產(chǎn)和庫存，尋找工作重點，杜絕出現(xiàn)不及時交貨。

　　（2）設(shè)定目標(biāo)：每天總結(jié)，把工作著重點及分配的工作在當(dāng)天完成，不拖延。

　�。�3）傳播信息：將公司的信息，傳達(dá)到相關(guān)車間或部門。

　�。�4）收集信息：收集各車間生產(chǎn)進(jìn)程，并及時將所收集信息反饋到生產(chǎn)主管。

　�。�5）分配產(chǎn)品：計劃表的定制和執(zhí)行，物料采購及協(xié)調(diào)工作。

　　四、跟單員的主導(dǎo)意識：

　　跟單員要對公司所處的環(huán)境，車間擔(dān)負(fù)的生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解，作為跟單員要及時跟進(jìn)生產(chǎn)任務(wù)，了解車間如何生產(chǎn)，何時完成，出來的產(chǎn)品怎樣。

　　要求有主導(dǎo)意識：

　　有責(zé)：全局意識，責(zé)任感，對一切負(fù)起責(zé)任。

　　有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力

　　有效：有效率，有結(jié)果。

　　總之，要有目標(biāo)，要有全局觀念，在跟單工作中目標(biāo)很明確：就是對最終生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　五、生產(chǎn)跟蹤：

　�。ㄉa(chǎn)過程跟單）要掌握生產(chǎn)過程跟單的基本要求

　　生產(chǎn)過程跟單的流程：生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題要及時反饋。因為生產(chǎn)過程跟單的`基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以要深入到生產(chǎn)線，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量。

　　1、生產(chǎn)過程跟單的基本要求：

　�。�1）按時交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

　　（2）按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。

　　2、生產(chǎn)過程跟單的流程：

　�。�1）下達(dá)生產(chǎn)通知書：跟單員接到生產(chǎn)計劃后，應(yīng)將其記錄在生產(chǎn)登記表上。要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。

　�。�2）分析生產(chǎn)能力：生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施？

　�。�3）分析生產(chǎn)計劃：生產(chǎn)計劃的制定及實施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要根據(jù)實際生產(chǎn)能力分析生產(chǎn)計劃表。

　　（4）跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度：跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：《生產(chǎn)日報表》、《生產(chǎn)計劃進(jìn)度跟蹤表》

　　4.1實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因：

　　4.1.1原計劃錯誤

　　4.1.2機(jī)器設(shè)備有故障

　　4.1.3材料沒跟上。