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綜合業(yè)務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家整理的綜合業(yè)務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
綜合業(yè)務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1、依托公司提供的貸款客戶(hù)資源,通過(guò)網(wǎng)、電、移一體化的'溝通平臺(tái),與客戶(hù)進(jìn)行溝通。
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)貸款業(yè)務(wù)的受理, 遵守合規(guī)及風(fēng)控要求,耐心指導(dǎo)客戶(hù)辦理貸款,協(xié)助貸款客戶(hù)準(zhǔn)備相關(guān)材料。
3、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,完成個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo),并協(xié)助部門(mén)完成部門(mén)指標(biāo)。
4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系, 收集客戶(hù)信息并建立客戶(hù)檔案,以便尋找潛在的客戶(hù)需求。
任職要求:
1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),善于表達(dá)
3、個(gè)性開(kāi)朗、親切隨和、有耐心
4、具有較強(qiáng)的事業(yè)心、上進(jìn)心,能夠承受壓力,勇于挑戰(zhàn)高薪
5、樂(lè)于學(xué)習(xí)、喜歡創(chuàng)新
6、有金融、保險(xiǎn)、呼叫中心從業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或兩年及以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
綜合業(yè)務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)2
1.完成個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)，完成個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)訪問(wèn)量目標(biāo)；
2.負(fù)責(zé)把客戶(hù)要求傳遞到公司相關(guān)部門(mén)，與客戶(hù)溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找最佳解決方案；
3.訪問(wèn)客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋；
4.審查客戶(hù)資料，合同評(píng)審，簽訂合同，跟進(jìn)進(jìn)度；
5.負(fù)責(zé)跟蹤客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的變化，及時(shí)將客戶(hù)需求的`服務(wù)信息反饋給客服部門(mén)；
7.負(fù)責(zé)客戶(hù)反饋信息的內(nèi)部傳遞，跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程，評(píng)價(jià)問(wèn)題解決的滿(mǎn)意程度，將問(wèn)題的解決結(jié)果回復(fù)客戶(hù)，客戶(hù)反饋處理評(píng)價(jià)；
8.收集不同領(lǐng)域?qū)井a(chǎn)品的需求信息，抓好市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)工作，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、合理有效地開(kāi)辟新的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)，努力開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；
9.走訪客戶(hù)，展示公司形象和能力，拉近與客戶(hù)距離。
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